药事指标考核制度

PAGE药事指标考核制度一、总则（一）目的为加强公司药事管理，规范药品采购、储存、调配、使用等环节，提高药品质量，保障用药安全有效，特制定本药事指标考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部涉及药事管理的各部门、科室及相关人员。（三）考核原则1.合法性原则：严格遵守国家药品管理相关法律法规及行业标准，确保考核制度合法合规。2.科学性原则：指标设定科学合理，能够客观、准确地反映药事管理工作的实际情况和水平。3.全面性原则：涵盖药事管理的各个环节，包括药品质量管理、药学服务、药品供应保障等，全面考核药事管理工作成效。4.动态性原则：根据行业发展、法律法规变化及公司实际情况，适时调整考核指标和标准，确保制度的有效性和适应性。二、考核指标体系（一）药品质量管理指标1.药品验收合格率定义：验收合格药品数量占验收药品总数量的比例。计算公式：药品验收合格率=验收合格药品数量/验收药品总数量×100%考核标准：药品验收合格率应不低于[X]%。2.药品储存养护达标率定义：储存养护符合规定要求的药品品种数量占应储存养护药品品种总数量的比例。计算公式：药品储存养护达标率=储存养护达标药品品种数量/应储存养护药品品种总数量×100%考核标准：药品储存养护达标率应不低于[X]%。3.不合格药品处理及时率定义：在规定时间内处理不合格药品的批次数量占不合格药品总批次数量的比例。计算公式：不合格药品处理及时率=规定时间内处理不合格药品批次数量/不合格药品总批次数量×100%考核标准：不合格药品处理及时率应达到100%。（二）药学服务指标1.处方合格率定义：书写规范、用药合理的处方数量占处方总数量的比例。计算公式：处方合格率=合格处方数量/处方总数量×100%考核标准：处方合格率应不低于[X]%。2.患者用药咨询满意度定义：对药学人员提供用药咨询服务满意的患者人数占接受咨询患者总人数的比例。计算公式：患者用药咨询满意度=满意患者人数/接受咨询患者总人数×100%考核标准：患者用药咨询满意度应不低于[X]%。3.药学查房参与率定义：实际参与药学查房的药师人数占应参与药学查房药师总人数的比例。计算公式：药学查房参与率=参与药学查房药师人数/应参与药学查房药师总人数×100%考核标准：药学查房参与率应不低于[X]%。（三）药品供应保障指标1.药品库存周转率定义：一定时期内药品销售成本与平均库存余额的比率。计算公式：药品库存周转率=药品销售成本/平均库存余额考核标准：药品库存周转率应达到[X]次/年以上。2.药品采购计划准确率定义：实际采购药品数量与采购计划数量相符的品种数量占采购品种总数量的比例。计算公式：药品采购计划准确率=采购计划准确药品品种数量/采购品种总数量×100%考核标准：药品采购计划准确率应不低于[X]%。3.药品供应及时率定义：按时供应临床所需药品的批次数量占药品供应总批次数量的比例。计算公式：药品供应及时率=按时供应药品批次数量/药品供应总批次数量×100%考核标准：药品供应及时率应不低于[X]%。三、考核组织与实施（一）考核组织成立药事指标考核领导小组，由公司主管领导担任组长，药学部门负责人担任副组长，成员包括各相关部门负责人。考核领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、审定考核结果等工作。（二）考核周期与方式1.考核周期：考核周期为每季度一次，每年进行年度综合考核。2.考核方式：日常检查：由药学部门及相关部门定期对各科室药事管理工作进行日常检查，记录检查情况。数据统计：各科室按照规定及时上报药事管理相关数据，由考核小组进行汇总统计。问卷调查：对患者进行用药咨询满意度问卷调查，收集患者意见。（三）考核评分与结果反馈1.考核评分：根据各项考核指标的完成情况进行评分，满分为100分。具体评分标准如下：药品质量管理指标：共30分，各项指标得分按照实际完成比例计算。药学服务指标：共30分，各项指标得分按照实际完成比例计算。药品供应保障指标：共40分，各项指标得分按照实际完成比例计算。2.结果反馈：考核结束后，考核领导小组及时将考核结果反馈给各科室，并进行分析总结。对考核结果优秀的科室进行表彰奖励，对未达标的科室提出整改意见，限期整改。四、考核结果应用（一）与绩效挂钩将药事指标考核结果与各科室及相关人员的绩效奖金挂钩。考核得分达到[X]分及以上的科室，绩效奖金按照[X]%发放；得分在[X]分至[X]分之间的科室，绩效奖金按照[X]%发放；得分低于[X]分的科室，绩效奖金按照[X]%发放，并对科室负责人进行诫勉谈话。（二）作为评优依据药事指标考核结果作为公司内部评选优秀科室、优秀个人的重要依据。考核得分排名靠前的科室和个人，在评优评先时予以优先考虑。（三）促进持续改进通过考核结果的分析，发现药事管理工作中存在的问题和不足，各科室针对问题制定改进