项目部门考核制度

PAGE项目部门考核制度一、总则（一）目的为了加强公司项目部门的管理，提高项目执行效率和质量，确保公司战略目标的实现，特制定本考核制度。本制度旨在明确项目部门及项目团队成员的工作责任和目标，规范考核流程，激励员工积极工作，促进项目的顺利推进，提升公司整体业绩。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有项目部门及其所属员工，包括项目经理、项目成员等参与项目执行的各类人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有项目部门和员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从项目进度、质量、成本、团队协作等多个维度对项目部门进行全面考核，综合评价项目整体绩效。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，对表现优秀的项目部门和员工给予激励，对未达标的进行约束和改进指导。4.沟通反馈原则：在考核过程中保持与项目部门及员工的沟通，及时反馈考核情况，促进其了解自身工作表现，明确改进方向。二、考核主体与对象（一）考核主体1.上级领导：项目经理的直接上级领导负责对项目经理进行考核，评估其项目管理能力、团队领导能力、项目目标达成情况等。2.项目团队成员互评：项目团队成员之间相互评价，主要考核团队协作、沟通能力等方面的表现。3.客户评价：收集客户对项目交付成果的评价意见，作为考核项目部门服务质量和客户满意度的重要依据。4.职能部门评价：公司内部的职能部门，如质量部门、财务部门、人力资源部门等，根据各自职责范围，对项目部门在相关领域的工作进行评价，如项目质量符合标准情况、成本控制情况、人力资源利用效率等。（二）考核对象公司内所有承担项目任务的项目部门及其所属员工，按照项目角色不同分为项目经理、项目核心成员和项目一般成员。三、考核内容与指标（一）项目部门考核内容与指标1.项目进度（30分）项目计划完成率（20分）：实际完成的项目任务量与计划任务量的比例，每低于计划10%扣5分。关键节点按时完成率（10分）：项目中设定的关键里程碑按时完成的比例，每出现一个关键节点未按时完成扣2分。2.项目质量（30分）质量达标率（20分）：项目交付成果符合质量标准的比例，每低于标准10%扣5分。客户投诉率（10分）：因项目质量问题引发的客户投诉次数，每发生一次投诉扣5分。3.项目成本（20分）成本控制率（15分）：项目实际成本与预算成本的偏差率，偏差率每超过10%扣5分。费用报销合规率（5分）：项目费用报销符合公司财务制度的比例，每出现一次违规报销扣1分。4.团队协作（10分）团队成员满意度（5分）：通过问卷调查等方式收集团队成员对项目团队协作氛围的满意度评分，得分低于80分扣2分。跨部门协作效果（5分）：与其他部门协作过程中，根据协作部门的反馈评价项目部门的协作效果，评价分为优秀、良好、一般、较差四个等级，分别对应得分5分、3分、1分、0分。5.创新与学习（10分）项目创新举措（5分）：项目执行过程中提出的创新性方法、技术或管理措施，根据创新的影响力和实际效果给予05分。员工培训参与度（5分）：项目团队成员参加公司组织的培训课程的参与率，参与率每低于80%扣1分。（二）项目经理考核内容与指标1.项目管理能力（40分）项目计划制定与执行（15分）：项目计划的合理性、完整性以及执行过程中的监控和调整能力，根据计划执行情况和应对突发问题的能力进行评分。团队管理（15分）：团队组建、分工、激励、培训以及团队凝聚力建设等方面的表现，通过团队成员绩效提升情况和团队氛围评价进行考核。风险管理（10分）：对项目风险的识别、评估和应对措施的有效性，根据风险发生情况和应对效果进行评分。2.项目业绩（40分）同项目部门考核中的项目进度、质量、成本三项指标，权重分别为15分、15分、10分，考核方式与项目部门考核相同，但重点关注项目经理在这些方面所起的领导和推动作用。3.沟通协调能力（10分）与上级领导、客户、项目团队成员及其他部门之间的沟通效果和协调能力，根据各方反馈评价进行评分。4.职业素养（10分）工作态度、责任心、职业道德等方面的表现，通过日常工作表现和同事评价进行考核。（三）项目核心成员考核内容与指标1.专业技能（40分）所在岗位所需专业知识和技能的掌握程度，通过专业知识测试、工作成果评估等方式进行考核。2.工作贡献（40分）在项目中承担的具体工作任务完成情况和对项目整体推进的贡献，根据工作成果的质量和数量进行评分。3.团队协作（10分）与项目团队其他成员的协作配合情况，通过团队成员评价进行考核。4.学习能力（10分）对新知识、新技术的学习态度和学习效果，根据参加培训后的表现以及在工作中应用新知识的能力进行评分。（四）项目一般成员考核内容与指标1.工作任务完成情况（60分）个人承担的项目任务按时、按质量标准完成的情况，根据任务完成记录和上级评价进行评分。2.团队协作（30分）与团队成员的协作配合程度，通过团队成员互评进行考核。3.学习态度（10分）参加培训和自我学习的积极性，根据培训参与情况和日常学习表现进行评分。四、考核周期1.项目部门考核周期：原则上以单个项目的生命周期为考核周期，项目结束后进行全面考核。对于跨年度项目，可按年度进行阶段性考核，项目结束后进行最终考核。2.项目经理考核周期：与项目部门考核周期一致，同时在项目执行过程中，上级领导可根据项目进展情况进行不定期的绩效评估和反馈。3.项目核心成员和项目一般成员考核周期：每月进行工作任务完成情况的记录和初步评价，项目结束后结合个人整体表现进行最终考核。五、考核流程（一）考核准备1.人力资源部门在考核周期开始前，制定详细的考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式等，并向各项目部门及相关人员传达。2.各项目部门根据考核指标，在日常工作中做好各项数据的记录和整理，如项目进度记录、质量检验报告、成本费用明细、团队成员协作情况记录等，为考核提供依据。（二）自评1.项目结束后，项目经理组织项目部门成员进行自评。项目经理根据项目整体情况及个人工作表现，填写项目部门考核自评表，项目成员填写个人考核自评表，对自己在考核周期内的工作进行总结和评价，阐述工作成果、存在问题及改进措施。2.自评应客观、真实，不得夸大或隐瞒工作情况。（三）上级评价1.项目经理的上级领导根据项目经理的自评情况，结合平时对其工作的了解，对项目经理进行评价打分，填写项目经理考核评价表。2.项目核心成员和一般成员由项目经理根据其日常工作表现、任务完成情况等进行评价打分，填写项目成员考核评价表。评价过程中应参考团队成员互评结果和相关工作记录。（四）团队成员互评1.项目团队成员之间相互评价，填写团队成员互评表。互评应重点评价团队协作、沟通能力等方面的表现，评价结果作为考核的参考依据之一。2.在互评过程中，成员应秉持公正、客观的态度，如实评价他人工作表现。（五）客户评价1.对于涉及外部客户的项目，由项目部门负责收集客户对项目交付成果的评价意见，填写客户评价表。客户评价可通过问卷调查、面谈、客户满意度调查等方式进行。2.客户评价结果应作为项目部门考核中项目质量和客户满意度指标的重要考核依据。（六）职能部门评价1.公司内部的质量部门、财务部门、人力资源部门等职能部门，根据各自职责范围，对项目部门在相关领域的工作进行评价，填写职能部门评价表。2.质量部门主要评价项目质量符合标准情况；财务部门评价项目成本控制情况；人力资源部门评价项目团队人力资源利用效率、员工培训参与度等。（七）综合评审1.人力资源部门收集齐项目部门自评表、上级评价表、团队成员互评表、客户评价表和职能部门评价表后，进行汇总整理。2.组织由相关领导、人力资源专家、项目管理专家等组成的考核评审小组，对各项评价结果进行综合评审。评审小组根据考核指标权重，计算出项目部门、项目经理、项目核心成员和项目一般成员的考核得分。（八）考核结果反馈1.人力资源部门将考核结果反馈给项目部门及相关人员。对于考核结果优秀的项目部门和个人，给予表扬和奖励；对于考核结果未达标的，指出存在的问题和不足，提出改进建议，并进行沟通面谈。2.项目部门及相关人员如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，人力资源部门组织调查核实后，给予答复。六、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据项目部门和员工的考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.0；7079分的，绩效奖金系数为0.8；6069分的，绩效奖金系数为0.6；60分以下的，绩效奖金系数为0。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×项目奖金分配比例（根据项目收益情况确定）。（二）职位晋升与调薪1.连续两个考核周期考核结果优秀的项目部门和员工，在职位晋升、调薪时将予以优先考虑。项目经理考核结果优秀的，有机会晋升为更高层级的项目管理职位；项目核心成员和一般成员考核优秀的，可获得内部晋升或调至更具挑战性的岗位。2.根据考核得分情况，对员工进行调薪。考核得分在90分及以上的，可给予较大幅度的调薪；8089分的，给予适当调薪；7079分的，可考虑维持原薪资水平；6069分的，可根据实际情况给予降薪或不调薪处理；60分以下的，可考虑降职或辞退。（三）培训与发展1.对于考核结果未达标的项目部门和员工，人力资源部门根据其存在的问题和不足之处，制定针对性的培训计划，帮助其提升能力和改进工作表现。2.考核结果优秀的项目部门和员工，可获得更多的培训机会和资源，如参加外部专业培训课程、内部高级培训讲