园区安保考核制度

PAGE园区安保考核制度一、总则（一）目的为加强园区安保工作管理，规范安保人员行为，提高安保服务质量，保障园区人员和财产安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于园区内所有安保岗位工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核激励安保人员积极工作，不断改进工作方法和提高工作水平。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对安保工作认真负责，积极履行职责，无脱岗、漏岗现象，得810分。基本能履行职责，偶尔出现小失误，得47分。责任心不强，工作敷衍，出现较多问题，得13分。2.纪律性（10分）严格遵守园区安保各项规章制度，服从管理，无违规违纪行为，得810分。偶有违反纪律情况，但未造成严重后果，得47分。经常违反纪律，影响安保工作秩序，得13分。3.工作积极性（10分）主动积极开展工作，善于发现问题并及时解决，得810分。工作较为主动，能完成本职工作任务，得47分。工作消极被动，对交办任务推诿拖延，得13分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉园区安保工作流程、安全防范知识和应急处置技能，得810分。基本掌握安保业务知识，但有部分欠缺，得47分。对安保业务知识了解甚少，工作中常出现知识不足问题，得13分。2.沟通协调能力（10分）与园区内各部门和人员沟通良好，能有效协调安保工作与其他工作的关系，得810分。沟通能力一般，能完成基本沟通协调任务，得47分。沟通不畅，协调工作困难，影响安保工作开展，得13分。3.应急处理能力（10分）在突发事件发生时，能迅速、准确地做出反应，采取有效措施进行处理，得810分。能应对一般突发事件，但处理过程不够熟练，得47分。在突发事件面前表现慌乱，处理不当，得13分。（三）工作业绩（40分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出园区人员和车辆检查认真，无违规放行现象，得810分。基本能做好门禁管理工作，偶有小疏漏，得47分。门禁管理混乱，出现较多违规放行情况，得13分。2.巡逻工作（10分）按时、按路线进行巡逻，巡逻记录完整，能及时发现并报告安全隐患，得810分。巡逻基本到位，能发现一些安全问题，但记录不够完善，得47分。巡逻不到位，安全隐患发现不及时，得13分。3.安全防范（10分）通过有效措施，园区内未发生重大安全事故，安全防范工作成效显著，得810分。园区内安全事故发生率较低，安全防范措施基本有效，得47分。园区内安全事故频发，安全防范工作存在严重漏洞，得13分。4.服务满意度（10分）园区内各部门和人员对安保服务满意度达到90%以上，得810分。满意度在70%90%之间，得47分。满意度低于70%，得13分。三、考核方式（一）日常考核1.由安保主管或指定专人对安保人员日常工作表现进行检查和记录，包括工作出勤、工作态度、工作执行情况等。2.每日对门禁管理、巡逻工作等进行检查，发现问题及时记录并反馈给相关安保人员。（二）定期考核1.每月进行一次全面考核，综合日常考核情况，对安保人员的工作态度、工作能力、工作业绩进行量化评分。2.考核采用自评、上级评价和部门互评相结合的方式。安保人员先进行自评，然后由上级领导根据日常观察和工作汇报进行评价，同时征求园区内其他部门对安保服务的意见。（三）专项考核1.在园区举办重大活动、发生突发事件等特殊情况下，对安保人员的应急处理能力、工作配合度等进行专项考核。2.根据专项工作的实际情况，制定针对性的考核标准，确保考核结果真实反映安保人员在特殊情况下的工作表现。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1.0；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升1.连续三个月考核得分在90分以上的安保人员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.年度考核平均得分排名前10%的安保人员，可晋升一级岗位。（三）培训与辅导1.对考核得分较低的安保人员，安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和业绩。2.根据考核中发现的问题，制定个性化的培训计划，包括业务知识培训、技能培训、沟通技巧培训等。（四）辞退处理1.连续两个月考核得分低于60分的安保人员，予以辞退处理。2.年度考核平均得分排名后5%的安保人员，公司将视情况进行辞退或调岗。五、考核申诉（一）申诉期限安保人员如对考核结果有异议，应在考核结果公布后三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.安保人员向安保主管提交书面申诉材料，说明申诉理由和事实依据。2.安保主管接到申诉材料后，进行调查核实，并组织相关人员进行复议。3.复议结果应在五个工作日内反馈给申诉人，如申诉人对复议结