煎药中心考核制度

PAGE煎药中心考核制度一、总则（一）目的为加强煎药中心的规范化管理，提高煎药服务质量，确保煎药工作的安全、高效、准确进行，依据相关法律法规和行业标准，结合本煎药中心实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于煎药中心全体工作人员，包括煎药人员、质量管理人员、包装人员、管理人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价工作人员的表现。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对工作人员进行全面考核，以促进整体工作水平的提升。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，激励工作人员积极进取，同时对不符合要求的行为进行约束，确保各项工作规范执行。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。迟到或早退每月累计不超过3次，得57分。迟到或早退每月累计超过3次，得04分。2.工作纪律（10分）遵守煎药中心各项规章制度，工作期间无串岗、脱岗、闲聊等现象，得810分。偶尔出现轻微违反工作纪律行为，得57分。经常违反工作纪律，影响工作秩序，得04分。3.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成任务，无明显失误，得810分。工作中出现一些小失误，但能及时纠正，得57分。责任心不强导致工作出现较大失误或延误，得04分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉煎药流程、中药特性、煎药设备操作等专业知识，技能熟练，能独立准确完成煎药工作，得1215分。基本掌握专业知识和技能，但偶尔需要他人协助，得911分。专业知识和技能欠缺，不能独立完成工作任务，得08分。2.问题解决能力（10分）在工作中能迅速发现问题并有效解决，不影响工作进度，得810分。遇到问题能尝试解决，但有时需要较长时间或他人指导，得57分。面对问题不知所措，经常延误工作，得04分。3.学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断提升工作能力，得45分。有学习意愿，但学习动力不足，得23分。对学习不重视，工作能力提升缓慢，得01分。（三）工作业绩（三）工作业绩（40分）1.煎药质量（20分）严格按照煎药规范操作，煎出的药液质量符合标准，无投诉，得1620分。偶尔出现轻微质量问题，但未造成严重后果，得1115分。煎药质量问题较多，引起患者投诉，得010分。2.工作效率（10分）能按时或提前完成每日煎药任务，工作效率高，得810分。基本能完成工作任务，但效率一般，得57分。经常不能按时完成任务，影响整体工作进度，得04分。3.成本控制（l0分）在煎药过程中，合理使用药材、水电等资源，成本控制良好，得810分。成本控制有一定成效，但仍有改进空间，得57分。成本浪费严重，超出预算标准，得04分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各岗位负责人对所属工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤、纪律、工作任务完成情况等。2.定期考核：每月末或每季度末进行一次全面考核，通过查阅工作记录、现场检查、患者反馈等方式，对工作人员的工作态度、工作能力、工作业绩进行综合评价。3.专项考核：针对煎药质量、安全管理等重要工作内容，不定期进行专项考核，确保重点工作得到有效落实。（二）考核周期考核以月度为基本周期，每月进行一次总结评价。对于工作表现突出或存在严重问题的人员，可随时进行不定期考核。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分绩效奖金系数为1.0；6069分绩效奖金系数为0.8；60分以下绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的工作人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的工作人员，将视情况进行岗位调整或培训，若经培训后仍不能达到要求，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对工作人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核优秀的工作人员，提供更多的学习交流机会和职业发展支持，鼓励其发挥模范带头作用。五、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后3个工作日内，向煎药中心考核管理小组提出书面申诉。2.考核管理小组应在接到申诉后的5个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。