2026年远程系统运维服务合同协议

2026年远程系统运维服务合同协议甲方（服务接受方）：_________________________乙方（服务提供方）：_________________________合同编号：_________________________签订日期：_________________________第一章总则第一条合同目的本合同旨在明确甲方与乙方之间关于远程系统运维服务的权利、义务和责任，确保甲方系统稳定运行，提高系统可用性。第二条定义1.远程系统：指甲方拥有的、乙方提供运维服务的计算机系统、网络系统及相关软件。2.运维服务：指乙方根据甲方要求，对远程系统进行定期检查、故障排除、性能优化、系统升级等维护工作。3.故障：指因乙方运维服务导致的系统无法正常运行或性能下降。第三条合同期限1.本合同有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。2.合同期满后，如双方无异议，可自动续签。第二章服务内容第四条服务范围1.定期检查：乙方对甲方远程系统进行每月一次的全面检查，确保系统稳定运行。2.故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，24小时内响应，48小时内解决。3.性能优化：乙方根据甲方需求，对远程系统进行性能优化，提高系统运行效率。4.系统升级：乙方根据甲方需求，对远程系统进行必要的软件升级和硬件更新。5.技术支持：乙方提供远程技术支持，包括在线咨询、远程协助等。第五条服务标准1.系统可用性：乙方保证甲方远程系统每月可用率达到99%。2.故障解决时间：乙方承诺在接到故障报告后24小时内响应，48小时内解决。3.响应时间：乙方承诺在接到甲方咨询后，1小时内给予回复。第三章服务费用第六条费用标准1.本合同服务费用为人民币______元/年。2.乙方可根据甲方需求，提供增值服务，费用另计。第七条付款方式1.甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期费用。2.乙方每月向甲方提供服务报告，甲方应在收到报告后5个工作日内支付当月费用。第四章违约责任第八条甲方违约责任1.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付______%的违约金。2.甲方因自身原因导致系统故障，影响乙方正常运维的，应承担相应责任。第九条乙方违约责任1.乙方未按时完成服务的，应向甲方支付______%的违约金。2.乙方因自身原因导致系统故障，影响甲方正常使用的，应承担相应责任。第五章保密条款第十条保密义务1.双方对本合同内容、服务内容、技术资料等负有保密义务。2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第六章争议解决第十一条争议解决方式1.双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七章其他第十二条合同解除1.本合同在有效期内，任何一方不得单方面解除。2.出现以下情况之一的，任何一方有权解除合同：a.另一方严重违约；b.合同目的无法实现；c.法律法规规定或双方约定的其他情况。第十三条合同变更1.合同签订后，任何一方不得擅自变更合同内容。2.如需变更，双方应协商一致，签订补充协议。第十四条合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_________________________乙方（盖章）：____________________