2026年软件售后服务合同（1篇）

2026年软件售后服务合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国软件法》等有关规定，就乙方向甲方提供软件售后服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供软件售后服务，包括但不限于软件安装调试、技术支持、故障排除、系统维护、版本升级、技术咨询、培训服务等内容。乙方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规及行业标准，并满足甲方在软件使用过程中的实际需求。乙方需设立专门的服务团队，配备专业的技术人员，并建立完善的服务流程，确保能够及时响应甲方的服务请求。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务时间：乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的售后服务，并确保在接到甲方服务请求后，在30分钟内响应，4小时内到达现场或通过远程方式开始服务。

3、服务方式：乙方可以通过现场服务、远程服务、电话支持、邮件支持等多种方式为甲方提供售后服务。具体服务方式由双方根据实际情况协商确定。

4、服务标准：乙方提供的售后服务应达到国家相关行业标准和甲方的要求，确保软件系统的稳定运行和正常使用。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的软件使用环境和技术资料，并配合乙方开展售后服务工作。

2、甲方应按时支付合同约定的服务费用，并确保支付方式合法有效。

3、甲方有权对乙方的售后服务进行监督、检查，并提出改进意见。乙方应积极配合甲方的监督和检查，并根据甲方的意见进行改进。

4、如甲方发现乙方提供的售后服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应保护乙方的知识产权，不得泄露乙方提供的软件技术资料和商业秘密。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施软件售后服务的合法资质，并具备相应的技术能力和服务经验。

2、乙方应设立专门的服务团队，配备专业的技术人员，并建立完善的服务流程，确保能够及时响应甲方的服务请求。

3、乙方提供的所有技术人员均应是其合法正式的员工，并与技术人员签订正式的劳动合同，负责办理技术人员的相关保险，并按月向技术人员支付报酬。

4、乙方技术人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

5、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家相关法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和技术资料。

6、乙方的技术人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和设备。

7、乙方如发现软件系统存在安全或技术隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方技术人员的故意或过失行为导致甲方软件系统损坏或无法正常运行，造成甲方财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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