医院物价员考核制度

PAGE医院物价员考核制度一、总则（一）目的为加强医院物价管理，规范物价员工作行为，提高物价管理水平，确保医疗服务价格准确、合理、透明，维护患者和医院的合法权益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体物价员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价物价员的工作表现。2.科学合理原则：考核指标和标准科学合理，具有可操作性和针对性。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励物价员积极履行职责，同时对违规行为进行约束和惩处。二、考核内容与标准（一）物价政策执行情况（30分）1.熟悉并严格执行国家、省、市有关医疗服务价格政策和收费标准，每发现一次未执行或执行错误扣5分。2.及时关注物价政策变化，确保医院收费系统和价格公示内容同步更新，未及时更新一次扣3分。（二）价格管理工作（30分）1.负责医院医疗服务项目价格的审核与维护，确保价格准确无误。发现一处价格错误扣2分。2.定期对医院收费项目进行梳理，及时清理不合理收费项目，未按时完成梳理工作扣3分。3.协助临床科室解决价格方面的疑问和问题，提供准确的政策解释和指导，因解答不及时或不准确导致患者投诉一次扣5分。（三）价格公示与投诉处理（20分）1.监督医院各科室医疗服务价格公示情况，确保公示内容完整、清晰、准确。发现一处公示问题扣2分。2.及时处理患者关于医疗服务价格的投诉，做到投诉处理率100%，投诉处理不及时或处理不当导致患者再次投诉一次扣5分。（四）内部培训与沟通（10分）1.定期组织科室内部物价政策培训，提高科室人员价格政策知晓率和执行能力。未按要求组织培训一次扣3分。2.积极与医院其他部门沟通协调，共同做好物价管理工作，因沟通不畅影响工作开展一次扣2分。（五）工作纪律与廉洁自律（10分）1.严格遵守医院工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。违反一次扣2分。2.廉洁自律，不得利用物价管理工作谋取私利。发现违规行为一次扣10分，并视情节轻重给予相应处分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由物价管理部门负责人对物价员日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，综合日常考核情况和相关工作指标完成情况进行评分。3.患者满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式收集患者对医疗服务价格的满意度评价，作为考核参考依据。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，每年1月1日至12月31日。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定物价员绩效奖金发放系数。考核得分90分及以上，绩效奖金发放系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金发放系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金发放系数为1；考核得分6069分，绩效奖金发放系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金发放系数为0.5。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金发放系数。（二）岗位晋升与调整1.连续两年考核得分在90分及以上的物价员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两年低于60分的物价员，予以警告处分，并根据情况调整工作岗位或进行待岗培训。（三）表彰与奖励对考核成绩优秀的物价员，医院将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。五、考核申诉物价员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内向物价管理部门提出书面申诉。物价管理部门应在收到申诉材料后10