4s店保安考核制度

PAGE4s店保安考核制度一、总则（一）目的为加强4S店保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保4S店的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于4S店内所有保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有保安人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对保安人员进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其积极性和创造性；对不符合要求的保安人员进行相应的处罚，促使其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守4S店的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。请假需提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.着装规范（5分）工作期间必须统一穿着保安制服，保持制服整洁、得体。未按规定着装一次扣1分。佩戴好保安帽、肩章、胸牌等标识，着装不整齐、标识佩戴不全一次扣0.5分。3.行为规范（10分）遵守工作纪律，严禁在工作时间内饮酒、吸烟、吃零食、打瞌睡等。违反一次扣2分。不得在工作场所内大声喧哗、争吵或从事与工作无关的事情。违反一次扣1分。对待来访人员礼貌热情，不得刁难、辱骂他人。因态度问题引发投诉一次扣5分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行岗位职责，按时完成各项工作任务。因工作失误导致出现安全问题或工作延误一次扣3分。主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。逃避工作任务一次扣2分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，积极主动地为4S店的安全保障工作贡献力量。工作敷衍了事、消极怠工一次扣2分。能够在工作中不断学习和提高自身业务能力，积极参加公司组织的培训和学习活动。无故不参加培训或学习一次扣1分。（三）工作能力（30分）1.安全防范能力（10分）熟悉4S店的安全防范制度和流程，能够及时发现并处理各类安全隐患。因安全防范不力导致发生安全事故一次扣5分。掌握基本的安全防范技能，如巡逻技巧、消防器材使用等。技能考核不合格一次扣2分。2.应急处理能力（10分）具备应对突发事件的能力，能够迅速、有效地采取措施进行处置。在突发事件处理中表现不力一次扣5分。熟悉应急预案，定期参加应急演练，对应急演练不熟悉或未按要求参加一次扣2分。3.沟通协调能力（5分）与同事之间能够保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。因沟通不畅导致工作出现问题一次扣1分。与来访人员、客户等能够进行有效的沟通，妥善处理各类纠纷和问题。因沟通不当引发投诉一次扣2分。4.学习能力（5分）能够快速掌握新的工作知识和技能，适应工作环境的变化。学习能力较差，不能及时掌握新知识和技能一次扣1分。（四）工作业绩（20分）1.巡逻工作（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻一次扣2分。在巡逻过程中发现并制止各类违法犯罪行为或安全隐患，根据实际情况给予相应加分。发现重大安全隐患并及时处理，避免事故发生的，每次加5分；发现一般性安全隐患并及时处理的，每次加2分。2.车辆管理（5分）负责4S店内车辆的停放秩序，引导车辆规范停放。车辆停放混乱，未及时引导一次扣1分。做好车辆进出登记工作，确保车辆信息准确无误。登记信息错误一次扣0.5分。3.门禁管理（5分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真检查和登记。未严格执行门禁制度，导致无关人员或车辆进入4S店一次扣2分。妥善保管门禁卡等相关设备，如有遗失或损坏及时上报。门禁卡遗失或损坏未及时上报一次扣1分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作进行检查和记录，包括出勤情况、工作纪律、工作态度等方面。2.日常考核结果作为月度考核的重要依据，每月累计计算。（二）月度考核1.每月末，保安队长根据日常考核记录和工作业绩情况，对保安人员进行月度考核评分。2.考核评分采用百分制，各项考核内容的得分按照相应权重计算得出月度考核总分。3.月度考核结果在4S店内进行公示，公示期为3个工作日。如有异议，保安人员可在公示期内向保安队长提出申诉。（三）年度考核1.年度考核以月度考核结果为基础，综合考虑保安人员全年的工作表现。2.年度考核得分=月度考核平均分×12个月考核系数。考核系数根据保安人员的年度工作表现进行调整，表现优秀的可适当提高考核系数，表现较差的可适当降低考核系数。3.年度考核结果作为保安人员晋升、奖励、辞退等的重要依据。四、考核结果应用（一）奖励1.月度考核得分在90分以上的保安人员，当月给予绩效奖金上浮20%的奖励。2.年度考核得分在90分以上的保安人员，评为年度优秀保安，给予一次性奖金[X]元，并在全公司范围内进行表彰。3.对在安全防范、应急处理等方面表现突出，为4S店做出重大贡献的保安人员，给予特别奖励，奖励金额根据实际情况确定。（二）处罚1.月度考核得分在60分以下的保安人员，当月给予警告处分，并扣除绩效奖金50%。2.连续两个月考核得分在60分以下的保安人员，给予辞退处理。3.对违反公司规章制度、工作纪律，给4S店造成损失的保安人员，除按照上述规定进行处罚外，还将依法追究其相应责任。五、培训与改进（一）培训计划1.根据考核结果和保安人员的实际工作需求，制定针对性的培训计划。2.培训内容包括安全防范知识、应急处理技能、沟通技巧、职业道德等方面。（二）培训实施1.定期组织保安人员参加内部培训课程，邀请专业讲师进行授课。2.鼓励保安人员参加外部培训和学习活动，提升自身业务水平。（三）改进措施1.针对考核中发