苏州烟草考核制度细则

PAGE苏州烟草考核制度细则一、总则（一）目的为加强苏州烟草公司的管理，规范员工行为，提高工作效率和质量，确保公司各项工作目标的顺利实现，特制定本考核制度细则。（二）适用范围本制度适用于苏州烟草公司全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保员工机会均等。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对员工进行全面考核，注重工作业绩的考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对违反规定的行为进行约束。4.动态调整原则：根据公司发展战略和实际情况，适时调整考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：拥护党的路线、方针、政策，热爱祖国，忠诚于烟草事业。2.职业道德：遵守职业道德规范，诚实守信，敬业爱岗，具有良好的团队合作精神。3.社会公德：遵守社会公德，文明礼貌，爱护公共财物，维护公司形象。考核标准：优秀（政治立场坚定，职业道德高尚，社会公德良好）；合格（政治态度端正，职业道德较好，社会公德基本遵守）；不合格（政治立场不坚定，职业道德缺失，社会公德较差）。（二）能1.专业知识：具备与岗位相关的专业知识，熟悉烟草行业政策法规和业务流程。2.业务能力：能够熟练掌握和运用专业技能，解决工作中的实际问题，工作效率高，质量好。3.创新能力：具有创新意识，能够提出新思路、新方法，推动工作创新发展。考核标准：优秀（专业知识扎实，业务能力强，创新能力突出）；合格（专业知识较丰富，业务能力较好，有一定创新意识）；不合格（专业知识欠缺，业务能力不足，创新能力差）。（三）勤1.出勤情况：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有较强的工作责任心。考核标准：优秀（全勤，工作态度积极主动，责任心强）；合格（出勤正常，工作态度较好，有一定责任心）；不合格（出勤较差，工作态度不认真，责任心不强）。（四）绩1.工作任务完成情况：按时、高质量完成本职工作任务，工作成果显著。2.工作质量：工作质量高，差错率低，能够满足工作要求。3.工作效率：工作效率高，能够合理安排工作时间，按时完成工作任务。考核标准：优秀（工作任务完成出色，工作质量高，工作效率快）；合格（工作任务基本完成，工作质量较好，工作效率一般）；不合格（工作任务未完成，工作质量差，工作效率低）。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律规定，自觉抵制各种腐败行为。2.廉洁从业：在工作中不谋取私利，不接受供应商贿赂，维护公司利益。考核标准：优秀（廉洁自律，廉洁从业表现突出）；合格（廉洁自律，无违规违纪行为）；不合格（存在廉洁问题，违反廉洁自律规定）。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由员工的直接上级对员工进行考核。2.同级互评：员工之间相互评价。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行评价。4.客户评价：收集客户对员工工作的评价。（二）考核周期1.月度考核：每月进行一次，主要考核员工的工作任务完成情况、工作质量、工作效率等。2.季度考核：每季度进行一次，在月度考核的基础上，综合考核员工的德、能、勤、绩、廉等方面。3.年度考核：每年进行一次，全面考核员工一年的工作表现，确定员工的年度考核等级。四、考核程序（一）月度考核程序1.员工自评：员工在每月末对自己当月的工作表现进行总结和评价，填写《月度考核自评表》。2.上级考核：上级领导根据员工的工作表现和自评情况，对员工进行考核，填写《月度考核上级评价表》。3.同级互评：员工之间进行互评，填写《月度考核同级评价表》。4.汇总统计：人力资源部门将员工的自评、上级评价和同级评价结果进行汇总统计，计算出员工的月度考核得分。5.结果反馈：人力资源部门将月度考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。（二）季度考核程序1.员工总结：员工在每季度末对自己本季度的工作表现进行总结，填写《季度考核总结表》。2.上级评价：上级领导根据员工的季度工作表现和总结情况，对员工进行考核，填写《季度考核上级评价表》。3.同级互评：员工之间进行互评，填写《季度考核同级评价表》。4.客户评价：收集客户对员工本季度工作的评价，填写《季度考核客户评价表》。5.综合评价：人力资源部门综合员工的自评、上级评价、同级互评和客户评价结果，对员工进行季度考核评价，确定员工的季度考核等级。6.结果反馈：人力资源部门将季度考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。（三）年度考核程序1.员工述职：员工在年末对自己一年的工作表现进行述职，填写《年度考核述职报告》。2.上级评价：上级领导根据员工的年度工作表现和述职情况，对员工进行考核，填写《年度考核上级评价表》。3.同级互评：员工之间进行互评，填写《年度考核同级评价表》。4.客户评价：收集客户对员工一年工作的评价，填写《年度考核客户评价表》。5.综合评价：人力资源部门综合员工的自评、上级评价、同级互评和客户评价结果，对员工进行年度考核评价，确定员工的年度考核等级。6.结果公示：人力资源部门将年度考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。7.结果反馈：人力资源部门将年度考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的员工：给予[X]%的薪酬调整。2.年度考核结果为合格的员工：根据公司薪酬政策进行正常调整。3.年度考核结果为不合格的员工：视情况给予降薪、调岗或辞退处理。（二）晋升晋级1.年度考核结果为优秀的员工：在晋升晋级时优先考虑。2.年度考核结果连续两年为优秀的员工：可破格晋升。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划：帮助员工提升业务能力和综合素质。2.对于考核结果不合格的员工：安排针对性的培训，如不能通过培训提升，可考虑调岗或辞退。（四）奖励与惩罚1.对年度考核结果为优秀的员工：给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对考核结果不合格的员工：进行批评教育，情节严重的给予纪律处分。六、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉。（二）申诉程序1.员工提出申诉：员工应在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提交《考核申诉表》，说明申诉理由和依据。2.人力资源部门受理：人力资源部门收到申诉表后，进行登记，并在[X]个工作日内进行调查核实。3.组织复查：人力资源部门组织相关人员