人行要害岗位考核制度

PAGE人行要害岗位考核制度一、总则（一）目的为加强我行要害岗位管理，规范要害岗位人员行为，确保要害岗位工作的安全性、准确性和高效性，防范各类风险，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于我行涉及资金交易、重要凭证管理、系统运维、印章管理等要害岗位的所有工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对要害岗位人员的工作业绩、工作态度、合规操作等方面进行全面考核。3.激励约束原则：通过考核，激励要害岗位人员积极履行职责，同时对违规行为进行约束和惩戒。二、考核内容与标准（一）工作业绩1.业务指标完成情况根据各要害岗位的职责和工作目标，设定具体的业务指标，如资金交易的准确率、重要凭证的发放与使用数量等。考核期内，要害岗位人员应达到或超过设定的业务指标要求，完成情况以实际数据为依据进行量化评估。2.工作效率考察要害岗位人员处理业务的速度和及时性，确保各项工作能够按时完成。通过统计业务办理时长、响应客户咨询的时间等指标，评估工作效率，对于能够快速高效完成工作任务的人员给予适当加分。（二）工作态度1.责任心要害岗位人员应具备高度的责任心，对工作认真负责，积极主动承担任务。考核时，观察其在工作中是否出现推诿扯皮、敷衍了事等情况，对于责任心强的人员给予正面评价。2.敬业精神考察要害岗位人员对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无迟到早退、无故旷工等现象。对工作敬业、出勤率高的人员进行表彰和奖励，对违反工作纪律的人员进行相应处罚。（三）合规操作1.法律法规与规章制度执行情况要害岗位人员必须严格遵守国家法律法规和我行的各项规章制度，确保工作合法合规。考核期内，无任何违规操作记录的人员给予满分，如有违规行为，根据情节轻重进行扣分处理。2.内部控制执行情况按照我行内部控制要求，要害岗位人员应认真执行各项内部控制措施，如岗位分离、授权审批等。对内部控制执行到位，有效防范风险的人员给予加分，对因内部控制执行不力导致风险事件的人员进行严肃问责。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由要害岗位人员的直接上级负责日常考核，记录其日常工作表现、业务操作情况等。日常考核应及时、准确，作为定期考核的重要依据。2.定期考核每季度进行一次定期考核，由人力资源部门组织，会同相关业务部门组成考核小组。考核小组根据日常考核记录、业务数据以及员工自评、同事互评等情况，对要害岗位人员进行全面考核评价。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，每年1月、4月、7月、10月的上旬进行上一季度的考核工作。四、考核流程（一）准备阶段1.人力资源部门制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。2.相关业务部门提供要害岗位人员的业务数据和工作记录。3.考核小组成员熟悉考核方案和相关资料。（二）实施阶段1.要害岗位人员进行自评，填写自评表，总结本季度工作表现，分析优点和不足。2.同事之间进行互评，对要害岗位人员的工作态度、协作能力等方面进行评价。3.考核小组根据日常考核记录、业务数据、自评和互评结果，对要害岗位人员进行综合评价，填写考核评分表。（三）结果反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给要害岗位人员，指出其优点和存在的问题，并提出改进建议。2.要害岗位人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查核实后，给予答复。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，对表现优秀的要害岗位人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予绩效奖金、晋升机会等。2.对考核不称职的人员进行诫勉谈话、调整岗位或给予相应的纪律处分。3.将考核结果作为要害岗位人员薪酬调整、培训发展的重要依据。五、考核结果的申诉与处理（一）申诉渠道要害岗位人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理流程1.人力资源部门收到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.调查核实过程中，应充分听取申诉人的意见和相关人员的陈述，收集相关证据。3.根据调查核实结果，如考核结果确实存在问题，应及时进行调