课后服务量化考核制度

PAGE课后服务量化考核制度一、总则（一）目的为了进一步规范课后服务工作，提高课后服务质量，确保课后服务工作的顺利开展，依据相关法律法规及行业标准，特制定本量化考核制度。本制度旨在通过科学合理的量化考核，激励课后服务工作人员积极履行职责，提升服务水平，满足学生和家长的需求，促进学生全面发展。（二）适用范围本制度适用于参与课后服务工作的所有人员，包括但不限于教师、管理人员、后勤服务人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有参与课后服务的人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核应涵盖课后服务工作的各个方面，包括教学辅导、兴趣培养、安全管理、学生评价等，全面评估课后服务质量。3.量化与质性相结合原则：以量化指标为主，同时结合质性评价，如学生反馈、家长满意度调查等，综合评价课后服务工作成效。4.激励与改进原则：考核结果与绩效挂钩，激励课后服务人员不断提高工作质量，同时针对考核中发现的问题，及时提出改进措施，促进课后服务工作持续优化。二、考核内容与标准（一）教学辅导1.辅导计划制定（10分）能够根据学生学习情况和需求，制定详细、合理的个性化辅导计划，得810分。辅导计划基本合理，但存在部分欠缺，得47分。辅导计划不合理，缺乏针对性，得03分。2.辅导效果（30分）通过阶段性测试等方式，学生在知识掌握、学习能力提升等方面有显著进步，得2030分。学生有一定进步，但效果不太明显，得1019分。学生成绩无明显变化或出现下滑，得09分。3.辅导方法运用（15分）能根据学生特点灵活运用多种有效的辅导方法，激发学生学习兴趣，得1215分。辅导方法较单一，效果一般，得611分。辅导方法不当，学生积极性不高，得05分。（二）兴趣培养1.课程设计（15分）兴趣课程内容丰富多样，符合学生兴趣爱好和年龄特点，具有创新性和吸引力，得1215分。课程设计基本合理，但创新性不足，得611分。课程内容陈旧，缺乏吸引力，得05分。2.教学组织（15分）教学过程组织有序，能够充分调动学生积极性，保证教学效果，得1215分。教学组织较混乱，学生参与度不高，得611分。教学秩序差，无法正常开展教学，得05分。3.学生成果展示（10分）定期组织学生进行成果展示，学生表现优秀，得810分。有成果展示，但学生表现一般，得47分。未组织成果展示，得03分。（三）安全管理1.安全制度执行（15分）严格执行安全管理制度，无安全事故发生，得1215分。安全制度执行较好，但出现轻微安全问题，得611分。安全制度执行不力，发生安全事故，得05分。2.安全设施检查（10分）定期对课后服务场所的安全设施进行检查，及时发现并解决安全隐患，得810分。能进行安全设施检查，但存在部分隐患未及时处理，得47分。未进行安全设施检查，得03分。3.安全教育开展（10分）定期开展安全教育活动，学生安全意识强，得810分。开展过安全教育，但效果不明显，得47分。未开展安全教育，得03分。（四）学生评价1.学生满意度调查（20分）学生对课后服务的满意度达到90%及以上，得1620分。学生满意度在70%89%之间，得815分。学生满意度低于70%，得07分。2.学生意见反馈处理（10分）对学生提出的意见和建议能够及时处理并反馈，学生认可度高，得810分。能处理学生意见，但反馈不及时，得47分。对学生意见不处理或处理不当，得03分。（五）家长评价1.家长满意度调查（20分）家长对课后服务的满意度达到90%及以上，得1620分。家长满意度在70%89%之间，得815分。家长满意度低于70%，得07分。2.家长沟通与反馈（10分）主动与家长沟通课后服务情况，及时反馈学生表现，家长满意度高，得810分。能与家长沟通，但沟通不及时或内容不完整，得47分。很少与家长沟通，家长意见大，得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由课后服务管理部门定期对课后服务工作进行检查，包括教学现场、安全设施、学生出勤等方面，记录检查情况。2.学生评价：每学期组织学生进行满意度调查和意见反馈，收集学生对课后服务的评价。3.家长评价：通过问卷调查、电话访谈等方式，定期了解家长对课后服务的满意度和意见建议。4.成果评估：对学生在兴趣培养、学习成绩提升等方面的成果进行评估，如学生作品展示、阶段性测试成绩分析等。（二）考核周期考核周期为每学期一次，在学期末进行全面考核。考核结果将作为课后服务人员绩效评定、奖励表彰和岗位调整的重要依据。四、考核程序（一）自评课后服务人员在学期末按照考核内容和标准进行自我总结和评价，填写自评表，提交相关证明材料。（二）部门初评课后服务各部门负责人根据日常工作表现、学生和家长反馈等情况，对本部门人员进行初步评价，汇总相关资料，形成初评意见。（三）综合评审课后服务管理部门组织成立考核评审小组，对各部门初评结果进行综合评审。评审小组通过查阅资料、实地考察、学生和家长访谈等方式，全面了解课后服务工作情况，对考核对象进行量化评分。（四）结果公示考核结果在课后服务范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，相关人员可向考核评审小组提出申诉，考核评审小组将进行调查核实，并给予答复。（五）结果存档公示无异议后，考核结果正式存档。考核结果将与课后服务人员的绩效奖金、评优评先、岗位晋升等挂钩，激励课后服务人员不断提高工作质量。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，按照一定比例发放课后服务人员的绩效奖金。考核优秀的人员，绩效奖金上浮[X]%；考核合格的人员，发放全额绩效奖金；考核不合格的人员，绩效奖金下浮[X]%。（二）评优评先考核结果作为课后服务人员评优评先的重要依据。在评选优秀教师、优秀管理人员、优秀服务人员等荣誉称号时，优先考虑考核成绩优秀的人员。（三）岗位晋升对于连续多次考核优秀、工作表现突出的课后服务人员，在岗位晋升、职称评定等方面给予优先考虑。（四）培训与改进针对考核中发现的问题和不足，为课后服务人员提供有针对性的培训和指导，帮助其改进工作方法，提高服务质量。对于考核不合格的人员，进