2026年商业分析师职业技能认证模拟题

2026年商业分析师职业技能认证模拟题一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）背景：某电商平台计划拓展东南亚市场，需要商业分析师支持业务决策。1.在进行市场调研时，优先收集竞争对手的价格策略和用户评价，最适合采用哪种调研方法？A.定量调查B.定性访谈C.竞品分析D.SWOT分析2.以下哪种工具最适合用于制作业务需求文档（BRD）的用户故事部分？A.流程图B.甘特图C.用户故事地图D.敏捷看板3.当客户提出“系统响应速度要快”的需求时，商业分析师应首先确认“快”的具体指标，这体现了哪种原则？A.需求优先级排序B.需求可衡量性C.需求变更控制D.需求可追溯性4.在中国香港地区开展业务时，商业分析师需要特别关注哪种文化因素对需求的影响？A.个人主义与集体主义差异B.高权力距离C.长期导向与短期导向D.以上都是5.以下哪项不属于敏捷开发中“用户验收测试”（UAT）的典型流程？A.用户模拟实际操作场景B.测试团队编写自动化测试用例C.收集用户反馈并调整功能D.签署验收确认书6.对于跨国企业，使用统一需求管理平台的主要优势是？A.降低沟通成本B.提高需求一致性C.增强合规性D.以上都是7.在制定项目时间表时，商业分析师应优先考虑哪种资源约束？A.预算限制B.人力限制C.技术限制D.市场窗口期8.以下哪种方法最适合用于评估新功能上线后的业务影响？A.敏感性分析B.效益成本分析（BCA）C.用户调研D.A/B测试9.在东南亚市场推广移动应用时，商业分析师需重点考虑哪种支付方式？A.信用卡B.支付宝/微信支付C.银行转账D.现金10.当业务需求与现有技术框架冲突时，商业分析师应首先与技术团队沟通，这体现了哪种角色职责？A.沟通协调B.需求分析C.技术决策D.项目管理二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）背景：一家中国制造企业计划将ERP系统迁移至云平台，并拓展北美市场。11.在进行需求访谈时，商业分析师应关注哪些关键问题？A.用户现有工作流程的痛点B.新系统需满足的合规要求C.用户对界面的偏好D.技术团队的实现能力12.以下哪些属于业务流程建模的常用工具？A.BPMN（业务流程模型与标记法）B.SIPOC图C.E-R图D.UML类图13.在评估跨国项目风险时，商业分析师需考虑哪些政治法律因素？A.数据隐私法规差异（如GDPR）B.税收政策变化C.货币汇率波动D.劳动力市场限制14.以下哪些属于敏捷开发中“迭代评审会”的典型内容？A.展示已完成的功能模块B.收集用户反馈C.评审项目进度D.重新规划后续迭代15.在制定需求优先级时，商业分析师可参考哪些评估框架？A.MoSCoW方法B.Kano模型C.RICE框架D.FMEA分析三、简答题（共3题，每题5分，总计15分）1.简述在中国台湾地区进行需求调研时，商业分析师需特别注意的文化差异及其应对策略。2.解释“用户故事地图”在产品开发中的作用，并举例说明如何应用于电商项目。3.描述商业分析师在处理需求变更时，应遵循的关键步骤。四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）案例一：东南亚外卖平台需求分析某中国外卖平台计划进入越南市场，发现当地用户偏好现金支付，且对配送速度要求较低但注重食品安全。商业分析师需设计调研方案，明确关键需求。问题：（1）该平台需优先收集哪些需求信息？（2）如何平衡用户偏好与成本控制？案例二：跨国ERP系统迁移一家日本企业计划将本地化ERP系统迁移至云平台，但欧美子公司担心数据安全合规问题。商业分析师需协调双方需求，制定解决方案。问题：（1）可能存在的主要冲突点有哪些？（2）如何通过沟通和文档解决冲突？答案与解析一、单选题答案1.C2.C3.B4.D5.B6.D7.D8.B9.B10.A解析：1.C（竞品分析直接针对价格策略和用户评价，效率最高）3.B（需求需可衡量，如“响应时间不超过2秒”）4.D（香港文化受多种因素影响，需全面考虑）5.B（自动化测试由测试团队负责，分析师侧重用户测试）8.B（BCA适用于评估业务影响，如收入增长/成本节约）二、多选题答案11.A,B,D12.A,B13.A,B,D14.A,B,C15.A,C解析：11.C（界面偏好由UI/UX设计评估，非核心需求）12.C（E-R图和UML类图用于数据或设计，非流程建模）13.C（汇率波动非政治法律因素）三、简答题答案1.文化差异与应对策略：-差异：台湾用户注重效率和直接沟通，但反感过度推销。-策略：采用短平快访谈，避免冗长说明，尊重隐私（如数据安全）。2.用户故事地图作用及案例：-作用：按用户场景分层，明确功能优先级。-案例：电商按“浏览-下单-支付-售后”排序，优先实现核心流程。3.需求变更处理步骤：-评估变更影响（成本、进度），记录变更请求，与干系人协商，更新文档。四、案例分析题答案案例一：（1）需求信息：支付偏好（现金/电子）、配送时效、食品安全标准。（2）平衡策略：本地