车辆驾驶员考核制度

PAGE车辆驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强公司车辆驾驶员管理，提高驾驶员的安全意识、服务水平和工作效率，确保公司车辆安全、有序运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职车辆驾驶员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对驾驶员的工作表现、安全驾驶、服务质量、车辆维护等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励驾驶员积极履行职责，同时对违规行为进行约束和纠正。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.遵守交通法规严格遵守国家道路交通安全法律法规，无闯红灯、超速、酒驾、醉驾等严重交通违法行为。每发现一次严重交通违法行为，扣[X]分。遵守交通信号，按规定车道行驶，不随意变道、插队。如有违反，每次扣[X]分。2.安全事故全年无交通事故发生，得[X]分；发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），每次扣[X]分，并根据事故责任承担相应经济损失。发生一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失），每次扣[X]分，除承担经济损失外，视情节轻重给予警告、记过等处分。因驾驶员主要责任导致重大交通事故的，解除劳动合同。3.安全培训与学习按时参加公司组织的交通安全培训和学习活动，无故缺席一次扣[X]分。积极学习交通安全知识，在公司组织的安全知识考核中成绩优秀（[具体分数区间]以上），加[X]分；成绩不合格（[具体分数区间]以下），扣[X]分。（二）服务质量1.出车任务执行严格按照派车单规定的时间、地点、任务出车，不得擅自更改出车信息。如有违反，每次扣[X]分。因特殊情况需要变更出车安排，应提前向调度部门报告并获得批准。未提前报告擅自变更的，每次扣[X]分。2.车内环境与卫生保持车内整洁卫生，定期清理车内垃圾、杂物。车内环境不整洁，每次扣[X]分。爱护车内设施设备，如有损坏应及时报修。因驾驶员保管不善导致车内设施设备损坏的，照价赔偿并扣[X]分。3.服务态度热情、礼貌对待乘车人员，提供优质服务。乘车人员投诉服务态度不好，经核实后每次扣[X]分。主动为乘车人员提供必要的帮助，如开关车门、提拿行李等。未能提供良好服务细节，每次扣[X]分。（三）工作纪律1.出勤情况按时上下班，遵守公司考勤制度。迟到或早退一次扣[X]分；旷工一天扣[X]分，并视情节给予警告、记过等处分。因特殊原因需要请假，应提前按照公司请假流程办理手续。未按规定请假擅自离岗的，按旷工处理。2.工作期间行为规范工作期间不得擅自离岗、串岗、脱岗，不得在车内吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的行为。发现一次违规行为，扣[X]分。严禁将公司车辆借给他人使用。如有违反，除收回车辆外，给予警告处分，并扣[X]分。若因转借车辆发生事故或其他问题，驾驶员承担全部责任。（四）车辆维护与保养1.日常检查每日出车前对车辆进行认真检查，包括车辆外观、轮胎、制动、灯光、油液等，确保车辆处于良好运行状态。未进行日常检查或检查不到位，每次扣[X]分。及时发现并报告车辆存在的问题，配合维修人员进行维修。因未及时发现问题导致车辆故障影响正常使用的，扣[X]分。2.定期保养按照车辆保养手册规定的时间和项目，按时将车辆送至指定维修保养点进行保养。未按时保养的，每次扣[X]分。保养记录完整、准确，能够反映车辆保养情况。保养记录不完整或虚假记录的，扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由调度部门、乘车人员及其他相关人员对驾驶员的日常工作表现进行记录和评价，如出车任务执行情况、服务态度、车辆卫生等方面的反馈。2.定期考核：每月末对驾驶员本月的各项考核指标进行汇总统计，计算综合得分。定期考核结合日常考核记录、安全事故报告、车辆维修保养记录等进行。3.专项考核：针对特定事件或问题进行专项考核，如发生重大交通违法行为、严重服务投诉等，根据事件严重程度给予相应扣分和处理。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月初公布上月考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据驾驶员每月考核得分，确定绩效奖金发放比例。考核得分在[具体分数区间]以上的，全额发放绩效奖金；得分在[具体分数区间]的，发放绩效奖金的[X]%；得分低于[具体分数区间]的，不发放绩效奖金。2.连续三个月考核得分低于[具体分数区间]的，给予警告处分，并调整工作岗位或进行培训学习。（二）晋升与奖励1.年度考核平均得分排名前[X]%的驾驶员，在公司内部晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对在安全驾驶、服务质量等方面表现突出的驾驶员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定金额的奖金等。（三）培训与整改1.对于考核中发现的问题和不足之处，公司将组织针对性的培训和学习，帮助驾驶员提升业务能力和综合素质。驾驶员应积极参加培训，并在规定时间内完成整改。2.多次考核不达标且经培训和整改仍无明显改善的驾驶员，公司将视情节轻重给予降职、辞退等处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉应说明理由，并提供相关证据。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实。组织相关人员对申诉事项进行复查，查阅相关记录、听取各方意见。