行政办公室考核制度

PAGE行政办公室考核制度一、总则（一）目的为加强行政办公室管理，提高行政办公效率，提升行政服务质量，确保行政工作的规范化、科学化、精细化，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于行政办公室全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位员工得到公平的评价。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据公司发展和实际工作情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的有效性和适应性。二、考核内容及标准（一）工作业绩（50分）1.行政管理工作（20分）文件管理（8分）严格按照公司文件管理制度，做好文件的收发、登记、传阅、归档工作，无文件丢失、延误现象，得68分。出现文件丢失或延误情况，每次扣2分，扣完为止。会议组织（6分）会议筹备充分，通知及时准确，会议资料齐全，会议记录完整，得46分。筹备工作有明显失误，如通知遗漏、资料缺失等，每次扣12分。办公用品管理（6分）办公用品采购计划合理，库存管理规范，领用登记清晰，得46分。采购计划不合理导致浪费或库存积压，每次扣12分；领用登记混乱，每次扣1分。2.后勤保障工作（20分）办公环境维护（8分）办公区域整洁卫生，设施设备正常运行，环境秩序良好，得68分。办公区域出现卫生问题或设施设备故障未及时处理，每次扣12分。车辆管理（6分）车辆调度合理，维修保养及时，出车记录完整，得46分。车辆调度不当影响工作，每次扣12分；出车记录不完整，每次扣1分。食堂管理（6分）食堂饭菜质量合格，卫生达标，服务态度良好，得46分。饭菜质量差、卫生不达标或服务态度恶劣，引发员工投诉，每次扣12分。3.对外联络与协调工作（10分）与政府部门、合作伙伴等联络顺畅，协调工作有效，未出现因协调不力影响公司业务的情况，得810分。联络或协调工作出现失误，对公司业务产生一定影响，每次扣24分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，按时完成工作，得810分。工作中出现敷衍塞责、推诿任务等情况，每次扣24分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，工作勤奋努力，具有奉献精神，得810分。工作态度消极，无故旷工或迟到早退现象严重，每次扣24分。3.团队合作（10分）积极与同事协作配合，乐于分享经验和知识，共同完成工作任务，得810分。因个人原因影响团队协作，如不配合他人工作、制造矛盾等，每次扣24分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉行政办公室各项业务知识和工作流程，具备较强的专业技能，能够高效完成工作任务，得810分。业务知识欠缺，工作流程不熟悉，导致工作效率低下或出现错误，每次扣24分。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通能力，能够与不同部门和人员有效沟通，协调工作顺利开展，得45分。沟通不畅导致工作误解或延误，每次扣12分。3.问题解决能力（5分）面对工作中的问题能够迅速分析原因，提出有效的解决方案，得45分。问题解决不及时或方案不合理，影响工作进展，每次扣12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由行政办公室主任负责，对员工日常工作表现进行观察、记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、出勤情况等。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，员工需提交个人工作总结，行政办公室组织相关人员进行综合评价，结合日常考核情况，确定季度考核结果。3.专项考核：针对行政办公室的重点项目或临时性任务，进行专项考核，根据任务完成情况和质量，对相关责任人进行评价。（二）考核周期考核周期为一个季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核期。四、考核程序（一）员工自评每季度末，员工对照考核标准进行自我总结和评价，填写《行政办公室员工考核自评表》，提交给行政办公室主任。（二）上级评价行政办公室主任根据员工日常工作表现和自评情况，对员工进行综合评价，填写《行政办公室员工考核评价表》。（三）综合评审行政办公室组织相关人员（如其他部门负责人、员工代表等）对员工进行综合评审，听取各方意见，对考核结果进行审核和调整。（四）结果反馈考核结果经审核确定后，由行政办公室主任向员工反馈，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉，行政办公室将进行调查和处理。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据季度考核结果，确定员工绩效奖金发放比例。考核结果为优秀（90分及以上）的员工，绩效奖金发放比例为120%；良好（8089分）的员工，绩效奖金发放比例为100%；合格（6079分）的员工，绩效奖金发放比例为80%；不合格（60分以下）的员工，绩效奖金不予发放。（二）岗位晋升与调整连续两个季度考核结果为优秀的员工，在岗位晋升、调薪等方面将予以优先考虑；考核结果为不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整或培训，如仍不能胜任工作，将予以辞退。（三