中介店长竞聘考核制度

PAGE中介店长竞聘考核制度一、总则1.目的为了选拔优秀的中介店长，提升公司门店管理水平和业务绩效，确保公司战略目标的实现，特制定本竞聘考核制度。2.适用范围本制度适用于公司内部所有参与中介店长竞聘的员工。3.基本原则公平公正原则：竞聘过程严格按照既定标准和程序进行，确保所有竞聘者机会均等，结果公正。德才兼备原则：注重竞聘者的品德修养和专业能力，选拔出德能勤绩廉全面发展的人才。择优录取原则：通过全面考核，选拔最适合担任中介店长岗位的人员，为公司发展提供有力支持。二、竞聘资格1.基本条件具有良好的职业道德和团队合作精神，无违规违纪行为记录。具备较强的沟通协调能力、组织管理能力和问题解决能力。熟悉房地产中介行业相关法律法规和业务流程。2.工作经验要求在公司从事中介业务工作满[X]年以上，或在同行业有[X]年以上相关工作经验。3.学历要求大专及以上学历，房地产相关专业优先。4.业绩要求近[X]年个人业绩在部门内排名前[X]%。三、竞聘流程1.发布公告人力资源部根据公司发展需求，发布中介店长竞聘公告，明确竞聘岗位、资格条件、流程安排等信息。2.报名申请符合竞聘资格的员工在规定时间内填写《中介店长竞聘申请表》，提交个人简历、业绩证明等相关材料至人力资源部。3.资格审查人力资源部对报名人员进行资格审查，确定符合条件的竞聘者名单，并予以公示。4.竞聘考核笔试：主要考察竞聘者对房地产中介行业知识、管理知识、法律法规等方面的掌握程度。面试：包括结构化面试和无领导小组讨论。结构化面试重点考察竞聘者的专业能力、管理能力、沟通能力等；无领导小组讨论则评估竞聘者的团队协作能力、领导能力、决策能力等。实际业务能力考核：结合竞聘者以往工作业绩、市场分析能力、客户资源管理能力等进行综合评估。5.民主测评组织竞聘者所在部门及相关部门员工对其进行民主测评，测评内容包括工作态度、团队协作、领导能力等方面。6.综合评审由公司高层领导、人力资源部、业务部门负责人等组成评审委员会，对竞聘者的各项考核成绩进行综合评审，确定拟聘人选。7.公示录用将拟聘人选进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，办理录用手续，签订聘任合同。四、考核内容与标准1.专业知识（30分）房地产市场知识（10分）熟悉当地房地产市场动态、供需情况、价格走势等，得810分。了解基本市场情况，有一定分析能力，得57分。对市场情况了解较少，分析能力不足，得04分。中介业务知识（10分）精通房源开发、客源拓展、交易流程等中介业务，能熟练处理各种业务问题，得810分。熟悉主要业务环节，有一定实践经验，能解决常见问题，得57分。业务知识掌握不扎实，实践经验欠缺，得04分。管理知识（10分）具备系统的管理知识，熟悉团队建设、目标管理、绩效管理等，能提出有效的管理方案，得810分。了解基本管理理念和方法，有一定管理思路，得57分。管理知识匮乏，缺乏管理思路，得04分。2.工作能力（40分）组织管理能力（10分）能够合理规划团队工作，有效分配任务，激发团队成员积极性，团队业绩突出，得810分。具备一定组织协调能力，能安排团队工作，团队协作较好，得57分。组织管理能力较弱，团队协作一般，得04分。沟通协调能力（10分）沟通能力强，能与客户、同事、上级等有效沟通，协调各方资源解决问题，得810分。沟通较顺畅，能协调解决部分问题，得57分。沟通能力不足，协调问题困难，得04分。市场分析与拓展能力（10分）能准确分析市场趋势，制定有效的市场拓展策略，业务增长显著，得810分。有一定市场分析能力，能提出市场拓展思路，业务有一定增长，得57分。市场分析能力弱，拓展策略不佳，业务增长缓慢，得04分。问题解决能力（10分）面对复杂问题能迅速找到解决方案，处理效果良好，得810分。能解决常见问题，处理结果基本满意，得57分。问题解决能力差，处理结果不理想，得04分。3.工作业绩（20分）近[X]年个人业绩指标完成情况（10分）业绩指标完成率达到[X]%及以上，得81分。业绩指标完成率在[X]%[X]%之间，得57分。业绩指标完成率低于[X]%，得04分。团队业绩提升情况（10分）任职期间团队业绩增长率达到[X]%及以上，得810分。团队业绩有一定增长，增长率在[X]%[X]%之间，得57分。团队业绩增长不明显或下降，得04分。4.职业素养（10分）职业道德（5分）严格遵守公司规章制度，诚实守信，无违规违纪行为，得45分。基本遵守职业道德规范，偶有小失误，得23分。职业道德存在问题，有违规违纪记录，得01分。工作态度（5分）工作积极主动，责任心强，勇于担当，得45分。工作态度较好，能完成本职工作，得23分。工作态度消极，责任心不强，得01分。五、考核实施1.笔试实施人力资源部负责组织笔试，提前确定笔试时间、地点和命题范围。笔试采用闭卷形式，考试时间为[X]小时。考试结束后，由专业人员进行阅卷评分。2.面试实施人力资源部负责安排面试，确定面试评委名单和面试流程。结构化面试时间为每人[X]分钟，无领导小组讨论时间为[X]分钟左右。面试过程中，评委根据竞聘者表现进行评分记录。3.实际业务能力考核实施业务部门负责人负责对竞聘者的实际业务能力进行考核，提供相关业绩数据和评价意见。考核内容包括房源管理、客源开发、交易促成等方面的实际操作和业绩情况。4.民主测评实施人力资源部负责组织民主测评，发放测评问卷。参与测评人员根据竞聘者日常工作表现进行评分，测评结果进行统计分析。六、结果运用1.竞聘成功竞聘成功的人员将担任中介店长职务，享受相应的薪酬待遇和福利。公司将与其签订聘任合同，明确工作职责、考核标准和薪酬待遇等内容。竞聘成功者需在规定时间内办理工作交接手续，正式上任开展工作。2.竞聘失败对于竞聘失败的人员，公司将根据其个人表现和能力，提供其他合适的岗位机会。人力资源部将与竞聘失败者进行沟通，反馈考核结果，提供改进建议和职业发展指导。七、监督与申诉1.监督机制公司成立竞聘考核监督小组，负责对竞聘考核全过程进行监督。监督小组有权对考核过程中的违规行为进行纠正和处理，确保考