app运营部考核制度

PAGEapp运营部考核制度一、总则（一）目的为加强app运营部管理，规范员工行为，提高工作效率和质量，确保app运营目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于app运营部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保员工机会均等。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核。3.沟通反馈原则：考核过程中保持与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。4.激励发展原则：考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升自身能力和业绩。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.用户增长指标（20分）新用户注册数：每月新增注册用户数量达到[X]人及以上，得10分；每少[X]人，扣2分。日活跃用户数：每日活跃用户数量较上月增长[X]%及以上，得10分；每低[X]个百分点，扣2分。2.用户留存指标（15分）次日留存率：次日留存率达到[X]%及以上，得8分；每低[X]个百分点，扣2分。七日留存率：七日留存率达到[X]%及以上，得7分；每低[X]个百分点，扣2分。3.用户活跃度指标（10分）月人均使用时长：月人均使用时长达到[X]分钟及以上，得5分；每少[X]分钟，扣1分。月人均使用次数：月人均使用次数达到[X]次及以上，得5分；每少[X]次，扣1分。4.业务收入指标（5分）月业务收入：月业务收入达到[X]元及以上，得5分；每少[X]元，扣1分。（二）工作能力（30分）1.专业技能（15分）熟悉app运营流程，具备丰富的app推广、用户运营、数据分析等专业知识，得815分。对app运营相关工具和平台有一定了解，能够熟练运用部分工具，得47分。专业知识和技能较为欠缺，在工作中需要较多指导，得13分。2.问题解决能力（10分）在面对app运营中的复杂问题时，能够迅速准确地分析问题原因，并提出有效的解决方案，得810分。能够解决一般性问题，但在面对复杂问题时需要一定时间思考和他人协助，得47分。解决问题能力较弱，经常无法独立解决工作中的问题，得13分。3.学习能力（5分）积极主动学习新知识、新技能，能够快速掌握并应用到工作中，得45分。有学习意愿，但学习速度较慢，需要一定时间才能掌握新知识，得23分。对学习缺乏积极性，不愿意主动学习，得1分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作认真负责，积极主动承担任务，按时高质量完成工作目标，得68分。基本能完成工作任务，但有时会出现疏忽或拖延现象，得35分。责任心不强，工作敷衍了事，经常不能按时完成任务，得12分。2.团队合作（6分）积极与团队成员沟通协作，乐于分享经验和知识，能够很好地融入团队，得46分。能够与团队成员正常合作，但在沟通协作方面还有待提高，得23分。缺乏团队合作精神，经常与团队成员发生冲突，影响工作开展，得1分。3.工作积极性（6分）工作热情高，主动寻找工作中的改进点，积极提出合理化建议，得46分。工作态度较为平淡，按部就班完成工作任务，得23分。工作积极性低，对工作缺乏热情，经常消极怠工，得1分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：员工的直接上级负责对员工进行日常考核，根据员工的工作表现填写考核评价表。2.部门负责人审核：部门负责人对直接上级的考核结果进行审核，确保考核的公正性和准确性。3.人力资源部门复核：人力资源部门对考核结果进行复核，如有异议可进行调查和调整。（二）考核流程1.员工自评：每月末，员工根据自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表。2.上级评价：直接上级根据员工的工作表现、任务完成情况、工作态度等方面进行评价，填写考核评价表。3.沟通反馈：直接上级与员工进行沟通，反馈考核结果，指出优点和不足，提出改进建议。4.审核复核：部门负责人对考核结果进行审核，人力资源部门进行复核。5.结果公示：考核结果在部门内进行公示，公示期为[X]个工作日。如员工对考核结果有异议，可在公示期内向部门负责人或人力资源部门提出申诉。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩：根据月度考核得分，按照以下比例发放绩效奖金。90分及以上：绩效奖金发放比例为120%。8089分：绩效奖金发放比例为100%。7079分：绩效奖金发放比例为80%。6069分：绩效奖金发放比例为60%。60分以下：绩效奖金发放比例为0。2.年度考核结果与年度薪酬调整挂钩：年度考核得分作为年度薪酬调整的重要依据。连续三个月月度考核得分在90分及以上，或年度考核得分在90分及以上，次年薪酬等级上调一级。年度考核得分在8089分，次年薪酬可根据公司薪酬政策进行适当调整。年度考核得分在7079分，次年薪酬不予调整。年度考核得分在6069分，次年薪酬等级下调一级。年度考核得分在60分以下，公司有权解除劳动合同。（二）晋升与奖励1.晋升：在同等条件下，优先晋升年度考核得分高的员工。连续两年年度考核得分在90分及以上的员工，可晋升一级职位。2.奖励：对年度考核得分优秀的员工给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划。对于考核中发现的能力不足的员工，安排相应的培训课程，帮助其提升工作能力。2.对于工作态度不积极、责任心不强的员工，进行沟通辅导，帮助其改进工作态度，树立正确的工作价值观。六、特殊情况处理1.因不可抗力因素导致员工无法正常开展工作的，经部门负责人核实并报人力资源部门备案后，可根据实际情况调整考核标准或考核周期。2.对于在考核期内表现突出、为公司做