企业社会责任履行案例考试及答案

企业社会责任履行案例考试及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：企业社会责任履行案例考试考核对象：企业管理专业学生、企业中层管理者及行业从业者题型分值分布：-判断题（10题，每题2分，共20分）-单选题（10题，每题2分，共20分）-多选题（10题，每题2分，共20分）-案例分析题（3题，每题6分，共18分）-论述题（2题，每题11分，共22分）总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.企业履行社会责任意味着必须牺牲经济效益以换取社会效益。2.环境保护属于企业社会责任的核心范畴之一。3.企业社会责任报告通常包含对员工权益的详细说明。4.社会责任投资（SRI）与企业社会责任履行没有直接关联。5.企业在供应链管理中无需对供应商的社会责任表现负责。6.企业慈善捐赠属于社会责任的必要行为而非自愿行为。7.职业健康安全管理体系（OHSAS）不属于企业社会责任的框架之一。8.企业社会责任的履行可以显著提升品牌形象和客户忠诚度。9.全球契约组织（UNGC）是推动企业社会责任的重要国际平台。10.企业社会责任的评估仅依赖于财务指标而非社会影响。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于企业社会责任的“五项基本责任”？A.经济责任B.环境责任C.政治责任D.伦理责任2.企业在产品设计中优先考虑环保材料，主要体现了哪项社会责任？A.对股东的责任B.对消费者的责任C.对环境的责任D.对员工的责任3.社会责任报告的核心目的是什么？A.提高企业税收优惠B.增加企业融资渠道C.向利益相关者展示社会责任履行情况D.规避法律风险4.企业在招聘过程中强调性别平等，主要体现了哪项社会责任？A.经济责任B.伦理责任C.环境责任D.政治责任5.以下哪项不属于企业社会责任的利益相关者？A.员工B.股东C.政府D.竞争对手6.企业通过技术改进减少碳排放，主要体现了哪项社会责任？A.对股东的责任B.对环境的责任C.对消费者的责任D.对员工的责任7.社会责任投资（SRI）的核心关注点是什么？A.企业短期盈利能力B.企业长期可持续发展C.企业财务报表质量D.企业市场占有率8.企业在供应链中推动供应商改善劳工条件，主要体现了哪项社会责任？A.对消费者的责任B.对环境的责任C.对员工的间接责任D.对股东的责任9.全球契约组织（UNGC）倡导的十项原则中，哪项与劳工权益无关？A.尊重和保障劳工权利B.反对强迫劳动C.确保职业健康安全D.促进环境可持续性10.企业社会责任的履行对企业财务绩效的影响通常是怎样的？A.短期内降低利润B.长期提升竞争力C.无明显影响D.仅增加运营成本三、多选题（每题2分，共20分）1.企业社会责任的范畴通常包括哪些方面？A.环境保护B.员工权益C.消费者保护D.供应链管理E.政治献金2.社会责任报告的披露内容可能包括哪些？A.环境影响数据B.员工培训投入C.慈善捐赠金额D.法律诉讼记录E.产品质量事故3.企业社会责任的履行对企业形象的影响有哪些？A.提升品牌信任度B.增强客户黏性C.降低公关风险D.减少政府监管压力E.提高员工满意度4.社会责任投资（SRI）通常关注哪些企业特征？A.环境绩效B.社会影响力C.财务稳定性D.管理层诚信E.产品安全性5.企业在供应链管理中推动社会责任履行的措施可能包括哪些？A.审核供应商劳工条件B.提供环保培训C.设定社会责任标准D.延长付款周期E.优先采购合规产品6.职业健康安全管理体系的目的是什么？A.减少工伤事故B.提升员工健康水平C.降低企业运营成本D.遵守法律法规E.增强企业竞争力7.全球契约组织（UNGC）倡导的十项原则中，涉及环境责任的有哪几项？A.倡导遵守法律和尊重人权B.确保环境可持续性C.反对所有形式的强迫劳动D.确保职业健康安全E.促进环境可持续性8.企业社会责任的履行可能面临哪些挑战？A.财务成本增加B.利益相关者期望过高C.标准不统一D.测量效果困难E.竞争压力增大9.社会责任报告的披露形式可能包括哪些？A.年度报告附录B.独立社会责任报告C.网站专题页面D.新闻发布会E.社交媒体宣传10.企业社会责任的履行对企业长期发展的影响有哪些？A.增强核心竞争力B.提升创新能力C.降低运营风险D.增加融资成本E.提高市场占有率四、案例分析题（每题6分，共18分）案例一：某大型制造企业A在东南亚设有生产基地，近年来因劳工权益问题受到国际媒体关注。具体表现为：工作时间过长、工资低于当地最低标准、缺乏职业健康安全培训。企业A面临来自消费者、投资者和劳工组织的压力，但短期内提升劳工待遇可能增加成本，影响利润。企业A的管理层需要制定策略，平衡社会责任与经济效益。问题：1.企业A在劳工权益方面存在哪些社会责任问题？2.企业A可以采取哪些措施改善劳工条件？3.企业A如何向利益相关者证明其社会责任履行的改进？案例二：某科技公司B在产品设计中强调环保，采用可回收材料并推广节能技术。然而，其供应链中的小型零部件供应商存在环境污染问题，导致公司产品被列入某环保组织的“黑名单”。公司B需要与供应商合作，推动其改善环保表现。问题：1.公司B在供应链管理中面临的社会责任挑战是什么？2.公司B可以采取哪些措施推动供应商改善环保表现？3.公司B如何评估供应商社会责任履行的效果？案例三：某零售企业C在社区开展公益项目，包括捐赠图书、支持本地教育等。然而，部分员工反映企业公益项目的资金使用效率不高，且缺乏透明度。企业C的管理层需要优化公益项目的管理，提升社会责任履行的效果。问题：1.企业C在公益项目管理中存在哪些社会责任问题？2.企业C可以采取哪些措施提升公益项目的透明度和效率？3.企业C如何评估公益项目的社会影响力？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述企业社会责任对企业长期竞争力的影响。结合实际案例说明。2.分析企业社会责任报告的披露趋势及其对企业形象的影响。---标准答案及解析一、判断题1.×（企业社会责任并非必须牺牲经济效益，而是寻求经济效益与社会效益的平衡。）2.√（环境保护是企业社会责任的核心范畴之一。）3.√（社会责任报告通常包含对员工权益的详细说明。）4.×（社会责任投资（SRI）与企业社会责任履行有直接关联。）5.×（企业在供应链管理中需对供应商的社会责任表现负责。）6.×（企业慈善捐赠属于社会责任的自愿行为。）7.×（职业健康安全管理体系（OHSAS）属于企业社会责任的框架之一。）8.√（企业社会责任的履行可以显著提升品牌形象和客户忠诚度。）9.√（全球契约组织（UNGC）是推动企业社会责任的重要国际平台。）10.×（企业社会责任的评估不仅依赖于财务指标，还包括社会影响。）二、单选题1.C（五项基本责任包括经济责任、社会责任、伦理责任、政治责任和慈善责任。）2.C（优先考虑环保材料体现了对环境的责任。）3.C（社会责任报告的核心目的是向利益相关者展示社会责任履行情况。）4.B（招聘过程中强调性别平等体现了对员工的伦理责任。）5.D（竞争对手不属于企业社会责任的利益相关者。）6.B（通过技术改进减少碳排放体现了对环境的责任。）7.B（社会责任投资（SRI）的核心关注点是企业的长期可持续发展。）8.C（推动供应商改善劳工条件体现了对员工的间接责任。）9.D（促进环境可持续性不直接涉及劳工权益。）10.B（企业社会责任的履行可以长期提升竞争力。）三、多选题1.A,B,C,D（企业社会责任的范畴包括环境保护、员工权益、消费者保护、供应链管理。）2.A,B,C,E（社会责任报告的披露内容可能包括环境影响数据、员工培训投入、慈善捐赠金额、产品质量事故。）3.A,B,C,E（社会责任的履行可以提升品牌信任度、增强客户黏性、降低公关风险、提高员工满意度。）4.A,B,C,D（社会责任投资（SRI）通常关注环境绩效、社会影响力、财务稳定性、管理层诚信。）5.A,B,C,E（推动供应商社会责任履行的措施包括审核劳工条件、提供环保培训、设定社会责任标准、优先采购合规产品。）6.A,B,D,E（职业健康安全管理体系的目的是减少工伤事故、提升员工健康水平、遵守法律法规、增强企业竞争力。）7.B,E（涉及环境责任的十项原则包括确保环境可持续性。）8.A,B,C,D（企业社会责任的履行可能面临财务成本增加、利益相关者期望过高、标准不统一、测量效果困难。）9.A,B,C,D,E（社会责任报告的披露形式包括年度报告附录、独立报告、网站页面、新闻发布会、社交媒体宣传。）10.A,B,C（社会责任的履行可以增强核心竞争力、提升创新能力、降低运营风险。）四、案例分析题案例一：1.企业A在劳工权益方面存在的问题包括：工作时间过长、工资低于最低标准、缺乏职业健康安全培训。这些行为违反了当地劳动法规，也违背了企业社会责任的基本原则。2.企业A可以采取以下措施改善劳工条件：-提高工资至当地最低标准以上；-优化工作排班，减少加班时间；-提供职业健康安全培训，改善工作环境；-建立员工沟通机制，及时解决员工诉求。3.企业A可以通过以下方式向利益相关者证明其社会责任履行的改进：-发布社会责任报告，详细披露劳工权益改善措施及成效；-邀请第三方机构进行独立审计，增强透明度；-在社交媒体和官网展示改善成果，回应利益相关者关切。案例二：1.公司B在供应链管理中面临的社会责任挑战是供应商环境污染问题，导致其产品被列入环保黑名单，影响企业声誉。2.公司B可以采取以下措施推动供应商改善环保表现：-与供应商签订环保协议，设定明确的环保标准；-提供环保培训和技术支持，帮助供应商改进生产过程；-定期审核供应商的环保表现，对不达标者采取处罚措施；-优先采购环保合规的产品，形成正向激励。3.公司B可以通过以下方式评估供应商社会责任履行的效果：-建立供应商评估体系，包括环保、劳工权益等指标；-定期进行现场检查，确保供应商合规；-收集利益相关者反馈，评估改进效果。案例三：1.企业C在公益项目管理中存在的问题包括资金使用效率不高、缺乏透明度，导致员工和社会公众对其公益项目的信任度下降。2.企业C可以采取以下措施提升公益项目的透明度和效率：-建立公益项目管理制度，明确资金使用流程；-定期发布公益项目报告，披露资金使用情况和成效；-引入第三方机构进行审计，增强公信力；-鼓励员工参与公益项目，提升参与感和责任感。3.企业C可以通过以下方式评估公益项目的社会影响力：-设定明确的评估指标，如受助人数、项目满意度等；-收集受益者的反馈，了解项目实际效果；-与公益组织合作，进行长期跟踪评估。五、论述题1.企业社会责任对企业长期竞争力的影响企业社会责任（CSR）的履行对企业长期竞争力具有重要影响。首先，CSR可以提升品牌形象和声誉，增强客户忠诚度。例如，某家注重环保的企业通过推广绿色产品，赢得了消费者的认可，从而在市场竞争中占据优势。其次，CSR有助于吸引和留住优秀人才。员工更愿意