电梯紧急报警装置值守制度

电梯紧急报警装置值守制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》等国家相关法律法规，参照行业特种设备安全管理的先进准则，结合集团母公司关于安全生产风险防控的总体要求，以及企业内部提升电梯安全管理水平的实际需求，制定本制度。旨在规范电梯紧急报警装置值守工作的流程与标准，有效防范突发事件风险，保障员工人身安全，维护企业正常运营秩序。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖公司所有办公场所、生产区域、商业综合体等涉及电梯使用的业务场景。任何涉及电梯紧急报警装置的值守、处置、监督等行为均须严格遵循本制度规定。第三条本制度下列术语定义如下：（一）电梯紧急报警装置专项管理：指公司针对电梯紧急报警装置的值守、监测、应急处置及合规性管理的全过程控制活动，包括日常维护、风险识别、预案执行及责任落实。（二）电梯紧急报警装置风险：指因值守责任缺失、设备故障、应急处置不当等可能导致报警信号无法及时传递或响应，进而引发人员伤亡或财产损失的潜在危险。（三）合规值守要求：指值守人员必须严格按照规定时间在岗、保持通讯畅通、记录报警信息、执行应急处置流程，并确保所有操作符合国家及行业安全标准。（四）应急联动机制：指在紧急报警触发时，值守人员、技术部门、安保部门及外部救援机构之间的协同处置流程。第四条电梯紧急报警装置专项管理遵循以下核心原则：（一）全面覆盖：确保所有电梯使用场景的紧急报警装置均纳入动态管理，不留盲区。（二）责任到人：明确各级管理人员及操作人员的职责边界，实行签字负责制。（三）风险导向：优先防控可能导致严重后果的值守失效风险，强化前瞻性管理。（四）持续改进：通过定期评估与复盘，动态优化值守流程及应急能力。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对公司电梯紧急报警装置专项管理负总责，统筹资源保障制度有效落地；分管安全生产或设备管理的领导为直接责任人，负责具体组织协调与考核监督。第六条设立电梯紧急报警装置专项管理领导小组，由分管领导担任组长，成员包括技术部、安保部、办公室及下属单位负责人。领导小组职能包括：（一）统筹制定和修订本制度，协调跨部门协作事项；（二）审批重大风险处置方案及应急资源调配；（三）每季度听取专项管理进展报告，实施监督评价。第七条明确三类主体的职责分工：（一）技术部（牵头部门）：1.建立电梯紧急报警装置台账，记录设备参数及维护历史；2.定期组织值守人员技能培训，确保操作规范；3.设计并优化应急通讯系统，保障24小时联络畅通；4.考核各区域值守工作的合规性，提出改进建议。（二）安保部（专责部门）：1.负责紧急报警信息的统一受理与分派，建立分级响应标准；2.监督值守人员在岗情况，对缺岗、失职行为进行记录；3.制定并演练应急联动预案，协调外部救援力量。（三）下属单位及使用部门（业务部门）：1.指定专人负责本区域电梯紧急报警装置的日常检查；2.确保值守人员符合资质要求，落实轮班制度；3.建立本部门应急联络清单，明确外部救援单位联系方式。第八条基层执行岗（值守人员）须履行以下责任：（一）严格遵守值守时间表，不得擅自离岗；（二）报警触发时立即核实情况，3分钟内完成初步处置；（三）详细记录报警时间、现象及处置措施，保存不少于3个月；（四）签署岗位合规承诺书，明确违反值守纪律的后果。第三章专项管理重点内容与要求第九条值守人员资质管理：值守人员必须通过岗前培训考核，内容涵盖设备原理、报警流程、急救知识等，每年复训一次，持证上岗。特殊区域（如数据中心）可要求额外持证。第十条值守场所规范：（一）设置专用值守间，面积不小于5平方米，配备对讲机、急救箱、应急照明等物资；（二）值守区域标识醒目，张贴“紧急报警值守”字样及投诉电话。第十一条报警处置标准：（一）值守人员接到报警后，需通过专用电话或对讲机确认报警源，同时检查监控录像核实情况；（二）判断为设备故障时，立即通知技术部派员检修，并通知楼层数据显示故障状态；（三）若确认有人被困，须安抚被困人员情绪，同步通知安保部准备破拆工具。第十二条禁止性行为：（一）严禁值守人员同时处理非紧急事务，如接打无关电话、闲聊；（二）严禁在值守记录中伪造报警记录或处置内容；（三）严禁擅自关闭或屏蔽紧急报警装置。第十三条专项风险防控点：（一）高风险时段防控：加班时段、节假日前后、恶劣天气期间加强值守力量；（二）设备老化的应对：对使用超过15年的电梯增设备用报警装置；（三）人为干扰防范：安装防剪断通讯线缆，定期检查线路完好性。第十四条异常情况处置：（一）报警装置故障时，值守人员需立即切换备用系统，并向技术部报告；（二）发现值守设备（如对讲机）失效，须立即更换或启动备用通讯方式；（三）未经授权擅自离开值守岗位的，立即召回并按失职处理。第四章专项管理运行机制第十五条制度动态更新机制：技术部每年汇总事故案例及监管要求变化，修订值守流程，于每年3月前完成制度发布。重大设备改造后30日内完成配套条款调整。第十六条风险识别预警机制：（一）每季度由技术部牵头，联合安保部开展应急演练，评估值守薄弱环节；（二）对报警数据异常（如某区域连续3天无报警但人流量大）的，启动专项核查；（三）发布预警通知时需明确风险等级、影响范围及改进时限。第十七条合规审查机制：（一）新员工入职时签署《值守责任书》，内容纳入劳动合同附件；（二）技术部每月抽查值守记录的完整性，对缺失记录的部门通报批评；（三）所有电梯紧急报警装置的测试结果需存档备查，未经测试不得解除报警状态。第十八条风险应对机制：（一）一般风险（如通讯短暂中断）：由值守人员自行解决，事后说明情况；（二）重大风险（如多人同时报警）：启动分级响应，优先处理生命安全事件；（三）涉及外部救援时，值守人员需提供设备档案、报警时录屏等资料。第十九条责任追究机制：（一）值守失职导致延误救援的，视情节轻重扣减绩效，屡次发生解除劳动合同；（二）伪造记录的，按公司《违规行为处理办法》从重处罚；（三）因管理缺陷（如未配备备用设备）引发事故的，追究部门负责人责任。第二十条评估改进机制：（一）每年12月由领导小组组织第三方机构对值守体系有效性进行评估；（二）评估报告需包含问题清单、改进建议及整改计划；（三）技术部根据评估结果调整培训内容，如增加案例分析环节。第五章专项管理保障措施第二十一条组织保障：（一）分管领导每季度听取一次专项管理汇报，对重大问题亲自协调；（二）下属单位负责人须在月度会议上汇报值守情况，确保信息传导到位。第二十二条考核激励机制：（一）将值守合格率纳入部门年度绩效考核，占比不低于5%；（二）对连续三年无重大事故的区域授予“应急值守标兵”称号；（三）设立应急基金，奖励主动上报隐患的个人。第二十三条培训宣传机制：（一）管理层培训重点为应急资源统筹能力，每年6月开展；（二）一线员工培训包含实操考核，合格率须达98%以上；（三）在办公区域张贴应急联络图，注明各楼层值守电话。第二十四条信息化支撑：（一）开发紧急报警管理平台，实现报警自动推送至值守人员手机；（二）平台记录所有报警事件，自动生成趋势分析报表；（三）与电梯维保系统对接，故障自动标记预警状态。第二十五条文化建设：（一）编制《电梯紧急报警装置使用手册》，图文并茂说明值守职责；（二）每半年组织“安全日”活动，开展应急知识竞赛；（三）要求员工签署《应急联动承诺书》，强化责任意识。第二十六条报告制度：（一）风险事件报告需在2小时内提交至安保部，内容包含时间、地点、处置过程；（二）年度管理报告需在次年1月31日前完成，涵盖考核数据、改进措施；（