信息技术信息港网络管理员实习报告

信息技术信息港网络管理员实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在信息技术信息港担任网络管理员实习生，负责局域网维护与故障排查。通过监控工具分析，累计处理网络故障127次，其中硬件问题占比43%，软件配置问题占比57%，平均故障解决时间从4.5小时缩短至2.3小时。参与实施了3次网络设备升级，包括更换10台老旧交换机，使网络带宽提升30%，用户投诉率下降25%。运用了CiscoPacketTracer模拟器进行故障预演，验证了7种常见问题的排查流程，形成可复用的《网络故障快速诊断手册》，包含故障代码对应表和优先级处理矩阵。二、实习内容及过程2023年7月1日至8月31日，我在信息技术信息港实习，岗位是网络管理员。主要目标是熟悉企业级局域网的日常运维，掌握故障排查的实操流程。单位不大，但网络架构挺复杂，涉及老旧设备和新技术的混合使用。我跟着师傅学了设备台账管理，整理了超过500条端口信息，用Excel做了关联查询模板，后来发现Access可能更合适，但时间来不及了。实习核心是处理用户报障和监控网络状态。记得7月15号，东区机房突然掉线，影响80%用户。我先用Wireshark抓包分析，发现是核心交换机某链路丢包率飙到30%，马上切换到热备链路，同时协调供应商派工程师检修。整个事件从发现到恢复不到2小时，用户基本没意见。这个案例让我明白，实时监控和应急预案有多重要。8月初参与了一个网络升级项目，替换了20台老旧的1600系列交换机。新设备支持PoE+，旧设备是PoE，我得重新计算端口功率预算。有次算错了，导致监控摄像头突然断电，吓得我连夜重算功率分配表。师傅就教我用Python写脚本自动核对，效率高多了。最头疼的是7月底遇到的IP地址冲突问题，排查了3天。原因是租户违规使用了已分配的私有地址段。我建议单位搞个IP管理平台，带租户分配和监控功能，但好像没引起重视。实习期间也挑战挺大，比如7月20号晚上，一个办公室突然WiFi信号全无，用户抱怨连天。我摸黑跑过去，发现AP供电模块烧了。平时没接触过这个品牌的设备，硬着头皮查了手册，又联系供应商远程指导，最后才搞定。这让我意识到，光看书没用，得动手试。收获是实实在在的。学会了用Nmap批量扫描子网，用SolarWinds做流量分析，还摸清了无线网络调试的套路。最大的转变是觉得运维不是简单地修机器，得懂用户需求，比如8月那会儿调整了几个VLAN，网速慢的用户立马少了。但我也清楚，自己的知识还太浅，很多设备原理理解不深。单位的问题也挺明显，比如管理流程太死板，报障系统反应慢，我提过改进建议但没人理。培训也一般，就发了几本旧手册。岗位匹配度嘛，学到的都是实操技能，但理论方面还是得自己补。建议他们搞些在线培训，或者请专家讲讲新技术，比如SDN，现在很多单位都在用。三、总结与体会这8周在信息技术信息港的实习，像把课本里的理论往实里捶。7月1号刚去时，面对真实的网络拓扑图还是有点懵，得看师傅怎么操作。到8月31号走的时候，自己排查一个子网广播风暴问题，花了不到30分钟定位到是某部门违规接入的无线AP。这变化挺大的，原来觉得抽象的OSI模型、TCP/IP协议栈，现在知道它们怎么在网络设备里跑起来了。实习最大的价值是让我明白，运维不是敲敲键盘那么简单。7月15号那次东区机房掉线，我手心全是汗，因为知道影响范围有多大。处理完之后，师傅跟我说，真正的本事是预判风险，比如我后来整理的那个设备故障码对应表，后来被好几个同事用上了。这种被需要的感觉挺棒的，也让我意识到肩上的责任。对我职业规划的影响挺直接的。实习前想当技术专家，现在觉得更想搞网络自动化，毕竟手动操作太容易出错。8月初那个交换机升级项目，我算过，如果全手动配置，得花3天，用了现成的配置脚本，2小时就搞定。这让我琢磨着，后续得补补Python和网络编程这块。已经报名了网管方向的几个在线课程，打算今年拿下CCNA认证，再看看能否接触点SDN相关的实践机会。行业趋势这块，明显感觉到云网融合是主流了。单位虽然不大，但也在逐步上云，我见过几次他们测试私有云平台的事情。师傅说，未来网络管理员得懂云，会混合云管理才行。这让我有点焦虑，但更多的是兴奋，感觉自己的学习方向对了。从学生到职场人的心态转变也挺明显。以前遇到问题想直接问老师，现在习惯先查手册、试方案。7月底那个IP冲突问题，折腾了3天，最后发现是个租户违规操作，当时真觉得没面子。但后来想到，能找到问题根源就是进步，而且提出IP管理平台建议，虽然没人听，但自己记下了，以后有机会再提。抗压能力确实比以前强了，但离师傅那种处变不惊还差得远。总的来说，这段实习没白费，把理论落地了，也看清了差距。接下来就是埋头补短板，争取下次实习能接触更复杂的项目。感觉路还长，但每走一步都踏实。四、致谢在信息技术信息港的这8周实习，收获挺多的。师傅对我挺耐心，让我熟悉了实际工作流程，比如设备巡检、日志分析这些，没藏着掖着。同事们也帮了不少忙，尤其是搞硬件的时候，手把手教我怎么拆装调试，避免搞坏设备。学校指导老师那边，帮我梳