gps监控人员管理考核制度

PAGEgps监控人员管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司GPS监控人员的管理，规范工作行为，提高监控工作质量和效率，确保公司车辆运营安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事GPS监控工作的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有监控人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对监控人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励监控人员积极工作，发现自身不足，促进工作能力和业绩的提升，不断改进工作方法和质量。二、岗位职责（一）监控任务执行1.按照规定的工作时间和要求，认真负责地对公司所属车辆进行实时GPS监控，不得擅自离岗、脱岗。2.密切关注车辆的行驶轨迹、速度、停留时间等信息，及时发现异常情况，如超速、偏离路线、长时间停车等，并做好详细记录。（二）信息报告与处理1.发现车辆异常情况后，立即通过电话、短信等方式通知相关驾驶员进行纠正，并做好跟踪记录。2.对于严重异常情况或无法及时联系到驾驶员的情况，要迅速向上级领导报告，并按照领导指示采取相应措施，如报警、通知救援等。3.定期对监控数据进行整理和分析，形成工作报告，为公司车辆运营管理提供数据支持和决策依据。（三）设备维护与管理1.负责对GPS监控设备进行日常检查和维护，确保设备正常运行，如发现设备故障及时报告并协助维修人员进行处理。2.妥善保管监控设备及相关资料，不得擅自转借、挪用或损坏，如有丢失或损坏要及时报告并承担相应责任。（四）保密工作1.严格遵守公司保密制度，对监控过程中涉及的车辆信息、驾驶员信息、运营数据等予以保密，不得泄露给任何无关人员。2.不得利用工作之便获取或传播与工作无关的信息，维护公司信息安全。三、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。迟到、早退每月累计不超过3次，得57分。迟到、早退每月累计超过3次，得04分。2.工作纪律（10分）工作期间遵守公司各项规章制度，无擅自离岗脱岗、串岗聊天等现象，得810分。偶尔出现擅自离岗脱岗、串岗聊天等情况，但未造成严重后果，得57分。经常出现擅自离岗脱岗、串岗聊天等情况，影响工作正常开展，得04分。3.责任心（10分）对监控工作认真负责，积极主动发现问题并及时处理，无敷衍塞责现象，得810分。能够完成基本监控任务，但对一些问题处理不够及时或认真，得57分。工作责任心不强，对明显问题未能及时发现或处理，导致工作出现失误，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉GPS监控系统的操作流程和功能，能够熟练运用系统进行车辆监控和数据分析，得810分。对GPS监控系统有一定了解，基本能完成日常监控工作，但在操作熟练程度或数据分析方面存在不足，得57分。对GPS监控系统了解较少，操作不熟练，影响工作效率和质量，得04分。2.问题判断与处理能力（10分）能够准确判断车辆异常情况，并采取有效的处理措施，及时解决问题，得810分。对一些常见异常情况能够判断并处理，但对于复杂问题处理不够准确或及时，得57分。对车辆异常情况判断不准确，处理措施不当，导致问题扩大或延误解决，得04分。3.沟通协调能力（10分）在与驾驶员及其他部门沟通协调时，态度良好，语言表达清晰，能够有效传达信息并解决问题，得810分。沟通协调能力一般，能够完成基本的沟通任务，但有时存在沟通不畅或信息传达不准确的情况，得57分。沟通协调能力较差，与他人沟通困难，影响工作开展，得04分。（三）工作业绩（40分）1.监控准确率（15分）每月监控准确率达到98%及以上，得1215分。每月监控准确率在95%97%之间，得911分。每月监控准确率低于95%，得08分。2.问题处理及时率（15分）对发现的车辆异常情况能够在规定时间内及时通知驾驶员并跟踪处理，问题处理及时率达到98%及以上，得1215分。问题处理及时率在95%97%之间，得911分。问题处理及时率低于95%，得08分。3.数据分析与报告质量（10分）定期提供的监控数据分析报告内容准确、详细、有深度，能够为公司车辆运营管理提供重要决策依据，得810分。数据分析报告基本能反映监控情况，但内容不够完整或分析不够深入，得57分。数据分析报告质量较差，不能满足工作需求，得04分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由监控部门负责人对监控人员的日常工作表现进行实时监督和记录，包括出勤情况、工作纪律、工作任务完成情况等。2.定期考核：每月末，根据日常考核记录以及监控数据统计分析结果，对监控人员进行全面考核评分。3.不定期抽查：公司管理层或相关部门不定期对监控工作进行抽查，检查监控人员的工作状态、问题处理情况等，抽查结果作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，考核结果于次月上旬公布。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定监控人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数，按照公司薪酬制度规定发放。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的监控人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的监控人员，公司将视情况进行岗位调整，如调岗、降职或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果分析监控人员存在的不足之处，针对不同人员制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。2.对于考核优秀的监控人员，公司将提供更多的学习交流机会和职业发展空间，鼓励其不断进步。六、申诉与处理（一）申诉渠道监控人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.