乡镇卫生院护士考核制度

PAGE乡镇卫生院护士考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院护士队伍建设，提高护理服务质量和水平，规范护士执业行为，保障医疗安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体护士。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等方面对护士进行全面考核，注重工作业绩和实际表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励护士积极进取，不断提高自身素质和工作能力，同时对不符合要求的护士进行相应约束。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和敬业精神，主动承担工作任务，得68分。工作态度较认真，能完成本职工作，得35分。对工作缺乏热情，责任心不强，得02分。2.关爱患者（6分）视患者为亲人，主动关心患者疾苦，服务热情周到，得到患者及家属好评，得46分。能为患者提供基本护理服务，态度一般，得23分。对患者态度冷漠，服务不到位，得01分。3.廉洁自律（3分）严格遵守廉洁纪律，无收受红包、回扣等违规行为，得23分。未发现明显违规行为，但存在潜在廉洁风险，得1分。有违规违纪行为，得0分。4.团队协作（3分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，在团队中发挥积极作用，得23分。能与同事合作，基本能完成工作，得1分。缺乏团队协作精神，影响工作开展，得0分。（二）专业知识与技能（40分）1.理论知识（15分）熟练掌握护理学基础理论、专业知识，能准确回答考核问题，得1215分。掌握大部分理论知识，回答问题基本正确，得911分。对部分理论知识掌握不扎实，回答问题有较多错误，得68分。理论知识欠缺，回答问题错误较多，得05分。2.操作技能（20分）操作熟练、规范，符合操作规程和质量标准，能在规定时间内完成，得1620分。操作较熟练，基本符合要求，能在规定时间内完成大部分操作，得1115分。操作不够熟练，存在一些小问题，能在规定时间内完成部分操作，得610分。操作不熟练，不符合要求，不能在规定时间内完成操作，得05分。3.应急处理能力（5分）能迅速、准确判断病情变化，采取有效的应急处理措施，得45分。能判断病情变化，采取一般应急处理措施，得23分。对病情变化判断不准确，应急处理措施不当，得01分。（三）工作业绩（30分）1.护理质量（15分）护理工作质量高，患者满意度达到[X]%以上，无护理差错事故，得1215分。护理工作质量较好，患者满意度达到[X5]%，无护理差错事故，得911分。护理工作质量一般，患者满意度达到[X10]%，有少量护理缺陷，得68分。护理工作质量较差，患者满意度低于[X10]%，有护理差错事故，得05分。2.工作效率（10分）按时完成各项护理工作任务，工作效率高，并能主动加班完成紧急任务，得810分。能按时完成工作任务，工作效率一般，得57分。有时不能按时完成工作任务，工作效率较低，得34分。经常不能按时完成工作任务，得02分。3.创新与贡献（5分）在护理工作中有创新举措，取得良好效果，或为卫生院发展提出合理化建议并被采纳，得45分。有一些小的创新想法或建议，对工作有一定帮助，得23分。无创新举措和建议，得01分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得45分。迟到、早退累计不超过[X]次，得23分。迟到、早退累计超过[X]次，或有旷工现象，得01分。2.工作纪律（5分）严格遵守卫生院各项规章制度，服从工作安排，得45分。基本遵守规章制度，能服从工作安排，得23分。违反规章制度，不服从工作安排，得01分。三、考核方式（一）定期考核1.每季度进行一次全面考核，考核时间为每季度末最后一周。2.考核内容包括职业道德、专业知识与技能、工作业绩、工作态度等方面。3.考核方式采用个人自评、科室互评、护士长评价、卫生院考核小组综合评价相结合的方式。（二）不定期考核1.根据工作需要，对护士进行不定期考核，如在发生重大护理事件、患者投诉等情况下。2.不定期考核主要针对特定事件或行为进行评价，重点考核护士的应急处理能力、工作态度等。四、考核程序（一）个人自评护士在每季度末按照考核内容和标准进行自我总结和评价，填写个人考核自评表，提交至科室护士长。（二）科室互评各科室护士相互评价，评价内容包括工作协作情况、职业道德等方面，评价结果提交至科室护士长。（三）护士长评价护士长根据护士日常工作表现、科室护理质量等情况，对本科室护士进行评价，填写护士长评价表，提交至卫生院考核小组。（四）卫生院考核小组综合评价卫生院成立考核小组，由卫生院领导、护理部主任等组成。考核小组根据个人自评、科室互评、护士长评价结果，结合日常工作检查情况，对护士进行综合评价，确定考核等次。（五）结果反馈考核结果以书面形式反馈给护士本人，护士如有异议，可在接到反馈结果后[X]个工作日内向考核小组提出申诉，考核小组应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果再次反馈给护士。五、考核等次及结果应用（一）考核等次考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。1.优秀：考核总分在90分及以上，且在职业道德、专业知识与技能、工作业绩、工作态度等方面表现突出。2.合格：考核总分在6089分之间，各项考核指标基本达到要求。3.不合格：考核总分在60分以下，或在某一方面存在严重问题，如出现重大护理差错事故等。（二）结果应用1.绩效奖金发放优秀等次的护士，绩效奖金上浮[X]%。合格等次的护士，发放全额绩效奖金。不合格等次的护士，绩效奖金下浮[X]%，并进行诫勉谈话，限期整改。2.职称晋升考核结果作为护士职称晋升的重要依据之一。连续[X]年考核优秀的护士，在职称晋升时可优先考虑；考核不合格的护士，在职称晋升时予以一票否决。3.岗位调整对于连续两年考核不合格的护士，根据实际情况进行岗位调整，如调至辅助岗位或待岗培训等。4.评先评优在评选优秀护士、先进工作者等荣誉称号时，优先从考核优秀的护士中评选。六、培训与发展（一）培训计划制定根据护士考核结果，分析护士在专业知识、技能等方面存在的不足，制定针对性的培训计划。培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间等。（二）培训实施1.内部培训：由卫生院护理部组织，邀请本院业务骨干或外请专家进行授课，培训内容包括护理学新知识、新技术、操作技能培训等。2.外部培训：选派护士参加上级卫生行政部门组织的培训、学术交流活动等，拓宽护士视野，提高业务水平。3.自学：鼓励护士自主学习，通过阅读专业书籍、期刊杂志，参加网络学习等方式，不断更新知识，提升自身素质。（三）职