保洁员新人工作考核制度

PAGE保洁员新人工作考核制度一、总则1.目的为了加强保洁员队伍建设，提高保洁员工作质量和效率，确保公司办公区域、公共区域及环境卫生符合标准要求，特制定本保洁员新人工作考核制度。2.适用范围本制度适用于公司新入职的所有保洁员。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有保洁员在相同标准下接受考核。全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁员进行全面考核，以准确评价其工作表现。激励改进原则：通过考核，激励保洁员不断提高工作水平，促进其个人发展与公司整体环境提升相统一，对考核中发现的问题及时进行改进。二、考核内容与标准工作质量考核（50分）1.办公区域清洁（20分）桌面、文件柜等表面清洁（8分）桌面、文件柜、电脑等表面无灰尘、污渍，擦拭干净，得68分。表面有少量灰尘或轻微污渍，擦拭不彻底，得35分。表面灰尘、污渍较多，明显未认真擦拭，得02分。地面清洁（6分）地面干净，无杂物、脚印，每日定时清扫并保持，得46分。地面有少量杂物或脚印，清扫不及时，得23分。地面杂物较多，脚印明显，未及时清扫，得01分。垃圾清理（6分）垃圾桶及时清理，无满溢现象，垃圾袋更换及时，得46分。垃圾桶清理不及时，有轻微满溢，垃圾袋更换不及时，得23分。垃圾桶满溢严重，垃圾袋长时间未更换，得01分。2.公共区域清洁（20分）走廊、楼梯清洁（10分）走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，墙面无污渍，得810分。地面有少量灰尘或污渍，扶手有轻微灰尘，墙面有少量污渍，得47分。地面、扶手、墙面清洁不到位，灰尘、污渍较多，得03分。卫生间清洁（10分）卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等清洁干净，无异味，得810分。卫生间有轻微异味，部分区域清洁不彻底，得47分。卫生间异味严重，清洁明显不到位，得03分。3.特殊区域清洁（10分）对会议室、接待室等特殊区域，按照高标准进行清洁，无灰尘、污渍，桌椅摆放整齐，得810分。特殊区域清洁有轻微瑕疵，如桌椅摆放不够整齐，得47分。特殊区域清洁不达标，存在较多问题，得03分。工作效率考核（30分）1.每日工作任务完成情况（15分）严格按照规定的工作流程和时间节点，按时完成每日办公区域、公共区域的清洁任务，得1215分。能够完成大部分工作任务，但偶尔有延迟现象，得811分。经常不能按时完成工作任务，影响整体环境卫生，得07分。2.突发清洁任务响应（15分）在接到突发清洁任务通知后，能迅速响应，及时到达现场并高效完成任务，得1215分。响应速度一般，能在规定时间内完成任务，但效率有待提高，得811分。接到通知后拖延，不能及时完成突发清洁任务，得07分。工作态度考核（15分）1.责任心（5分）对本职工作认真负责，积极主动，无推诿现象，得45分。工作责任心一般，偶尔出现工作不认真的情况，得23分。责任心不强，对工作敷衍了事，得01分。2.服从安排（5分）服从上级领导的工作安排，积极配合各项工作，得45分。基本能服从安排，但有时会有抵触情绪，得23分。经常不服从安排，影响工作秩序，得01分。3.团队协作（5分）与同事之间相互协作，关系融洽，共同完成保洁工作任务，得45分。能够与同事协作，但协作效果一般，得23分。不善于与同事协作，影响团队工作氛围，得01分职业素养考核（5分）1.遵守公司规章制度（2分）严格遵守公司的各项规章制度，无违规违纪行为，得1.52分。偶尔违反公司规章制度，情节较轻，得11.4分。多次违反公司规章制度，得00.9分。2.爱护清洁工具和设备（2分）爱护清洁工具和设备，定期维护保养，工具和设备完好率高，得1.52分。能正常使用工具和设备，但对其维护不够重视，有轻微损坏，得11.④分。不爱护工具和设备，导致工具和设备损坏严重，得00.9分。3.文明礼貌（1分）在工作中注重文明礼貌，对待同事和来访人员态度友好，得0.81分。文明礼貌意识一般，偶尔态度不够热情，得0.50.7分。缺乏文明礼貌，态度生硬，得0④分。三、考核方式与周期1.考核方式日常检查：由保洁主管或指定的监督人员对保洁员的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。定期检查：每周至少进行一次全面的定期检查，按照考核标准对保洁员的工作质量、效率等进行详细评估。客户反馈：收集公司员工、来访客户等对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。2.考核周期新人入职后的前三个月为试用期考核期，每月进行一次考核。试用期结束后，转为正式员工考核，每季度进行一次考核。四、考核结果应用1.试用期考核结果应用优秀（90分及以上）：试用期结束后可提前转正，并给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，同时在后续的培训和晋升中优先考虑。良好（7589分）：继续试用，给予肯定和鼓励，指出不足之处，帮助其改进提高。保洁员需针对不足制定改进计划，经主管审核后执行。合格（6074分）：延长试用期一个月，保洁员需在延长试用期内加强学习，提高工作水平。若再次考核仍不合格，则予以辞退。不合格（低于60分）：立即辞退。2.正式员工考核结果应用优秀（90分及以上）：给予丰厚的绩效奖金，在年度评优、晋升、培训机会等方面予以优先考虑。良好（7589分）：发放正常绩效奖金，作为对其工作的认可和鼓励，同时提供针对性的培训和发展建议，帮助其进一步提升。合格（6074分）：要求保洁员进行自我总结和反思，制定改进措施。主管与保洁员进行沟通，帮助其分析问题原因，共同制定提升计划。连续两个季度考核合格但无明显进步的，可调整工作岗位或进行适当的处罚，如扣减绩效奖金等。不合格（低于60分）：进行警告处分，扣发部分绩效奖金。保洁员需在规定时间内提交整改方案，经审核通过后执行。若再次考核不合格，则予以降职、降薪或辞退处理。五、沟通与反馈1.在考核过程中，主管应及时与保洁员进行沟通，反馈考核情况，指出优点和不足，提出改进建议。2.保洁员对考核结果有异议时，可在考核结果公布后的三个工作日内，向主管提出申诉。主管应在接到申诉后的五个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给保洁员。六、培训与发展1.根据考核结果，针对保洁员存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作技能和素质。2.定期组织保洁员参加业务培训和交流活动，分享工