食堂水电管理员考核制度

PAGE食堂水电管理员考核制度一、总则（一）目的为加强食堂水电管理，确保水电供应安全、稳定、高效，降低能源消耗，提高服务质量，特制定本考核制度。本制度旨在规范食堂水电管理员的工作行为，明确工作责任，激励其积极履行职责，保障食堂各项工作的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于公司食堂水电管理员的考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，确保考核结果公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对水电管理员进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核激励水电管理员不断提高工作水平，改进工作方法，提升工作绩效。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.水电供应保障（25分）确保食堂水电供应正常，无因管理不善导致的长时间停水停电事件。每出现一次停水停电超过[X]小时的情况，扣5分。及时处理水电突发故障，维修响应时间不超过[X]分钟。每超过规定时间一次，扣3分。根据食堂实际运营情况，合理安排水电供应，保障高峰期水电需求。因安排不合理导致水电供应紧张，影响食堂正常运营的，视情节扣510分。2.能源消耗管理（20分）每月对食堂水电消耗进行统计分析，与上月及同行业平均水平对比，能耗降低率达到[X]%得10分，每降低1个百分点加1分，每超出1个百分点扣1分。采取有效节能措施，如推广使用节能灯具、优化设备运行时间等，经评估节能效果显著的，得10分；措施执行不力或效果不明显的，酌情扣510分。3.设备设施维护（15分）定期对食堂水电设备设施进行巡检维护，确保设备设施完好率达到[X]%。每降低1个百分点扣1分。建立设备设施维护档案，记录维护情况。档案记录不完整或不准确的，每次扣2分。在设备设施出现故障时，能够及时准确判断问题并进行维修，维修成功率达到[X]%。每降低1个百分点扣1分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对水电管理工作认真负责，积极主动履行职责。因责任心不强导致工作失误或延误的，视情节扣38分。主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。出现推诿工作现象一次，扣2分。2.服务意识（5分）热情服务食堂工作人员，及时响应他们的水电需求。服务态度不好，受到投诉一次，扣2分。积极解决食堂水电方面的问题，为食堂正常运营提供有力支持。解决问题不及时或效果不佳，视情节扣13分。3.工作纪律（5分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。每出现一次迟到、早退，扣1分；旷工一次，扣5分。遵守工作流程和操作规范，无违规操作行为。发现违规操作一次，扣3分。（三）专业能力（20分）1.专业知识（10分）具备扎实的水电专业知识，熟悉食堂水电系统的运行原理和设备设施的操作维护。通过专业知识考核，成绩优秀（90分及以上）得810分，良好（7089分）得57分，合格（6069分）得34分，不合格（60分以下）得02分。能够不断学习和更新水电专业知识，关注行业新技术、新动态。积极参加专业培训学习，有学习成果或在工作中应用新技术提高工作效率的，酌情加25分。2.问题解决能力（10分）在面对复杂的水电问题时，能够迅速准确分析问题原因，并提出有效的解决方案。解决问题能力强，多次成功解决疑难问题的，得810分；解决问题能力一般，能解决常见问题的，得57分；解决问题能力较弱，经常依赖他人协助的，得34分；因问题解决不力给食堂造成较大损失的，得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由食堂负责人及相关工作人员对水电管理员的日常工作表现进行记录和评价。重点关注工作任务完成情况、工作态度、服务质量等方面。2.定期考核：每月末对水电管理员进行一次全面考核。考核内容包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面的量化指标和定性评价。3.专项考核：针对水电管理中的重点项目或突发事件进行专项考核。如节能项目实施效果考核、重大水电故障处理考核等。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，年度进行综合评定。四、考核流程（一）自评水电管理员每月末对自己当月的工作进行总结自评，填写《食堂水电管理员月度考核自评表》，对照考核内容与标准，客观评价自己的工作表现，明确工作中的优点和不足，并提出改进措施。（二）上级评价食堂负责人根据日常工作记录和观察，对水电管理员进行评价，填写《食堂水电管理员月度考核上级评价表》。评价内容包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面的表现，给出具体的评价意见和评分。（三）数据收集与分析考核小组收集水电消耗统计数据、设备设施维护记录、维修工单等相关资料，对水电管理员的工作业绩进行量化分析。同时，收集来自食堂工作人员的反馈意见，作为考核的参考依据。（四）综合评定考核小组根据自评、上级评价和数据收集分析结果，对水电管理员进行综合评定，确定当月考核得分。考核得分=工作业绩得分×60%+工作态度得分×20%+专业能力得分×20%。（五）结果反馈考核小组将考核结果及时反馈给水电管理员，与他进行沟通交流，肯定其工作成绩，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。水电管理员如有异议，可在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩。当月考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[XX]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；得分在[X]分以下的，按照绩效奖金总额的[X]%发放。（二）岗位晋升与调整年度综合考核成绩优秀（平均得分在[X]分及以上）的水电管理员，在岗位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。连续两年考核成绩不合格的，予以降职或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对水电管理员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业能力和工作水平。对于在某些方面表现突出的水电管理员，提供更多的学习交流机会和职业发展支持。六、申诉与处理（一）申诉程序水电管理员如对考核结果有异议，应在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉理由、相关证据