网络维护工管理考核制度

PAGE网络维护工管理考核制度一、总则（一）制定目的为加强公司网络维护工作的管理，提高网络维护质量和效率，确保公司网络系统的稳定运行，保障公司各项业务的正常开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事网络维护工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价网络维护工的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对网络维护工进行全面考核，以综合评估其工作能力和贡献。3.激励发展原则：通过考核激励网络维护工不断提高自身素质和工作水平，促进其个人发展与公司网络维护工作的整体提升相结合。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.网络故障处理（20分）及时响应网络故障，接到故障报告后[X]分钟内到达现场进行处理。每延迟一次扣[X]分。故障解决率达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。因网络故障导致公司业务中断的次数每月不超过[X]次，每超一次扣[X]分。2.网络优化与维护（15分）定期对公司网络进行巡检，每月至少[X]次，每次巡检记录完整、准确。少一次巡检扣[X]分，记录不完整或不准确每次扣[X]分。根据网络运行情况，提出合理的网络优化建议并实施，有效提升网络性能。如网络性能提升明显，得[X][X]分；有一定提升，得[X][X]分；无明显提升，得[X]分以下。3.网络安全保障（10分）确保公司网络安全防护措施有效运行，网络安全漏洞发现率每月不超过[X]个，每超一个扣[X]分。及时处理网络安全事件，未因网络安全问题导致公司信息泄露或遭受重大损失。发生一次安全事件但未造成严重后果扣[X]分，造成严重后果的此项不得分。4.项目任务完成情况（5分）按时完成公司安排的网络建设、改造等项目任务，每延迟一项任务扣[X]分。项目质量符合相关标准和要求，验收合格得[X]分，验收基本合格得[X]分，验收不合格不得分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对网络维护工作认真负责，积极主动承担工作任务，无推诿现象。发现一次推诿工作扣[X]分。对待网络故障和问题不敷衍了事，能够深入排查原因并彻底解决。因责任心不强导致问题反复出现每次扣[X]分。2.敬业精神（10分）遵守公司工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。工作期间专注认真，不做与工作无关的事情。发现一次违反工作纪律扣[X]分。3.团队协作（10分）积极与其他部门沟通协作，及时响应其他部门的网络需求。因协作不畅影响其他部门工作开展每次扣[X]分。在团队中能够分享经验和知识，帮助新同事提升技能。表现突出得[X][X]分，一般得[X][X]分，较差得[X]分以下。（三）专业技能（20分）1.网络技术知识（10分）熟悉网络架构、协议、设备等相关技术知识，能够准确回答技术问题。回答问题错误一次扣[X]分。不断学习和掌握新的网络技术，具有一定的技术前瞻性。能够在工作中应用新技术提升工作效率得[X][X]分，无明显技术进步得[X]分以下。2.故障排除能力（5分）具备快速准确排查网络故障的能力，能够在规定时间内定位并解决复杂故障。解决复杂故障能力强得[X][X]分，一般得[X][X]分，能力较弱得[X]分以下。3.设备操作与维护技能（5分）熟练掌握网络设备的操作和维护技能，设备配置准确无误，设备维护及时到位。因操作失误导致设备故障每次扣[X]分，设备维护不及时影响网络运行每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由网络维护主管负责对网络维护工的日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、工作态度、故障处理及时性等方面。2.日常考核记录作为月度考核和年度考核的重要依据。（二）月度考核1.每月末，网络维护工需提交个人月度工作总结，包括本月工作内容、完成的任务、遇到的问题及解决方法等。2.网络维护主管根据日常考核记录和个人月度工作总结，对网络维护工进行月度考核评分，并填写月度考核表。3.月度考核结果在次月上旬公布，网络维护工如有异议，可在公布后[X]个工作日内提出申诉。（三）年度考核1.年度考核以月度考核结果为基础，综合考虑网络维护工全年的工作表现。2.网络维护主管根据年度工作业绩、工作态度、专业技能等方面的表现，对网络维护工进行年度考核评分，并填写年度考核表。3.年度考核结果作为员工晋升、奖励、调薪等的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放相应的绩效奖金。月度考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；得分在[X]分以下的，不发放绩效奖金。2.年度考核得分在[X]分及以上的，给予额外的年度绩效奖励。（二）晋升与岗位调整1.连续[X]个月月度考核得分均在[X]分及以上，且年度考核优秀的网络维护工，在有晋升机会时优先考虑。2.对于年度考核得分较低且工作表现不佳的网络维护工，公司可根据实际情况进行岗位调整或采取其他措施。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对网络维护工的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业技能和工作能力。2.对于在考核中表现优秀的网络维护工，公司提供更多的学习交流机会和职业发展支持。五、培训与职业发展（一）培训计划1.根据网络维护工的考核结果和公司网络技术发展需求，制定年度培训计划。2.培训内容包括网络新技术、网络安全、设备操作与维护等方面，采用内部培训、外部培训、在线学习等多种方式进行。（二）职业发展通道1.为网络维护工提供明确的职业发展通道，如网络维护