乡派驻机构年度考核制度

PAGE乡派驻机构年度考核制度一、总则（一）目的为加强乡派驻机构管理，提高工作效能，确保乡派驻机构更好地履行职责，服务乡村发展，特制定本年度考核制度。本制度旨在通过科学、公正、全面的考核，激励乡派驻机构工作人员积极进取，提升工作质量和效率，推动各项工作任务顺利完成。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价乡派驻机构及其工作人员的表现。2.全面考核原则：对乡派驻机构的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行全面考核，涵盖业务工作、内部管理、服务群众等多个维度。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的乡派驻机构和个人给予激励，对存在问题的进行约束和督促改进，促进整体工作水平提升。4.注重实效原则：考核指标和方法应紧密围绕乡派驻机构的核心工作任务，注重实际工作成效，突出对重点工作和关键指标的考核。（三）适用范围本制度适用于乡派驻的各职能部门机构及其全体工作人员。包括但不限于乡财政所、乡司法所、乡农业技术推广站、乡林业站、乡水利站等派驻到乡村的工作机构。二、考核内容与指标（一）工作业绩（50分）1.业务工作完成情况（30分）根据各乡派驻机构的职能职责，明确年度重点工作任务清单。对每项重点工作任务设定具体的目标值和考核标准，完成任务且达到目标要求的得满分，未完成或未达标的酌情扣分。工作成果的质量和效益评估。如工作成果对乡村经济发展、社会稳定、民生改善等方面产生的积极影响，根据实际效果给予相应加分或扣分。2.工作创新与突破（10分）在业务工作中提出创新性的思路、方法或举措，并取得显著成效的给予加分。创新成果可包括工作流程优化、服务模式改进、新技术应用等方面。积极参与上级部门组织的创新项目或竞赛活动，获得奖项或荣誉的，根据奖项级别给予不同程度的加分。3.工作任务完成的及时性（10分）严格按照规定的时间节点完成各项工作任务，无逾期情况的得满分。每出现一次工作任务逾期，根据逾期天数和对整体工作的影响程度酌情扣分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。在工作中能够坚守岗位，履行职责，对工作失误或问题勇于承担责任的得高分。反之，因责任心不强导致工作出现差错或延误的酌情扣分。2.敬业精神（5分）具有较强的敬业精神，工作勤奋努力，全身心投入工作。遵守工作纪律，按时上下班，不无故旷工、迟到早退。根据日常工作表现和出勤情况进行评分。3.团队协作（5分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务。在团队中能够发挥积极作用，善于沟通交流，互相支持帮助。对在团队协作方面表现突出的给予加分，因个人原因影响团队协作的酌情扣分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）具备扎实的专业业务知识，熟悉相关法律法规、政策标准和工作流程。能够熟练运用专业技能解决工作中的实际问题。通过定期组织业务知识测试和实际操作考核等方式进行评估。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与上级部门、乡村基层组织、群众等有效沟通，协调各方关系，推动工作顺利开展。在处理复杂问题和协调矛盾纠纷方面表现出色的给予加分。3.学习能力（5分）具有较强的学习能力，能够主动学习新知识、新技能，不断适应工作发展的需要。积极参加各类培训学习活动，且在实际工作中能够将所学知识转化为工作能力的给予加分。（四）服务质量（10分）1.服务态度（5分）对待群众热情耐心，服务周到细致。使用文明用语，礼貌待人，积极主动为群众提供帮助和服务。通过群众满意度调查等方式收集反馈意见，对服务态度好的给予加分，反之扣分。2.服务效率（5分）简化办事流程，提高工作效率，及时为群众办理各项业务。在规定时间内完成服务事项，不拖延、不积压。对服务效率高，得到群众认可的给予加分。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核由乡主管部门负责对乡派驻机构的日常工作表现进行跟踪记录。包括出勤情况、工作任务完成进度、工作纪律执行情况、群众反馈等方面。日常考核结果作为年度考核的重要参考依据。2.定期考核每季度末进行一次定期考核。各乡派驻机构需提交本季度工作总结和自评报告，详细说明本季度工作任务完成情况、存在问题及改进措施等。乡主管部门组织相关人员对各派驻机构进行实地检查、查阅资料、听取汇报等，综合评估本季度工作表现，并给予评分。3.年终考核每年年底进行全面的年终考核。年终考核以日常考核和定期考核结果为基础，结合年度重点工作任务完成情况、工作创新成果、服务对象满意度等进行综合评价。年终考核采用百分制，各项考核内容所得分数按照相应权重计算得出年度考核总分。（二）考核程序1.成立考核小组乡主管部门成立专门的年度考核小组，成员包括主管领导、相关业务科室负责人、群众代表等。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。2.被考核机构和人员自评各乡派驻机构在规定时间内，按照考核内容和指标要求，认真撰写工作总结和自评报告，对本机构及工作人员本年度工作进行全面总结和自我评价，并填写相应的考核自评表。3.考核小组考核考核小组通过听取汇报、查阅资料、实地查看、问卷调查、个别谈话等方式，对各乡派驻机构及其工作人员进行考核评价。考核过程中要充分收集各方面的意见和建议，确保考核结果客观公正。4.综合评定考核小组根据考核情况，对各乡派驻机构及其工作人员的各项考核指标进行综合评定，计算出年度考核得分。按照得分高低确定考核等次。5.结果公示考核结果在一定范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受被考核机构和人员以及社会公众的监督。对公示期间提出的异议，考核小组进行调查核实，并根据核实情况对考核结果进行调整。6.结果反馈与存档公示无异议后，乡主管部门将考核结果反馈给各乡派驻机构及其工作人员，并将考核资料整理归档，作为今后工作评价和管理的重要依据。四、考核等次划分考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。1.优秀（90分及以上）工作业绩突出，全面超额完成年度工作任务，工作创新成果显著，对乡村发展有重大贡献。工作态度端正，责任心强，敬业精神和团队协作能力优秀。工作能力全面，业务知识扎实，沟通协调和学习能力强，能够出色完成各项工作任务。服务质量高，群众满意度高，在服务群众方面表现突出。2.合格（7089分）较好地完成年度工作任务，工作质量和效益达到预期目标，有一定的工作创新举措。工作态度认真，能履行工作职责，团队协作良好。具备相应的工作能力，能够完成本职工作任务，在业务知识和技能方面有一定提升。服务质量较好，群众满意度较高。3.基本合格（6069分）基本完成年度工作任务，但存在一些工作失误或不足，工作创新较少。工作态度一般，责任心和敬业精神有待提高，团队协作方面存在一些问题。工作能力基本满足岗位要求，但在业务知识和技能上需要进一步加强。服务质量一般，群众满意度一般。4.不合格（60分以下）未能完成年度主要工作任务，工作出现重大失误或问题，对乡村工作造成较大负面影响。工作态度不认真，责任心不强，经常出现工作延误或推诿现象。工作能力明显不足，无法胜任本职工作，业务知识和技能欠缺。服务质量差，群众满意度低，引发较多群众投诉。五、考核结果运用（一）与绩效奖励挂钩1.对考核等次为优秀的乡派驻机构，给予一定的绩效奖励，包括奖金、荣誉证书等。奖金数额根据乡财政状况和考核优秀比例确定，优秀比例控制在[X]%以内。2.考核等次为合格的乡派驻机构，发放正常绩效工资。3.考核等次为基本合格的乡派驻机构，扣发一定比例的绩效工资，比例为[X]%。同时，对机构负责人进行诫勉谈话，要求制定整改措施，限期改进。4.考核等次为不合格的乡派驻机构，扣发[X]%的绩效工资，并对机构负责人进行严肃问责，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。对连续两年考核不合格的机构，进行调整或撤销。（二）与职务晋升、岗位调整挂钩1.在职务晋升方面，同等条件下，优先考虑考核等次为优秀的乡派驻机构工作人员。对连续多年考核优秀的人员，在晋升职务时给予适当倾斜。2.对于考核等次为基本合格或不合格的工作人员，根据情况进行岗位调整。对不能胜任现岗位工作的，调整到与其能力相适应的岗位。（三）作为评先评优依据考核结果作为乡派驻机构和工作人员评先评优的重要依据。年度考核优秀的机构和个人，优先推荐参加上级部门的各类先进评选活动。六、申诉与复核（一）申诉渠道被考核机构或人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内向乡主管部门提出申诉。申诉应以书面形式提交，说明申诉理由和依据。（二）复核程序乡主管