市场部销售管理人员工作计划

市场部销售管理人员工作计划

L市场部销售管理人员工作计划篇一

一、带领公司销售部成员共同努力，争取完成各项任务。

二、规范基础管理，量化考核指标。

1、推行绩效工资制度。个人薪酬由固定工资、绩效工

资和业务提成组成。

2、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均

有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好

坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。

3、杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，

及时记录，适时引导，定期检查，避免•阵风。做到善始善

终，杜绝虎头蛇尾现象发生。

三、内部分工明确，促进激励机制构建。

1、改变负责人硬性分派的做法，使员工共同参与制定

相应的，择优选用。

2、明确每一个岗位的责、权、利，定期考核与年终考

核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者

给予奖励，不能按计划完成的与同比例的收入，每下降一个

百分点，减少同期收入。

3、对考核成绩优异者同时给予升职奖励，业务员3个

月内完成50吨业绩升销售主管，3个月完成80吨业绩升区

域经理。

四、建立市场网络和良好客情关系，强化服务意识，提

高服务质量。

1、理顺各县分销商资源，对客户、市场按升值潜力分

为A、B、C三类市场，对潜力大的市场予以重点开发、维护、

宣传。（A类：近期可以购买的客户。B类：有购买需求，但

要跟踪3个月以内。C类：有挖掘潜力的原始客户。）

2、强化终端客户服务开发工作，配合市场开发进度做

地面宣传，配合厂家专家及当地分销商服务于终端客户，增

加其满意度。

3、网络的建设以终端建设为基础，产品进入市场并加

大开发力度，结合服务工作的开展，整合自身资源优势，帮

助分销商理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的

建设。

4、对市场冬级客户均分类建档，有专职人员保管，并

定期跟踪监督、及时调整，增加回访客户频率，加强了解，

解决实际的困难，增加客户信任度。

5、公开公司业务投诉电话，对由于业务人员自身问题

造成的业务投诉，视情节予以处罚，并及时解决客户的投诉,

增加其满意度。

五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化。

1、收集真实的‘市场信息，建立档案制度，重点对各区

域的结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣传方案等对比找

出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制订定期的沟通机制，用沟通来促进管理，融洽关

系，增进理解。

3、多与终端客户联系，了解一线资料。

六、加强学习，搞好团队建设。

1、建立学习型团队，组织公司内、外部的各种培训I外,

重点要加强事后的与运用。

2、每周六定时召开业务员例会，分析总结一周遇到的

疑难问题和分享市场成功，共同探讨，相互促进，共同进步。

3、与业务人员主动谈话式交流，对发现问题应及时解

决，从中发现人员的长处与缺点，以便合理安排工作，为其

搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的凝聚力。

七、控制销售成本

1、增设内勤职能，增加销售账目的透明度，定期公布

各种业务费用数据。

2、对各种专项费用的投放应遵照双赢原则，事先与客

户共同对市场加以分析，预测投放的效果，并提出书面建议

和协议。事中加大监督事后加以落实评比，如与事先预算相

差较大，则由当事人自行解决，或不予以报销。

3、对日常招待费用严格按审批制度，对客户招待等其

他费用弄虚作假、少花多报者一经查实当次费用不予报销并

处两倍以上罚款。

4、对销售的各种费用、票据、下乡时间、路线、当地

客户的市场资料相结合，如不符不予以报销。

5、及时处理好市场突发事件做好各职能部门的工作，

制造良好的经营气氛。

2.市场部销售管理人员工作计划篇二

一、督促销售人员的工作：

每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开

始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时

候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足

之处。如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行

相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的

销售指标。

销售总监需要督促的方面有：

1、参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销

售预测。

2、组织与管理销售团队，完成公司销售目标。

3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的

平衡发展。

4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属

员工完成下达的任务指标。

5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有美

部门。

6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断

适应市场的发展。

7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关

系O

8、协助上级做好市场危机公关处理。

9、协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执

行

10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

二、销售业绩的制定：

销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根

据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是

销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的

预估。

随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚

至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销

售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成

每年的销售指标。

三、销售计划的制定：

制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。

当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的依

据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进。

现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：

1、分区域进行。

2、销售活动的制定。

3、大客户的开发以及维护。

4、潜在客户的开发工作。

5、应收帐款的回收问题。

6、问题处理意见等。

四、定期的销售总结：

销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总

结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销

售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的

结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰

上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积

极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完

善，什么地方以后应该改进的。

定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流

沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么

样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从

而使整个销售过程顺利进行。

销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不

打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

五、销售团队的管理：

销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一

个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人

员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性的就应该是销

售团队。在所有销售团队里面的成员心齐、统一、目标明确

为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，

是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销

售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一

个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。

现在的销售人员不是过去的简单的找工作，而是会分析

公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以

销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设

想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法，都是一味

的按照自己的想法去销售，那么还会有公司文化，公司形象

吗？

六、绩效考核的评定：

绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很

好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效

考核表大致的内容包括：

1、原本计划的销售指标。

2、实际完成销量。

3、开发新客户数量。

4、现有客户的拜访数量。

5、电话销售拜访数量。

6、周定单数量。

7、增长率。

8、新增开发客户数量。

9、丢失客户数量。

10、销售人员的行为纪律。

11、工作计划、汇报完成率。

12、需求资源客户的回复工作情况。

七、上下级的沟通：

销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布

置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任

务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。

1、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展

规划；

2、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标

等计划；

3、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公

司的营销目标；

4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员

进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘：

5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行

情况及指标完成情况；

6、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营

销人员业绩考核和专业培训；

7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、

市场发展趋势信息等；

8、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工

作及统计基础核算工作的规范管理工作；

八、销售专员的培训：

销售专员培训的主要作用在于：

1、提升公司整体形象。

2、提升销售人员的销售水平。

3.市场部销售管理人员工作计划篇三

一、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象

加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要

打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对

产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造

了良好的形象。认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经

营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁

作用。

二、做好员工的思想工作

团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解

每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增

强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。以身作则，做

员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局

意识，做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、

上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的

去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强和各部

门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境,

去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀

的团队。

三、当日积极回收公司货款，做到日清日结

为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财

务，确保不存留任何问题，按时上下班，做到不迟到，不早

退，认真完成当日工作。当顾客光临时，要注意礼貌用语，

积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意

的走，树立良好的服务态度和工作形象。靠周到而细致的服

务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从

被动的“让我干”到积极的“我要干”。

四、给顾客创造一个良好的购物环境

为公司创作更多的销售业绩，需要做好本职工作。树立

对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，

为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.市场部销售管理人员工作计划篇四

一、早会--仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务

技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应

详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡

的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目

的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段,

尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也

达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确

的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而

像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。

及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场,

保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做

好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货

品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员