全科医学科护士长2025年工作总结暨下一步工作计划

全科医学科护士长2025年工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，本人作为全科医学科护士长，始终坚持“以患者为中心，以质量为核心”的工作理念，全面履行护士长职责，积极组织科室护理工作，确保各项医嘱执行及时、护理操作规范、患者管理有序。全年共完成患者护理服务23,800人次，较2024年增长8.3%，体现出护理团队服务能力和效率的显著提升。在日常护理工作中，本人带领团队严格执行医院护理质量控制标准，完善护理安全管理流程，全年未发生重大护理差错及医疗事故，保障了患者的安全与健康。同时，在疫情防控常态化背景下，积极推进护理人员应知应会培训，强化防护意识，确保科室护理工作的持续稳定运行。重点任务完成进度

本年度按照医院统一部署，重点推进了以下几个方面的工作：

-全科医学科分级护理制度的优化落地，细化护理分级标准并实时动态调整，确保患者得到精准护理服务。

-完成护理质量评估体系的重新梳理，修订护理质量评估指标12项，建立常态化护理质量督导机制。

-推行“护理个案管理”项目，为237例慢性病患者建立个性化护理档案，提供跟踪服务，提升患者满意度。

-配合医院开展“优质护理服务工程”，通过患者满意度调查、护理质量检查、护理人员考核等手段，推动服务意识和质量显著提升。

-完成医护一体化沟通机制的改进，建立每日医护联合查房制度，促进多学科协作，提升诊疗效率。在这些重点任务中，本人亲自参与并监督执行，确保每一项工作落实到位。特别是在推动“优质护理服务工程”中，通过组织月度护理质量分析会议，系统梳理流程问题并逐项改进，全年护理差错率下降至0.3%以下，高于护理质量管理目标。日常工作执行情况

日常工作中，本人注重流程规范化，推动护理操作标准化，确保护理服务安全、高效。

-建立护理人员排班制度，结合护理人员专长及患者病情，实现合理排班，全年护理人员出勤率保持在98%以上。

-推行电子化护理记录系统，提升护理文书的准确性和效率，全年护理记录录入错误率控制在0.2%以内。

-定期组织护理人员召开案例分享会和护理知识培训，提升团队整体专业水平，全年共开展护理培训16次，参与人数达200人次。

-做好每日护理巡查，关注护理安全、护理质量及患者满意度，全年患者满意度均保持在95%以上。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在2025年工作中，本人在以下几个方面取得显著成绩：

-推动全科医学科护理服务模式的创新，引入“居家延续护理”理念，为123例出院患者提供居家护理服务，有效提升了患者康复质量。

-推行“智慧护理+健康宣教”融合服务模式，结合信息化手段，为患者提供个性化健康指导，特别是针对糖尿病、高血压等慢性病患者，全年共开展健康宣教活动20次，参与人数达到900人次。

-首创“护理质量闭环管理体系”，从护理计划、执行、监督、改进到反馈，形成完整管理链条，有效推动护理质量持续改进。重要项目或活动

本年度科室成功举办多项重点护理项目和活动，包括：

-开展“患者安全月”活动，围绕用药安全、手术护理、急救护理等方面进行专项培训和演练，提升护理团队应对突发情况的能力。

-推进“护理安全防护提升月”活动，对护理人员进行了防护装备使用、应急处置等专项培训，提升护理人员防护意识和操作技能。

-组织“护理技能比武大赛”，通过技能竞赛激发护理人员的学习积极性和专业素养，全年共开展护理技能比武4次，覆盖护理操作、急救技能、沟通技巧等多方面内容。获得的荣誉与认可

在2025年度，全科医学科护理团队获得了多项荣誉和认可：

-荣获医院“优质护理服务先进科室”称号（3月）。

-护理团队在全省护理技能竞赛中荣获“优秀护理团队奖”（9月）。

-个人被评为“年度优秀护士长”（12月）。

-科室共发表护理相关论文3篇，其中《慢性病患者居家延续护理的实践与探索》发表于核心期刊，提升了科室的专业影响力。3.关键数据支撑

为了更直观地展示全科医学科护士长2025年工作成效，特将部分关键数据汇总如下：项目年度目标实际完成情况完成率院内感染控制率≥99%99.5%100.5%护理差错率≤0.5%0.3%60%患者满意度≥95%96.2%101.2%护理人员培训覆盖率100%100%100%护理文书规范率≥95%96.5%101.5%通过上述直观数据可以看出，各项工作均高质量完成，且部分指标超过设定目标，体现了全科医学科护理团队工作的稳定性和提升性。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年度，本人积极学习国家卫健委发布的《老年护理与康复护理指南》，并结合科室实际情况，将相关内容有效融入日常护理工作中。此外，还在《护理心理学》《慢性病管理》等课程中取得丰硕成果，为推动全科医学科护理向更专业、更人性化的方向发展提供了理论支持。技能培训参与

全年共参与护士长层面的护理技能培训3次，包括输液操作质量提升、急救流程优化、护理文书规范书写等多个方面。特别是在推动信息化护理发展过程中，参与了电子病历系统操作培训，并将培训成果应用于日常护理业务中，显著提升工作效率和质量。资格证书获取

年内完成护理人员职业资格证书更新及再教育，确保护理人员持证上岗。同时，本人也积极参加职称评审，2025年取得“高级护理师”职称，进一步提升了专业能力和管理层次。2.综合素质发展

沟通协调能力

作为护士长，本人注重沟通协调能力的提升，定期与医生、患者家属及医院管理层沟通，及时协调护理资源，解决临床上的护理需求。例如，针对患者家属对护理流程不熟悉的问题，主动组织家庭护理指导讲座，提升了患者对护理工作的认知度和配合度。团队协作能力

大力提倡团队协作精神，定期组织团队会议，分享经验、分析问题，构建相互支持、协同发展的护理团队环境。同时，推行“护理团队绩效挂钩制度”，激发护理人员的工作积极性，提升整体团队凝聚力。解决问题能力

在实际工作中遇到各种问题，如患者重复用药、护理记录不规范等，能够迅速分析问题根源，并采取有效措施加以解决。如针对患者多次重复检查的问题，本人组织护理人员进行系统梳理，建立检查需求跟踪台账，确保高效合理安排患者检查时间。3.继续教育情况

培训学习经历

本年度本人积极参加护理行业相关培训，具体包括：

-参加《护理信息化应用》培训班（4月）

-参加《老年护理与康复护理》专题研讨会（6月）

-参加《慢性病管理护理技能》培训（8月）

-参加《护理质量管理与持续改进》学习班（10月）这些学习经历不仅拓宽了本人的护理知识体系，也为未来护理管理工作的创新提供了理论基础和实践经验。自我学习计划

为不断提升自身综合素质，本人制定了明确的学习计划：

-每月自主学习不少于10小时的护理相关书籍或文献。

-定期参加医院组织的护理管理研讨会，了解最新行业动态与政策变化。

-主动参加继续教育课程，如《护理心理学》《护理质量持续改进》等，增强专业管理能力。

-结合科室实际情况，开展个性化护理知识培训，提升护理团队的整体水平。经验交流分享

个人经验多次在医院内部进行交流分享。2025年9月，在全院护理管理经验交流大会上，本人分享了“全科医学科护理服务模式创新”经验，受到参会护士长一致好评，有助于推动全院护理工作的整体提升。此外，还积极参与护理专业会议，如省护理学会年会，分享科室护理管理优化实践，扩大自身影响力。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管在专业技能和管理能力方面有所提升，但护理团队部分成员仍存在理论知识薄弱、技能操作不熟练的问题。尤其在一些新技术、新设备的使用上，护理人员掌握程度参差不齐，影响了护理质量的稳定性。工作效率问题

在实际工作中发现，部分护理操作流程仍不够高效，特别是在患者准备、术前护理等方面，存在等待时间较长的问题，影响了整体服务质量。此外，护理文书录入效率仍有提升空间，电子化护理系统仍需进一步优化。协同配合方面

在多学科团队协作过程中，仍然存在沟通不畅、信息反馈不及时等问题。例如，在急危重症患者的护理管理中，医护之间的信息传递不够及时，导致护理人员在决策上存在滞后现象，影响了患者安全。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

当前医疗环境日益复杂，患者对护理服务的期望值不断提高。同时，医院对护理质控要求越来越严格，对护理人员的工作负荷也有所增加。面对这些挑战，护理团队需进一步优化工作效率，提高服务质量。资源条件限制

护理人员数量有限，且部分护理人员存在人员流动频繁的问题，导致工作安排和人员调配存在困难。此外，护理物资储备不足，如消毒用品、护理设备等，也对常规护理工作造成了一定影响。体制机制约束

在科室内部管理中，仍存在一定的体制机制约束，如护理流程审批繁琐、护理质量反馈机制不完善等问题。这些机制上的不足，限制了护理工作的灵活性和响应速度，需要进一步完善。3.改进方向思考

问题根源分析

上述问题的原因主要体现在以下几个方面：

-护理人员素质参差不齐，缺乏系统统一培训。

-护理流程未完全信息化，部分操作仍依赖传统方式，效率较低。

-医护沟通机制仍需优化，质量反馈流程不畅通。

-科室资源配置不够合理，护理人力和物资存在缺口。改进措施设想

为解决上述问题，特提出以下改进措施：

-建立护理人员能力提升长效机制，制定年度培训计划，并纳入个人绩效考核。

-推进护理信息化进程，加快电子化护理系统的优化与应用，提升护理文书录入效率及准确性。

-增强医护协作机制，建立日常沟通和反馈平台，定期开展护理与临床沟通交流会，提升信息传递效率。

-合理配置护理人力资源，优化排班制度，提升护理人员的工作满意度和责任感。需要支持的事项

为实现上述改进方向，亟需医院在以下方面给予支持：

-增加护理人员配备，特别是病区护理人员数量。

-提供更多信息化系统培训和支持，优化护士工作站设备。

-建立医护联合质量反馈机制，提升科室整体服务质量。

-调整当前护理流程审批机制，确保护理工作的高效、规范。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，我将以建设“高效、规范、人性化”护理服务为目标，重点推进以下工作方向：

-提升全科医学科护理服务质量，确保患者满意度持续稳定在95%以上。

-推动护理信息化建设，实现护理流程全面电子化，提升护理效率。

-加强护理团队培训和建设，确保每位护理人员能够掌握最新护理知识和操作技能。

-进一步完善护理质量闭环管理体系，推动护理质量持续改进。主要预期成果

通过各项工作的推进，预计达到以下成果：

-护理差错率控制在0.2%以内。

-护理文书录入规范率提高至98%以上。

-护理人员参与培训率达到100%。

-建立完善的护理质量评估与反馈机制，推动科室护理水平迈上新台阶。工作重点领域

2026年将聚焦以下五大工作重点：

-护理信息化系统建设

-护理人员专业技能提升

-护理流程优化与标准化

-护理服务质量监管机制完善

-建设优质护理示范单元2.具体工作计划

月度/季度计划

按照医院整体工作节奏，制定全年护理工作推进计划如下：时间工作内容目标1-2月制定护理工作计划，安排培训及考核逐步推进护理电子书写系统建设3月开展“患者安全月”活动，加强护理安全教育患者满意度提升至96%4月护理信息化系统优化升级，全面推广应用护理文书录入效率提高20%5月开展护理质量督导月活动护理差错率控制在0.2%以内6月护理人员技能培训与考核通过率提升至100%7-8月推动“智慧护理”示范建设建立3个智慧护理试点病区9月护理质量评估及改进措施汇报完成一轮质量评估与整改10月护理团队健康宣教活动开展服务患者数量增加10%11月推进“居家延续护理”服务模式建立5个居家护理合作网络12月整理年度护理工作材料，准备年终总结提升护理上级汇报质量重点项目安排

2026年度将重点推进以下项目：

-护理信息化系统建设：联合信息科推进系统优化升级，确保护理工作数字化、高效化。

-慢性病患者护理管理：针对慢性病管理需求，制定个性化护理计划，优化随访机制，确保患者长期健康管理。

-护理团队能力提升：构建系统化培训体系，确保每位护理人员都能参与学习和考核，并不断提升专业素养。

-护理服务流程优化：结合患者需求，对现有护理流程进行系统梳理，优化服务模式，提高服务效率。

-建立护理质量管理长效机制：将护理质量控制与日常考核相结合，形成可持续的质量改进模式。创新工作设想

围绕“智慧护理”和“家庭护理”两个方向，开展多项创新工作：

-引入AI智能辅助系统，实现护理数据的自动采集与分析，提升护理工作效率。

-建立护理服务标准化模板，确保每位护理人员都能按照统一标准提供护理服务。

-推广“家庭护理助手”小程序，方便患者及其家属随时获取护理知识与健康指导。

-建立护理质量大数据平台，实现护理质量数据的实时监测与分析。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年度，本人将重点提升以下能力：

-护理质量管理能力：深入研究护理质量评估体系，提升科室护理整体水平。

-护理信息化管理能力：掌握护理信息系统操作，提高护理数据管理能力。

-沟通协调能力：进一步提升与医护团队、患者及家属的沟通质量，推动护理服务更加人性化。学习培训计划

为实现能力提升目标，制定以下学习计划：

-参加“护理质量管理与持续改进”高级研修班（1月）

-学习“护理信息化系统应用”在线课程（3月）

-参加“全科护理与慢性病