旅游业市场营销单元测试题

旅游业市场营销单元测试题引言本测试旨在考察学习者对旅游业市场营销基本理论、方法及实践应用的掌握程度。通过多样化的题型，检验学习者在旅游市场分析、目标市场选择、营销策略制定、品牌建设及营销创新等方面的理解与运用能力。测试题力求结合行业实际，注重理论联系实践，以评估学习者的综合素养。---第一部分：单项选择题(每题只有一个正确答案)1.旅游市场营销的核心是什么？A.销售旅游产品B.满足旅游消费者需求C.获取最大利润D.提升旅游目的地知名度2.在旅游市场细分过程中，以游客的年龄、性别、家庭结构等为依据进行的细分，属于哪种细分标准？A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.人口统计细分3.某旅行社针对追求个性化体验、喜欢深度探索的游客群体，推出“小众秘境徒步之旅”，这种营销策略属于？A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.低成本营销策略4.旅游产品生命周期中，哪个阶段的市场竞争最为激烈，营销重点在于保持市场份额和品牌忠诚度？A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5.旅游企业通过在线旅游平台（OTA）销售其产品，这种分销渠道属于？A.直接渠道B.一级间接渠道C.二级间接渠道D.三级间接渠道6.某景区在淡季推出“买一送一”的门票优惠活动，其主要目的是？A.撇脂定价B.渗透定价C.需求导向定价D.调节需求，提高设施利用率7.在旅游促销组合中，以下哪项不属于公共关系的范畴？A.举办旅游推介会B.邀请媒体记者采风报道C.处理游客投诉，维护企业声誉D.投放电视广告8.旅游目的地品牌形象的塑造，首要工作是进行？A.品牌推广B.品牌定位C.品牌延伸D.品牌保护---第二部分：多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)1.影响旅游消费者购买行为的社会因素主要包括？A.家庭B.参照群体C.社会阶层D.个人职业E.文化2.旅游市场调研的主要内容包括？A.旅游需求调研B.旅游供给调研C.竞争对手调研D.宏观环境调研E.企业内部资源调研3.旅游产品的核心层次通常包含哪些要素？A.旅游吸引物B.旅游设施C.旅游服务D.旅游体验E.旅游纪念品4.以下哪些属于旅游目的地整合营销传播的原则？A.以游客为中心B.信息一致性C.多渠道协同D.注重短期效益E.持续互动与反馈5.旅游服务营销与有形产品营销相比，具有哪些独特性？A.无形性B.不可分离性C.可储存性D.差异性E.易逝性---第三部分：简答题1.请简述旅游市场定位的主要步骤。2.什么是旅游体验营销？其主要策略有哪些？3.简述旅游目的地危机公关的基本原则。---第四部分：案例分析题案例背景：某滨海城市近年来游客增长乏力，其核心景区以传统观光为主，面临同质化竞争压力。当地政府拟开发一个以“海洋生态科普与亲子互动”为主题的新景区，目标客群初步定为有孩家庭和学校研学团体。问题：1.请运用STP理论，为该新景区设计市场细分、目标市场选择及市场定位方案。2.针对选定的目标市场，提出至少三项核心旅游产品及相应的定价策略建议。3.为有效推广该新景区，你认为可以采取哪些线上与线下相结合的整合营销策略？---参考答案与评分标准(仅供阅卷参考)第一部分：单项选择题(每题2分，共16分)1.B2.D3.C4.C5.B6.D7.D8.B第二部分：多项选择题(每题3分，多选、少选、错选均不得分，共15分)1.ABC2.ABCD3.AD4.ABCE5.ABDE第三部分：简答题(每题8分，共24分)1.旅游市场定位主要步骤：*分析目标市场竞争格局及竞争者定位(2分)*识别潜在竞争优势(2分)*选择核心竞争优势(2分)*传播并巩固定位(2分)*（意思对即可酌情给分）2.旅游体验营销：是指企业通过看、听、用、参与等手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。(3分)主要策略：感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验。(每点1分，共5分，答对任意4点即可得满分)3.旅游目的地危机公关基本原则：*快速反应原则(2分)*真诚沟通原则(2分)*责任担当原则(2分)*透明公开原则(2分)*（意思对即可酌情给分）第四部分：案例分析题(共45分)问题1：STP理论应用(15分)*市场细分(5分)：可从地理因素（如周边城市、省份）、人口统计因素（如家庭生命周期、收入水平、孩子年龄）、心理因素（如教育观念、兴趣偏好）、行为因素（如出游频率、消费习惯）等方面进行细分。（能列举2-3个有效细分变量并简要说明得3分，细分逻辑清晰得2分）*目标市场选择(5分)：选择有孩家庭（如孩子年龄3-12岁）和中小学研学团体作为目标市场。说明选择理由，如市场潜力、与景区主题契合度等。（目标市场明确得2分，选择理由合理得3分）*市场定位(5分)：定位为“区域内领先的、集海洋生态科普教育与亲子互动体验于一体的特色旅游目的地”。定位应清晰、独特，并能与其他景区形成差异。（定位表述清晰得2分，体现特色与差异得3分）问题2：核心产品及定价策略(15分)*核心旅游产品(至少三项，每项3分，共9分)：*例如：海洋生物触摸池、海底隧道观光、海洋科普剧场/讲座、亲子DIY海洋手作、研学课程包（如海洋生态调查体验）等。（产品需紧扣“海洋生态科普”与“亲子互动”主题，具有吸引力和独特性，每项产品描述清晰得3分）*定价策略建议(6分)：*例如：对家庭客群可采用套票优惠（家庭票）；对研学团体采用批量折扣定价；可推出会员价或早鸟价；部分体验项目可采用单独定价以增加收入等。（针对每项产品或目标群体提出1-2项具体定价策略，策略合理可行，每项策略2-3分，共6分）问题3：整合营销策略(15分)*线上营销(至少3点，共7分)：*例如：官方网站及新媒体矩阵（微信公众号、微博、抖音、小红书等）内容营销（科普短视频、亲子游玩攻略、用户UGC内容征集）；与亲子类KOL、旅游博主合作推广；OTA平台专题合作与预售；精准网络广告投放（如妈妈社群、教育类APP）；开展线上互动活动（如“我与海洋的故事”征文/摄影比赛）。（每点具体可行得2-3分，至少3点）*线下营销(至少3点，共8分)：*例如：与周边城市幼儿园、中小学建立研学合作关系；在社区、商场、亲子乐园等人流密集区举办路演或体验活动；与旅行社合作推出特色线路产品；举办开业主题活动或海洋文化节；与本地酒店、餐饮企业联动，推出“景区+住宿+餐饮”打包产品；