工程质量保证服务承诺书

工程质量保证服务承诺书致：[甲方单位全称]为确保[项目名称]（以下简称“本项目”）的工程质量，保障项目的安全、可靠运行及使用寿命，我方作为[项目名称]的[承包方/施工单位/供货安装单位，请根据实际情况选择]，在严格遵守国家及地方相关法律法规、标准规范及合同约定的基础上，郑重作出如下质量保证承诺：一、质量目标与总体承诺我方承诺，本项目工程质量符合设计文件、国家现行施工质量验收规范及相关标准的要求，确保达到[合格/优良，请根据合同约定填写]标准，并一次性验收合格。我方承诺对所承建/供应安装的工程（包括所有材料、设备及施工工艺）的质量承担全面且最终的责任。二、具体质量保证措施承诺（一）严格执行质量管理体系我方将严格按照ISO9001质量管理体系标准及我方质量管理手册的要求，对本项目工程质量进行全过程、全方位的控制与管理，确保各项质量管理制度落到实处。（二）材料与设备质量保证1.我方承诺，本项目所使用的全部建筑材料、构配件、设备等均为符合设计要求、国家现行质量标准及合同约定的合格产品。所有材料、设备进场前均须经过我方严格的自检，并向监理单位（若有）及甲方提交产品合格证明文件、出厂检验报告等相关资料，经审核批准后方可使用。2.对于主要材料、关键设备，必要时将按规定进行抽样送检，确保其性能指标符合要求。严禁使用不合格、假冒伪劣或国家明令淘汰的产品。（三）施工过程质量控制1.我方将严格按照经审批的施工组织设计、施工方案及相关技术规范进行施工。施工前，对所有参与施工的人员进行详细的技术交底和质量意识教育。2.严格执行“三检制”（自检、互检、交接检）和专业检查相结合的质量检查制度，对每道工序进行质量控制，上道工序不合格不得进入下道工序施工。3.隐蔽工程验收严格按照规定程序进行，未经监理单位（若有）及甲方代表验收签字确认，不得进行下道工序施工，并确保隐蔽工程记录的真实性、完整性。4.加强施工过程中的质量巡检与旁站监督，及时发现并纠正质量问题，消除质量隐患。（四）技术力量与人员保障我方承诺投入本项目的项目经理、技术负责人、质量管理人员及主要施工操作人员均具备相应的资质和丰富的实践经验，确保人员素质满足工程质量控制的要求。（五）质量记录与文件管理我方将认真、及时、准确地做好各项质量记录，包括但不限于施工日志、材料检验记录、隐蔽工程验收记录、分项分部工程质量评定记录等，确保工程技术资料的完整、真实、规范，并按合同要求及时提交给甲方。三、工程保修与售后服务承诺（一）保修范围及期限1.我方承诺对本项目工程在质量保修期内出现的因我方施工、材料或设备质量问题引起的工程质量缺陷，承担免费保修责任。2.质量保修期自本项目工程竣工验收合格之日起计算，具体保修期限按照国家现行有关规定及合同约定执行，其中：地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏工程为[伍]年；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为[贰]年；其他项目的保修期限由双方另行约定。（二）保修责任在保修期内，凡因我方原因造成的工程质量问题，我方将在接到甲方或用户通知后，按照本承诺书约定的响应时间及时组织维修，免费更换损坏的零部件、材料，并承担由此产生的一切费用。非我方原因（如人为损坏、不可抗力、第三方破坏等）造成的损坏，我方将积极提供维修服务，费用由责任方承担。（三）响应时间与服务承诺1.接到甲方或用户关于工程质量问题的通知后，我方将在[贰]小时内给予明确答复。2.对于紧急情况（如漏水、停电等影响使用安全的问题），我方将在接到通知后[贰]小时内派人到场进行处理。3.对于一般质量问题，我方将在[壹]个工作日内派人到场进行维修，并在双方商定的合理期限内修复完毕。（四）售后服务保障体系我方将建立健全专门的售后服务团队，配备必要的技术人员、维修工具和备品备件，确保售后服务工作的及时、有效开展。定期对已交付使用的工程进行质量回访，主动了解工程使用情况，听取用户意见，对可能出现的质量隐患及时进行处理。四、违约责任与争议解决（一）质量问题的整改与赔偿若本项目工程在施工过程中或竣工验收时被发现存在质量问题，我方将严格按照甲方及监理单位（若有）的要求进行无偿整改，直至达到合格标准。若因我方原因造成工程质量不合格或出现质量事故，给甲方造成损失的，我方将承担由此产生的一切直接经济损失和间接损失赔偿责任。（二）争议解决方式因本承诺书履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[工程所在地/甲方所在地，请根据合同约定填写]有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他承诺我方承诺，在本项目建设过程中，将积极配合甲方及监理单位（若有）的质量监督与管理工作，自觉接受行业主管部门的检查与指导。严格遵守廉洁从业规定，杜绝商业贿赂等不正当行为。本承诺书是我方真实意思表示，自签发之日起生效，并作为合同文件的重