业务逾期款业务考核制度

PAGE业务逾期款业务考核制度一、总则（一）目的为加强公司业务逾期款的管理，有效控制逾期风险，保障公司资金安全，提高业务质量和运营效率，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及业务逾期款管理的部门及相关工作人员。（三）考核原则1.客观性原则：考核依据明确、数据真实，确保考核结果客观公正。2.全面性原则：涵盖逾期款管理的各个环节，包括逾期款的产生、催收、监控等。3.及时性原则：及时对逾期款情况进行跟踪、考核，以便及时发现问题并采取措施。4.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励员工积极做好逾期款管理工作，同时对违规行为进行约束。二、考核指标及标准（一）逾期率1.定义：逾期率=逾期业务笔数/总业务笔数×100%。2.考核标准逾期率控制在[X]%以内，得满分100分。逾期率每超过[X]%，扣减10分。逾期率超过[X]%，除扣减相应分数外，对相关责任人进行警告处分。（二）逾期金额占比1.定义：逾期金额占比=逾期业务金额/总业务金额×100%。2.考核标准逾期金额占比控制在[X]%以内，得满分100分。逾期金额占比每超过[X]%，扣减10分。逾期金额占比超过[X]%，除扣减相应分数外，对相关责任人进行诫勉谈话。（三）逾期账龄1.定义：逾期账龄指业务逾期的时间长度。2.考核标准逾期账龄在[X]天以内的业务笔数占逾期业务笔数的比例达到[X]%以上，得满分100分。该比例每降低[X]%，扣减10分。逾期账龄在[X]天以上的业务笔数占逾期业务笔数的比例超过[X]%，除扣减相应分数外，对相关责任人进行绩效降档处理。（四）催收成功率1.定义：催收成功率=成功收回逾期款的业务笔数/逾期业务笔数×100%。2.考核标准催收成功率达到[X]%以上，得满分100分。催收成功率每降低[X]%，扣减10分。催收成功率低于[X]%，除扣减相应分数外，对相关责任人进行培训待岗处理。（五）新增逾期款控制1.考核标准每月新增逾期款笔数为零，得满分100分。每月新增逾期款笔数每增加1笔，扣减5分。连续三个月新增逾期款笔数较多，对相关部门负责人进行问责。三、考核周期考核周期为自然月，每月末对各部门及相关人员的业务逾期款管理情况进行考核。四、考核流程（一）数据收集1.业务部门每月末负责统计本部门业务逾期款的相关数据，包括逾期业务笔数、逾期金额、逾期账龄等，并填写《业务逾期款情况统计表》。2.财务部门负责提供逾期款的财务数据，如逾期金额的明细等。3.风险管理部门负责对逾期款的风险状况进行评估，并提供相关分析报告。（二）数据审核1.各部门提交的数据由风险管理部门进行审核，确保数据的准确性和完整性。2.审核过程中如发现数据存在疑问，及时与相关部门沟通核实。（三）考核评分计算1.风险管理部门根据审核后的数据，按照本制度规定的考核指标及标准进行评分计算。2.计算得出各部门及相关人员的考核得分。（四）结果反馈1.风险管理部门将考核结果反馈给各部门及相关人员，并进行公示。2.如对考核结果有异议，相关部门及人员可在公示期内提出申诉，风险管理部门进行调查核实后给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分，确定各部门及相关人员的绩效奖金系数。2.绩效奖金系数与考核得分挂钩，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1。考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0。考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8。考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与岗位调整1.连续三个月考核得分排名靠前的部门及人员，在晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。2.连续三个月考核得分排名靠后的部门及人员，进行岗位调整或培训待岗处理。（三）评先评优1.考核结果作为年度评先评优的重要依据。2.业务逾期款管理工作表现优秀的部门及人员，优先评选为公司年度优秀团队和优秀个人。六、催收管理（一）催收流程1.业务部门在业务发生逾期后，应立即启动催收工作，制定催收计划。2.催收人员按照催收计划，通过电话、邮件、上门拜访等方式与客户沟通，了解逾期原因，督促客户还款。3.对于多次催收仍未还款的客户，可采取法律手段进行追讨。（二）催收责任划分1.业务经办人员负责对其所经办业务的逾期款进行催收，是直接催收责任人。2.业务部门负责人对本部门业务逾期款的催收工作负领导责任。3.风险管理部门负责对催收工作进行指导和监督。（三）催收记录与报告1.催收人员应做好催收记录，包括催收时间、方式、客户反馈等。2.业务部门每周向风险管理部门提交《逾期款催收周报》，每月提交《逾期款催收月报》。七、监控与预警（一）监控指标1.除上述考核指标外，还应监控逾期款的行业分布、客户类型分布等情况。2.定期分析逾期款的变化趋势，评估对公司业务和财务状况的影响。（二）预警机制1.设定逾期率、逾期金额占比等关键指标的预警值。2.当指标达到预警值时发出预警信号，相关部门及时采取措施进行处理。八、培训与改进（一）培训1.定期组织业务逾期款管理相关培训，提高员工的风险意识和催收技能。2.培训内容包括法律法规、逾期款管理流程、沟通技巧等。（二