医院保卫科内部考核制度

PAGE医院保卫科内部考核制度一、总则（一）目的为加强医院保卫科队伍建设，提高保卫人员的工作效率和服务质量，保障医院的正常秩序和安全，特制定本内部考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院保卫科全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保每位保卫人员都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：涵盖保卫工作的各个方面，包括安全防范、应急处置、服务态度、纪律遵守等，全面评价保卫人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的人员给予激励，对存在不足的人员进行督促改进，充分调动保卫人员的工作积极性和主动性。4.动态调整原则：根据医院安全形势的变化和保卫工作的实际需求，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）安全防范工作1.门禁管理严格执行门禁制度，对进出医院的人员和车辆进行认真查验，确保无无关人员和车辆进入医院。发现违规情况及时制止并按规定处理，每发现一次违规未有效处理扣[X]分。熟悉门禁系统操作流程，保证门禁设备正常运行，因操作失误导致门禁系统故障影响正常通行，每次扣[X]分。2.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录完整、准确。每少一次巡逻记录扣[X]分，记录不完整或不准确每次扣[X]分。在巡逻过程中及时发现并报告安全隐患，如消防设施损坏、水电异常等，发现一处未及时报告扣[X]分；对一般性安全隐患能协助相关部门及时处理，处理不力每次扣[X]分；对重大安全隐患能迅速采取有效措施并及时上报，视情况给予加分奖励。注意观察医院内人员动态，发现可疑人员或异常行为及时进行盘查和跟踪，有效阻止违法犯罪行为发生，每成功阻止一次视情况给予[X][X]分加分奖励；因疏忽未发现导致医院发生治安案件，每次扣[X][X]分。3.监控系统管理熟悉监控系统的布局和操作方法，定期对监控设备进行检查和维护，确保监控设备正常运行，图像清晰。因设备维护不当导致监控出现故障，每次扣[X]分；发现监控设备故障未及时报告，每次扣[X]分。能够及时查看监控视频，对发现的问题及时进行处理和记录。接到查看监控视频通知后未能及时响应，每次扣[X]分；查看视频后未按要求记录或处理问题，每次扣[X]分。（二）应急处置能力1.应急预案熟悉程度保卫人员应熟练掌握医院各类应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件的应急处置流程。定期组织对应急预案的学习和演练，每季度至少进行一次演练。对应急预案不熟悉，经考核不合格的每次扣[X]分；未按要求参加演练，每次扣[X]分。2.应急响应速度在接到应急事件通知后，能迅速到达现场，按照应急预案要求开展处置工作。到达现场时间超过规定时限，每次扣[X]分；在应急处置过程中，行动迟缓、措施不力，视情节轻重扣[X][X]分。3.应急处置效果能够有效控制应急事件的局面，减少损失和影响。因处置不当导致事件扩大或造成严重后果，视情节轻重扣[X][X]分；成功妥善处置应急事件，避免重大损失，视情况给予[X][X]分加分奖励。（三）服务态度1.文明礼貌对待医院职工、患者及家属态度热情、礼貌，使用文明用语。因态度生硬、言语不当引发投诉，每次扣[X]分；接到投诉后能及时妥善处理，挽回影响的可不扣分，处理不力的每次加重扣[X]分。2.主动服务意识主动为医院职工、患者及家属提供帮助，积极解决他们遇到的问题。发现有需要帮助的人员未主动上前询问和提供服务，每次扣[X]分；能主动帮助他人解决困难，受到表扬的，每次给予[X]分加分奖励。（四）纪律遵守情况1.考勤制度严格遵守医院保卫科的考勤制度，按时上下班签到，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分；请假需按规定办理手续，未按规定请假擅自离岗，每次扣[X]分。2.工作纪律遵守工作纪律，不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、玩游戏等。发现一次违反工作纪律扣[X]分；严禁在工作中酗酒、赌博等，如有违反，视情节轻重给予相应处罚，直至解除劳动合同。3.廉洁自律保卫人员应廉洁奉公，不得接受供应商、施工单位等相关人员的贿赂或不正当利益。如有违反廉洁自律规定的行为，一经查实，严肃处理，解除劳动合同，并依法追究相关责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保卫科负责人及各班组组长对保卫人员的日常工作表现进行实时观察和记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等方面。日常考核记录作为月度考核的重要依据。2.定期考核：每月末对保卫人员进行一次全面考核，考核内容涵盖本月各项工作指标的完成情况。定期考核采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式进行。自评：保卫人员对自己本月的工作表现进行自我评价，总结优点和不足，并提出改进措施。上级评价：保卫科负责人及各班组组长根据日常考核记录和对保卫人员本月工作的综合了解，对其进行评价打分。同事评价：组织保卫人员之间进行互评，评价内容包括工作协作、团队精神等方面。同事评价得分按一定比例计入定期考核总分。3.专项考核：针对医院安全保卫工作中的特定任务或突发事件，对相关保卫人员进行专项考核。专项考核根据任务完成情况和实际表现进行评价打分。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在每年年末进行，年度考核结果以全年各月度考核成绩为基础综合评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，扣除当月绩效奖金的[X]%。2.年度考核得分作为年终绩效奖金发放的重要依据。年度考核优秀（得分在[X]分及以上）的保卫人员，年终绩效奖金在原基础上增加[X]%；年度考核合格（得分在[X][X]分之间）的，发放全额年终绩效奖金；年度考核不合格（得分低于[X]分）的，扣除年终绩效奖金的[X]%。（二）岗位晋升与调整1.在年度考核中连续两次获得优秀的保卫人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对于年度考核不合格的保卫人员，视情况进行岗位调整或培训。如经培训后仍不能胜任工作的，予以辞退。（三）奖励与惩罚1.根据考核结果，对表现优秀的保卫人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对考核不达标或违反考核制度的保卫人员进行批评教育，并视情节轻重给予相应的惩罚，如警告、罚款、停职检查等。五、考核申诉（一）申诉条件保卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.保卫人员以书面形式向保卫科负责人提交申诉申请，说明申诉理由和依据。2.保卫科负责人接到申诉