银行综合办公室考核制度

PAGE银行综合办公室考核制度一、总则（一）目的为加强银行综合办公室的管理，提高工作效率和质量，确保各项工作任务的顺利完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于银行综合办公室全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对不称职的员工进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政管理工作（20分）文件管理（5分）：文件收发及时、准确，无积压、丢失现象；文件归档规范，检索方便。每出现一次文件处理失误扣1分，严重失误扣5分。会议组织（5分）：会议筹备充分，通知及时、准确；会议记录完整、清晰；会议服务周到。会议组织出现重大失误一次扣5分，一般失误扣2分。办公用品管理（5分）：办公用品采购计划合理，库存充足；领用登记规范，无浪费现象。办公用品管理不善，影响工作一次扣2分，严重浪费扣5分。车辆管理（5分）：车辆调度合理，保障工作出行；车辆维护及时，无安全事故。车辆出现安全事故一次扣5分，调度不合理影响工作一次扣2分。2.人力资源管理工作（15分）人员招聘（5分）：招聘渠道拓展有效，招聘流程规范；新员工入职及时，满足岗位需求。招聘工作延误影响岗位空缺一次扣3分，招聘质量不高导致人员不胜任岗位一次扣5分。培训组织（5分）：培训计划制定合理，培训内容实用；培训效果良好，员工满意度高。培训组织不力，员工参与度低一次扣3分，培训效果不佳扣5分。绩效考核（5分）：绩效考核方案科学合理，考核过程公正透明；考核结果应用得当，激励作用明显。绩效考核出现重大失误一次扣5分，一般失误扣2分。3.后勤保障工作（15分）食堂管理（5分）：食堂卫生达标，饭菜质量良好；服务态度热情，员工满意度高。食堂出现卫生问题一次扣3分，饭菜质量差引发员工投诉一次扣5分。宿舍管理（5分）：宿舍设施齐全，安全管理到位；住宿环境整洁，员工满意度高。宿舍管理不善，出现安全事故一次扣5分，环境卫生差引发员工不满一次扣3分。安全保卫（5分）：安全制度健全，防范措施落实；无安全事故发生。出现安全事故一次扣5分，安全防范措施不到位一次扣3分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）：熟悉银行综合办公室各项业务知识，包括行政管理、人力资源管理、后勤保障等方面。业务知识考核优秀得810分，良好得57分，一般得34分，较差得02分。2.沟通协调能力（10分）：与银行内部各部门及外部相关单位沟通顺畅，协调能力强，能有效解决工作中的问题。沟通协调能力考核优秀得810分，良好得57分，一般得34分，较差得02分。3.组织管理能力（10分）：具备较强的组织策划能力，能够合理安排工作任务，有效管理团队。组织管理能力考核优秀得810分，良好得57分，一般得34分，较差得02分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）：对工作认真负责，积极主动，按时完成各项任务。责任心考核优秀得810分，良好得57分，一般得34分，较差得02分。2.敬业精神（5分）：热爱本职工作，具有奉献精神，工作勤奋努力。敬业精神考核优秀得45分，良好得3分，一般得2分，较差得01分。3.团队合作精神（5分）：与同事协作良好，积极参与团队活动，乐于助人。团队合作精神考核优秀得45分，良好得3分，一般得2分，较差得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由综合办公室主任及各岗位负责人对员工日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，根据日常考核记录、员工自评、同事互评等进行综合评定。3.专项考核：针对特定工作任务或项目进行专项考核，考核结果纳入当次定期考核。（二）考核周期考核周期为一个季度，每年1月、4月、7月、10月进行考核。四、考核程序（一）员工自评每季度末，员工根据本季度工作表现进行自我评价，填写《员工考核自评表》，内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的总结和自我评价。（二）同事互评员工之间相互评价，填写《员工考核互评表》，评价内容包括工作协作、沟通能力等方面。互评结果作为考核的参考依据。（三）上级评价综合办公室主任及各岗位负责人根据员工日常工作表现，填写《员工考核上级评价表》，对员工进行全面评价。（四）考核汇总综合办公室负责将员工自评、同事互评、上级评价结果进行汇总，计算出员工本季度的考核得分。（五）结果反馈考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉，综合办公室进行调查核实后给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。考核得分90分及以上为优秀，绩效奖金系数为1.2；8089分为良好，绩效奖金系数为1.1；7079分为合格，绩效奖金系数为1；6069分为基本合格，绩效奖金系数为0.8；60分以下为不合格，绩效奖金系数为0。（二）岗位晋升连续两个季度考核优秀的员工，在岗位晋升、竞聘等方面优先考虑。（三）培训与发展根据考核结果，对能力