加油站绩效安全考核制度

PAGE加油站绩效安全考核制度一、总则（一）目的为加强加油站的管理，确保加油站安全运营，提高加油站的经济效益和服务质量，制定本绩效安全考核制度。通过建立科学合理的考核体系，规范员工行为，激励员工积极工作，保障加油站各项工作任务的顺利完成。（二）适用范围本制度适用于本加油站全体员工，包括加油站经理、班组长及各岗位操作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果公平合理，确保所有员工在考核面前机会均等，不受主观因素影响。2.全面客观原则：考核涵盖加油站工作的各个方面，包括安全管理、油品销售、客户服务、设备维护等，以全面客观地评价员工的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的员工给予奖励，激发员工的工作积极性和创造力；对不达标的员工进行相应的处罚，督促其改进工作，提高工作绩效。4.动态调整原则：根据加油站经营管理的实际情况和行业发展变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）安全管理考核1.安全制度执行严格遵守加油站安全管理制度，包括安全操作规程、巡检制度、设备维护保养制度等，每违反一项制度扣[X]分。积极参加加油站组织的安全培训和应急演练，无故缺席一次扣[X]分；培训考核不合格扣[X]分。2.设备设施安全确保加油站设备设施正常运行，设备设施出现故障及时报修，因未及时报修导致设备设施损坏或影响正常运营的，每次扣[X]分。做好设备设施的日常维护保养工作，记录完整，发现一处未按要求维护保养扣[X]分。3.作业现场安全作业现场符合安全规范，如加油作业时正确穿戴防护用品、遵守安全距离等，发现一次违规操作扣[X]分。及时清理作业现场的杂物和油污，保持环境整洁，发现一处未清理干净扣[X]分。严禁在加油站内吸烟、使用明火等违规行为，如有违反，每次扣[X]分，情节严重的予以辞退。4.安全隐患排查与整改积极参与加油站的安全隐患排查工作，每月至少提出[X]条安全隐患排查建议，每少一条扣[X]分。对排查出的安全隐患及时整改，整改率达到100%，未按时整改或整改不到位的，每条隐患扣[X]分。（二）绩效指标考核1.油品销售完成月度油品销售任务，每低于任务指标[X]%扣[X]分；每高于任务指标[X]%加[X]分。积极拓展客户，提高客户忠诚度，客户投诉率每上升[X]%扣[X]分；客户满意度每提高[X]%加[X]分。2.非油品销售完成月度非油品销售任务，每低于任务指标[X]%扣[X]分；每高于任务指标[X]%加[X]分。做好非油品的陈列和促销工作，非油品陈列不符合要求每次扣[X]分；促销活动执行不到位每次扣[X]分。3.成本控制严格控制加油站的各项成本费用，如水电费、物料费等，成本费用每超出预算[X]%扣[X]分；每节约[X]%加[X]分。合理控制油品损耗，油品损耗率每超出规定标准[X]%扣[X]分；每低于规定标准[X]%加[X]分。（三）服务质量考核1.服务态度热情接待客户，使用文明用语，主动为客户提供帮助，客户投诉服务态度不好一次扣[X]分。微笑服务，保持良好的精神面貌，未做到每次扣[X]分。2.服务效率快速准确地为客户加油、开票等，客户等待时间过长导致投诉的，每次扣[X]分。及时处理客户的特殊需求，如开具发票、解决加油过程中的问题等，未及时处理一次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由加油站经理、班组长负责对员工日常工作表现进行观察、记录，发现问题及时指出并记录扣分情况。2.定期考核：每月末，加油站经理组织对员工进行全面考核，根据日常考核记录、各项工作报表及员工自评、互评结果进行综合评价。3.专项考核：针对加油站开展的重点工作或出现的特殊情况，如安全事故、重大促销活动等，进行专项考核，及时发现问题并总结经验教训。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，考核结果于次月[X]日前公布。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据员工每月考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的员工，在职位晋升、评选优秀员工等方面享有优先资格。2.对在安全管理、绩效提升、服务质量等方面表现突出的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的员工，加油站经理将与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训和辅导计划，帮助其提升工作能力和绩效水平。2.根据考核结果反映出的员工普遍存在的问题，组织集中培训，提高员工整体素质。（四）处罚与辞退1.连续两个月考核得分低于[X]分的员工，给予警告处分，并进行诫勉谈话。2.连续三个月考核得分低于[X]分的员工，予以降职或调岗处理。3.年度内累计有[X]个月考核得分低于[X]分的员工，予以辞退。五、考核申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和相关证据。2.将《考核申诉表》提交至加油站经理处，加油站经理在接到申诉表后的[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉员工。