公司行政部绩效考核制度

PAGE公司行政部绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司行政部的管理，提高行政部工作效率和服务质量，充分调动行政部员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司行政部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核应依据明确、客观的标准进行，确保考核过程和结果公平公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，促进员工改进工作。4.激励发展原则：通过绩效考核，激励员工不断提升自身能力，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.行政管理工作（20%）文件管理：文件收发、归档及时准确，无文件丢失、延误现象，得1620分；文件管理基本规范，但存在少量文件处理不及时或归档错误，得1115分；文件管理混乱，出现较多文件问题，得610分。会议组织：会议安排合理，通知及时到位，会议记录完整准确，会议服务周到，得1620分；会议组织基本正常，但存在一些小失误，得1115分；会议组织出现重大失误，影响会议正常进行，得610分。办公用品管理：办公用品采购、发放、库存管理规范，能满足公司正常办公需求，得1620分；办公用品管理基本有序，但存在一些浪费或短缺现象，得1115分；办公用品管理混乱，严重影响办公，得610分。2.后勤保障工作（20%）办公环境维护：办公区域整洁卫生，设施设备正常运行，得1620分；办公环境基本良好，但存在一些卫生死角或设施设备小故障，得1115分；办公环境差，设施设备故障频发，得610分。车辆管理：车辆调度合理，维修保养及时，车辆使用记录完整，得1620分；车辆管理基本正常，但存在车辆调度不合理或维修保养不及时情况，得1115分；车辆管理混乱，出现车辆事故等重大问题，得610分。食堂管理：食堂饭菜质量好，卫生达标，服务态度佳，员工满意度高，得1620分；食堂管理基本合格，但饭菜质量或服务存在一些问题，员工有一定意见，得1115分；食堂管理差，饭菜质量差，卫生不达标，员工满意度低，得610分。3.对外联络与协调工作（10%）与政府部门及相关单位沟通协调：能及时、有效地与政府部门及相关单位沟通协调，为公司争取有利政策和资源，得810分；沟通协调基本顺畅，但效果一般，得67分；沟通协调不及时，影响公司业务开展，得45分。与供应商合作关系维护：与供应商保持良好合作关系，采购成本合理，交货及时，得810分；合作关系基本稳定，但存在一些采购成本控制或交货期问题，得67分；与供应商合作出现重大问题，影响公司正常运营，得45分。4.其他工作任务完成情况（根据实际工作安排确定，10%）按时、高质量完成领导交办的其他行政工作任务，得810分；基本完成任务，但存在一些瑕疵，得67分；未能按时完成任务或任务质量不达标，得45分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）熟悉行政管理、后勤保障等相关专业知识，具备较强的文件处理、会议组织、办公用品管理等技能，得1215分；了解相关专业知识，具备一定的工作技能，但不够熟练，得911分；专业知识和技能欠缺，工作能力不足，得68分。2.沟通协调能力（10%）沟通表达清晰流畅，善于与不同部门和人员沟通协调，能有效解决问题，得810分；沟通能力一般，能基本完成沟通协调工作，但效果有待提高得67分；沟通协调能力差，经常出现沟通障碍，得45分。3.问题解决能力（5%）面对工作中的问题，能迅速分析原因，提出有效的解决方案，并积极推动问题解决，得45分；能解决一些常见问题，但解决问题的效率和效果一般，得3分；面对问题不知所措，无法有效解决，得12分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行职责，很少出现工作失误，得810分；责任心较强，能较好地完成工作任务，但偶尔会出现一些小疏忽，得67分；责任心不足，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得45分。2.敬业精神（5%）工作敬业，加班加点无怨言，对工作充满热情，得45分；敬业精神一般，能按时完成工作，但缺乏工作热情，得3分；工作不敬业，经常迟到早退，对工作敷衍塞责，得12分。3.团队合作精神（5%）积极参与团队协作，与同事配合默契，乐于分享经验和知识，得45分；能与同事合作完成工作，但团队合作意识不够强，得3分；缺乏团队合作精神，经常与同事发生冲突，影响团队工作氛围，得12分。三、考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：行政部经理对行政部员工进行考核评价。2.自我评价：员工对自己当月工作进行自我评价，填写自评表。3.同事评价：行政部内部员工之间相互评价，评价结果作为考核参考。（二）考核流程1.月度考核流程员工自评：每月末，员工根据自己当月工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写《行政部员工月度绩效考核自评表》。上级考核：行政部经理根据员工工作实际情况，结合日常工作记录和观察，对员工进行考核评价，填写《行政部员工月度绩效考核上级评价表》。同事评价：行政部内部员工相互评价，填写《行政部员工月度绩效考核同事评价表》。考核汇总：行政部人力资源专员将自评、上级评价和同事评价结果进行汇总，计算出员工月度绩效考核得分。结果反馈：行政部经理将月度考核结果反馈给员工，与员工进行绩效沟通，指出优点和不足，提出改进建议。2.年度考核流程数据整理：行政部人力资源专员整理员工全年月度考核得分，计算出年度平均得分。综合评价：行政部经理根据员工全年工作表现、年度重点工作完成情况以及日常工作中的突出表现等，对员工进行综合评价，填写《行政部员工年度绩效考核评价表》。结果确定：将年度平均得分与综合评价得分相结合，确定员工年度绩效考核结果。结果公示：行政部将年度考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。如员工对考核结果有异议，可在公示期内向行政部提出申诉。结果存档：公示无异议后，行政部将年度考核结果存档，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（得分90分及以上）的员工，下一年度基本工资上调[X]%。2.年度考核结果为良好（得分8089分）的员工，下一年度基本工资上调[X]%。3.年度考核结果为合格（得分6079分）的员工，下一年度基本工资维持不变。4.年度考核结果为不合格（得分60分以下）的员工，下一年度基本工资下调[X]%，如连续两年考核不合格，公司将予以辞退。（二）晋升与奖励1.年度考核结果为优秀的员工，在同等条件下优先获得晋升机会。2.对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，根据公司相关奖励制度给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据员工考核结果，分析员工能力短板，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于考核结果不理想的员工，安排针对性的培训课程，督促其改进工作，提高绩效。六、绩效沟通与反馈（一）日常沟通行政部经理在日常工作中应加强与员工的沟通，及时了解员工工作进展和困难，给予指导和支持。（二）月度反馈月度考核结束后，行政部经理应及时与员工进行绩效沟通，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进措施。（三）年度沟通年度考核结束后，行政部经理与员工进行全面的绩效沟通，总结全年工作表现，规划下一年度工作目标和发展方向。七、绩效申诉（一）申诉受理员工如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公示期内向行政部提出申诉。行政部指定专人负责受理申诉。（二）申诉