社会救助协理员考核制度

PAGE社会救助协理员考核制度一、总则（一）目的为加强社会救助协理员队伍建设，规范协理员管理，提高社会救助工作水平，确保社会救助政策精准落实，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、公正地评价协理员工作表现。2.注重实绩原则：重点考核协理员在社会救助工作中的实际成效，包括救助对象识别、审核、动态管理等工作成果。3.激励约束原则：通过考核，激励协理员积极履行职责，同时对工作不力的协理员进行约束和督促改进。（三）适用范围本制度适用于本地区所有从事社会救助协理员工作的人员。二、考核内容与标准（一）政策执行1.熟悉政策程度能够准确、全面地掌握社会救助相关政策法规，包括最低生活保障、特困人员供养、临时救助、医疗救助、教育救助、住房救助等政策内容，得5分。基本熟悉主要政策法规，有个别政策理解不准确或不完整，得3分。对政策法规了解较少且不准确得1分。2.贯彻落实情况严格按照政策要求开展社会救助工作，救助对象认定精准，审核审批程序规范，救助资金发放及时准确，无违规操作，得8分。基本能按政策要求执行，但存在个别环节操作不够规范或救助对象认定有小偏差，得5分。政策执行存在较多问题，如救助对象认定明显失误、审核审批程序混乱等，得2分。（二）工作任务完成1.救助对象排查与识别定期深入社区、村（居）开展救助对象排查工作，及时发现符合救助条件的困难群众，新增救助对象信息准确、完整录入系统，得8分。能按要求进行排查，但存在排查不及时或信息录入有少量错误，得5分。排查工作不认真，新增救助对象信息错误较多，得2分。2.审核审批工作认真审核救助申请材料，对不符合条件的说明理由并及时反馈，对符合条件的按规定流程上报审批，审批通过率高，得8分。审核工作基本认真，但存在个别材料审核不细致或上报审批流程有小延误，得5分。审核审批工作不负责，导致较多不符合条件的对象通过审批或应审批对象延误，得2分。3.动态管理及时掌握救助对象家庭经济状况变化，按规定进行救助对象调整，包括增发、减发、停发救助金等，台账记录清晰准确，得8分。能进行动态管理，但存在信息更新不及时或台账记录有少量差错，得5分。动态管理工作不到位，救助对象调整不及时，台账混乱，得2分。（三）工作能力与业务水平1.沟通协调能力与救助对象、社区工作人员、相关部门沟通顺畅，能有效解答疑问，协调解决问题，群众满意度高，得6分。沟通基本顺畅，但有时解答疑问不够准确或协调解决问题能力一般，得4分。沟通存在障碍，不能有效协调工作，群众有较多投诉，得2分。2.业务学习能力积极参加各类社会救助业务培训，主动学习新知识、新政策，能将所学运用到工作中，业务水平提升明显，得6分。参加培训但学习积极性一般，业务知识有一定更新，得4分。不参加培训，业务知识陈旧，工作能力提升缓慢，得2分。3.信息化操作能力熟练掌握社会救助信息系统操作，能准确录入、查询、统计各类数据，无操作失误，得6分。基本掌握信息系统操作，偶尔出现操作失误，得4分。对信息系统操作不熟练，经常出现数据录入错误等问题，得2分。（四）工作作风与职业道德1.工作态度工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务，无拖延现象，得5分。工作态度基本端正，能完成工作任务，但主动性不够，偶尔有拖延，得3分。工作态度不认真，经常拖延工作，得1分。2.廉洁自律严格遵守廉洁纪律，在社会救助工作中无违规收受礼品礼金、谋取私利等行为，得5分。未发现明显廉洁问题，但存在一定廉政风险隐患，得3分。有廉洁方面违规行为，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由协理员所在街道（乡镇）民政部门负责，通过日常工作记录、工作台账检查、服务对象反馈等方式，对协理员日常工作表现进行考核。2.定期考核：每半年进行一次定期考核，由街道（乡镇）民政部门组织实施，成立考核小组，采取个人述职、民主测评、查阅资料、实地走访等方式，对协理员半年工作情况进行全面考核。3.专项考核：根据社会救助工作重点任务和突发事件，适时开展专项考核，对协理员在特定工作任务中的表现进行考核评价。（二）考核周期考核周期为自然年度，日常考核每月记录，定期考核每半年进行一次，专项考核根据实际情况适时开展。年度考核结果以日常考核、定期考核和专项考核结果为依据综合评定。四、考核结果运用（一）绩效奖励1.年度考核结果为优秀的协理员，给予一次性绩效奖励[X]元，并在全地区进行通报表扬。2.考核结果为称职的协理员，发放全额绩效工资。3.考核结果为基本称职的协理员，扣发[X%]绩效工资，由所在街道（乡镇）民政部门进行诫勉谈话，督促其限期改进。4.考核结果为不称职的协理员，扣发[X%]绩效工资，予以辞退，并取消其从事社会救助协理员工作资格。（二）岗位晋升1.连续两年考核结果为优秀的协理员，在同等条件下优先晋升岗位等级或推荐参加更高层次的培训学习。2.考核结果为基本称职及以下的协理员，在岗位晋升、评优评先等方面予以限制。（三）培训与指导1.根据考核结果，对工作表现优秀的协理员，提供更多的业务培训机会和实践锻炼平台，鼓励其发挥示范引领作用。2.对考核结果不理想的协理员，针对性地制定培训计划，安排业务骨干进行一对一指导，帮助其提升工作能力和业务水平。五、申诉与复议（一）申诉渠道协理员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知之日起[X]个工作日内，向所在街道（乡镇）民政部门提出书面申诉。（二）复议程序街道（乡镇）民政部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进