青年志愿者分会考核制度

PAGE青年志愿者分会考核制度一、总则（一）目的为加强青年志愿者分会的管理，规范志愿者行为，提高志愿服务质量，激励志愿者积极参与志愿服务活动，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于青年志愿者分会全体注册志愿者。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从志愿服务时长、服务质量、参与活动积极性等多方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核发现问题，给予激励措施，促进志愿者不断改进和提高服务水平。二、考核内容与标准（一）志愿服务时长1.统计方式：志愿者每次参与志愿服务活动后，由活动负责人及时记录服务时间，并上传至志愿者管理系统。2.考核标准基础要求：每年志愿服务时长应达到[X]小时。优秀标准：每年志愿服务时长超过[X]小时，且在分会志愿服务时长排名前[X]%。不足标准：每年志愿服务时长低于[X]小时，分会将进行提醒谈话，连续两年低于标准将暂停志愿者资格[X]个月。（二）服务质量1.评价主体：由服务对象、活动负责人、其他志愿者共同对志愿者服务质量进行评价。2.评价指标服务态度：热情、耐心、细心，主动关心服务对象需求，得[X]分。专业能力：具备完成服务任务所需的专业知识和技能，得[X]分。工作效率：按时、高质量完成服务任务，得[X]分。团队协作：积极与其他志愿者配合，共同完成服务项目，得[X]分。3.考核标准优秀：各项评价指标得分均在[X]分以上，且综合评价满意度达到[X]%以上。良好：各项评价指标得分均在[X]分以上，综合评价满意度达到[X]%以上。合格：各项评价指标得分均在[X]分以上，综合评价满意度达到[X]%以上。不合格：有一项评价指标得分低于[X]分，或综合评价满意度低于[X]%。（三）参与活动积极性1.活动参与情况：统计志愿者参与分会组织的各类志愿服务活动次数。2.主动报名情况：对于分会发布的新活动，积极主动报名参与的次数。3.考核标准优秀：每年参与志愿服务活动次数不少于[X]次，且主动报名新活动次数不少于[X]次。良好：每年参与志愿服务活动次数不少于[X]次，主动报名新活动次数不少于[X]次。合格：每年参与志愿服务活动次数不少于[X]次，主动报名新活动次数不少于[X]次。不合格：每年参与志愿服务活动次数低于[X]次，或主动报名新活动次数低于[X]次。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常记录：活动负责人在每次活动结束后，及时记录志愿者的服务表现和时长。2.定期评价：每季度对志愿者进行一次综合评价，由服务对象、活动负责人、其他志愿者填写评价表。3.年终考核：每年年底，根据日常记录和定期评价结果，对志愿者进行全面考核。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核流程（一）数据收集1.活动负责人每月底将本月志愿者服务时长和表现情况汇总上报至分会办公室。2.分会办公室定期收集服务对象、其他志愿者的评价表。（二）数据分析与评价1.分会办公室对收集到的数据进行整理和分析，计算志愿者各项考核指标得分。2.根据考核标准，对志愿者进行综合评价，确定考核等级。（三）结果公示与反馈1.考核结果在分会内部进行公示，公示期为[X]个工作日。2.如有异议，志愿者可在公示期内向分会办公室提出申诉，分会办公室进行调查核实后给予答复。（四）存档备案考核结果由分会办公室存档备案，作为志愿者表彰奖励、资格延续等的依据。五、奖励与惩罚（一）奖励1.优秀志愿者表彰：每年评选出一定比例的优秀志愿者，颁发荣誉证书和奖品。2.优先推荐：优秀志愿者在参与更高层次志愿服务活动、获得培训机会等方面享有优先推荐权。3.积分兑换：志愿者可根据志愿服务时长和考核结果获得相应积分，积分可用于兑换礼品或服务。（二）惩罚1.警告：对于考核不合格的志愿者，分会给予警告，并要求其制定改进计划。2.暂停资格：连续两年考核不合格的志愿者，暂停其志愿者资格[X]个月，期间不得参与分会组织的志愿服务活动。3.取消资格：对于严重违反志愿服务纪律、造成恶劣影响的志愿者，取消其志愿者资格，并在分会内部进行通报批评。六、培训与发展（一）培训计划1.根据志愿者考核结果和实际需求，制定个性化的培训计划。2.培训内容包括志愿服务技能、沟通技巧、团队协作等方面。（二）发展机会1.为表现优秀的志愿者提供担任分会干部、参与项目策划等发展机会。2.推荐志愿者参与更高级别的志愿服务