图书馆部门职责考核制度

PAGE图书馆部门职责考核制度一、总则（一）目的为了加强图书馆管理，提高图书馆服务质量和工作效率，确保图书馆各项工作的规范化、科学化、制度化，特制定本部门职责考核制度。本制度旨在明确图书馆各部门及岗位的职责，建立科学合理的考核评价体系，激励员工积极履行职责，促进图书馆事业的健康发展，更好地满足读者的需求，为学校教学、科研和社会服务提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于图书馆全体工作人员，包括馆长、各部室主任、馆员及其他相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程要以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对图书馆工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实绩和工作效率的考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的工作人员给予奖励和激励，对存在问题的工作人员进行督促和约束，促进工作水平的整体提升。4.动态管理原则：根据图书馆发展的需要和工作实际情况，适时调整考核内容和标准，使考核制度更具科学性和适应性。二、考核内容与标准（一）馆长职责考核1.管理能力（40分）组织管理（15分）：负责图书馆整体规划与发展战略制定，确保图书馆工作与学校发展目标相一致，得1015分；组织协调图书馆各部门工作，有效处理工作中的矛盾与问题，得812分；定期召开馆务会议，部署工作任务，检查工作进展，得58分。人员管理（15分）：合理配置图书馆人力资源，根据工作需要设置岗位，明确岗位职责，得1015分；组织员工培训与发展，提高员工业务素质和工作能力，得812分；建立科学合理的绩效考核制度，公正评价员工工作表现，得58分。财务管理（10分）：严格执行图书馆财务预算，合理控制经费支出，确保经费使用效益最大化，得710分；加强资产管理，定期进行资产清查，保证资产安全完整，得46分；积极争取外部资金支持，拓宽图书馆经费来源渠道，得35分。2.业务能力（30分）专业素养（10分）：具备扎实的图书馆学专业知识，熟悉图书馆业务流程和发展趋势，得710分；能够运用专业知识解决图书馆工作中的实际问题，为读者提供专业的指导和服务，得57分。业务指导（10分）：定期深入各部室了解业务工作情况，给予业务指导和支持，得710分；组织开展业务研究和学术交流活动，推动图书馆业务创新与发展，得57分。资源建设（10分）：负责图书馆文献资源建设规划与实施，确保资源种类丰富、结构合理，得710分；加强与出版社、数据库商等合作，拓展资源获取渠道，提高资源保障能力，得57分。3.服务质量（20分）读者满意度（10分）：通过问卷调查、读者座谈会等方式了解读者对图书馆服务的满意度，读者满意度达到90%及以上得810分，80%89%得67分，70%79%得45分，70%以下得13分。服务创新（10分）：积极推动图书馆服务创新，开展特色服务项目，满足读者多样化需求，得710分；及时处理读者投诉和建议，不断改进服务质量，得46分。4.团队建设（10分）文化建设（5分）：营造积极向上、团结协作的图书馆文化氛围，增强员工凝聚力和归属感，得45分。团队协作（5分）：注重与学校其他部门及校外相关单位的沟通协作，共同推动图书馆事业发展，得45分。（二）各部室主任职责考核1.部门管理（40分）工作计划与执行（15分）：根据图书馆整体工作目标，制定本部门年度工作计划和阶段性工作安排，计划合理、可行，得1015分；组织实施部门工作计划，确保各项工作任务按时完成，得812分；定期对部门工作进行总结和分析，及时发现问题并提出改进措施，得58分。人员管理（15分）：合理安排本部门员工工作任务，明确工作分工，得1015分；关注员工思想动态和工作表现，及时给予指导和帮助，得812分；组织本部门员工参加培训和学习活动，提高员工业务水平，得58分。工作纪律（10分）：加强本部门工作纪律管理，确保员工遵守图书馆规章制度和工作流程，得810分；对违反纪律的行为及时进行纠正和处理，维护部门正常工作秩序，得57分。2.业务工作（40分）业务完成情况（20分）：按照图书馆业务规范和要求，高质量完成本部门各项业务工作任务，得1520分；工作成果显著，得到读者好评或在图书馆业务领域有一定影响力，得1014分；工作出现重大失误或未完成重要工作任务，酌情扣分。业务创新（10分）：积极探索业务工作新思路、新方法，推动本部门业务创新与发展，得710分；开展业务研究和实践探索，取得一定的业务成果，得46分。资源管理（10分）：负责本部门文献资源的整理、上架、保管等工作，确保资源完好、有序，得710分；加强对本部门设备设施的管理和维护，保证设备设施正常运行，得46分。3.服务质量（10分）读者服务（5分）：组织本部门员工为读者提供优质、高效的服务，读者满意度较高，得45分；及时处理读者反馈的问题和意见，不断改进服务质量，得34分。沟通协调（5分）：加强与图书馆其他部门的沟通协作，共同解决工作中的问题，得45分；积极与读者沟通交流，了解读者需求，为读者提供个性化服务，得34分。（三）馆员职责考核1.职业道德（20分）爱岗敬业（10分）：热爱图书馆工作，具有强烈的责任心和敬业精神，认真履行岗位职责，得810分；工作态度消极被动，影响工作质量，酌情扣分。廉洁奉公（10分）：遵守廉洁自律规定，不以权谋私，廉洁奉公，得810分；如有违规违纪行为，一票否决。2.业务能力（50分）专业知识与技能（20分）：具备扎实的图书馆学专业知识和相关业务技能，能够熟练完成本职工作任务，得1520分；不断学习新知识、新技能，提高业务水平，得1014分。工作效率与质量（20分）：工作认真负责，注重细节，工作效率高，差错率低，得1520分；工作效率低下，出现较多差错，酌情扣分。业务创新（10分）：积极参与图书馆业务创新活动，提出有价值的建议和想法，得710分；在业务工作中能够运用新方法、新技术，提高工作效果，得46分。3.服务质量（30分）读者服务态度（10分）：热情接待读者，耐心解答读者咨询，主动为读者提供帮助，得810分；服务态度冷漠，引起读者不满，酌情扣分。服务效果（10分）：能够有效满足读者需求，为读者提供优质的文献信息服务，得810分；服务效果不佳，读者反馈较多，酌情扣分。读者满意度（10分）：通过读者评价等方式，读者对其服务满意度较高，得810分；读者满意度较低，酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部室主任负责对本部门员工的日常工作表现进行考核，包括工作任务完成情况、工作纪律遵守情况、服务态度等方面，及时记录员工的工作表现和工作业绩。日常考核应做到客观、真实、及时，作为年度考核的重要依据之一。2.定期考核：每半年进行一次定期考核，由图书馆考核工作领导小组组织实施。定期考核采取个人述职、民主测评、部门互评、领导评价等方式进行，全面评价员工在考核期内的工作表现。个人述职应包括工作任务完成情况、工作创新与成果、存在问题及改进措施等方面；民主测评由全体员工参与，对被考核人员进行无记名投票评价；部门互评由各部门负责人对其他部门员工进行评价；领导评价由馆长及其他馆领导对员工进行评价。3.专项考核：根据图书馆工作需要，针对特定工作任务或项目进行专项考核。专项考核由相关部门或项目负责人负责组织实施，对参与专项工作的员工进行考核评价，考核结果作为专项工作奖励和员工绩效评定的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为员工薪酬调整、职务晋升、评先评优等的重要依据。四、考核结果应用（一）薪酬调整根据考核结果，对表现优秀的员工给予适当的薪酬调整。年度考核优秀（考核得分90分及以上）的员工，可给予晋升工资档次、发放绩效奖金等奖励；考核不合格（考核得分60分以下）的员工，可降低工资档次或扣发绩效奖金。（二）职务晋升将考核结果作为员工职务晋升的重要参考依据。连续多年考核优秀且工作能力突出的员工，在职务晋升时予以优先考虑；考核不合格的员工，原则上不得晋升职务。（三）评先评优在评选优秀员工、先进工作者等荣誉称号时，以考核结果为主要依据。考核优秀的员工优先获得评选资格，激励员工积极工作，提高工作绩效。（四）培训与发展针对考核结果反映出的员工业务能力和素质方面的不足，有针对性地安排培训和学习活动，帮助员工提升能力，促进员工职业发展。对考核优秀的员工，提供更多的培