2026年公共关系专员职业测试公关策略媒体沟通分析题

2026年公共关系专员职业测试：公关策略+媒体沟通分析题第一部分：公关策略（共3题，每题20分，总分60分）题目1（15分）：某知名家电品牌计划于2026年夏季在华东地区推出新款智能冰箱，目标消费者为25-40岁年轻家庭。请制定该产品的上市公关策略，需包含：（1）核心传播主题；（2）目标受众细化及沟通重点；（3）至少三种线上线下整合传播活动方案；（4）危机预案（针对产品功能故障或负面舆情）。题目2（20分）：某地方文旅局计划于2026年举办“江南水乡文化节”，需吸引全国游客，同时提升本地居民文化认同感。请设计该活动的公关策略框架，需涵盖：（1）活动主题定位与差异化策略；（2）媒体合作与KOL（关键意见领袖）邀请计划；（3）跨界合作案例（如与影视、电商平台联动）；（4）效果评估指标（如游客增长率、媒体报道量）。题目3（25分）：某跨国制药企业即将在2026年在中国获批一款创新药，但面临国内患者对进口药价格敏感、医保报销限制等问题。请为其制定上市公关策略，需包含：（1）政策解读与公众沟通方案（针对医患、媒体）；（2）与行业协会、患者组织的合作策略；（3）长期品牌形象建设（如公益医疗、学术赞助）；（4）应对竞争对手低价营销的公关措施。第二部分：媒体沟通分析（共4题，每题25分，总分100分）题目4（媒体事件分析，25分）：2025年某汽车品牌发生“机油污染”事件，初期试图淡化处理，后因社交媒体传播发酵导致市值下跌。请分析该事件中的媒体沟通失误，并提出改进建议，需包含：（1）事件传播阶段（曝光、发酵、平息）的媒体反应特征；（2）企业自身沟通策略的漏洞；（3）若重新处理，应如何调整发布口径与传播节奏。题目5（媒体关系维护，25分）：某食品企业计划与《健康日报》合作推出“营养科普”专栏，但发现该媒体近期因报道行业负面新闻而声誉受损。请分析合作风险，并提出维护媒体关系的具体措施，需包含：（1）评估合作可能带来的舆论反噬；（2）建立媒体信任的沟通路径；（3）内容合作中的风险隔离方案（如设立第三方审核机制）。题目6（新媒体舆情应对，25分）：某快消品牌在抖音发起“晒产品”挑战赛，但部分用户发布虚假使用体验，引发“刷单”质疑。请分析该事件中的媒体沟通问题，并提出整改方案，需包含：（1）新媒体传播中“用户生成内容”的不可控性；（2）平台规则与用户行为的矛盾；（3）长期舆情监测与干预机制。题目7（跨地域媒体沟通，25分）：某互联网公司计划在华南地区推广“无边界办公”政策，但当地媒体此前报道过同类企业“裁员”争议。请分析跨地域传播的媒体差异，并提出针对性沟通策略，需包含：（1）不同地域媒体的价值观与敏感点；（2）本地化媒体合作与意见领袖筛选；（3）统一传播口径中的差异化表达。答案与解析第一部分：公关策略题目1答案（15分）：（1）核心传播主题：“智能保鲜，智慧生活——XX冰箱，懂你的家庭需求”（2）目标受众细化及沟通重点：-年轻白领（25-35岁）：强调智能功能（如远程控温、食材识别）与性价比；-三口之家（30-40岁）：突出保鲜技术（如零下速冻）与空间利用率；（3）整合传播方案：-线上：抖音直播带货（邀请美食博主测评）、小红书“冰箱改造”话题挑战；-线下：与家电卖场合作举办“智能生活体验日”；-公关：邀请《家电网》发布实验室测评报告。（4）危机预案：设立“24小时媒体沟通热线”，若出现故障投诉，主动召回并赔偿，同时发布“产品改进计划”。解析：策略需结合家电行业高频需求（保鲜、智能）与华东年轻家庭消费习惯，方案需体现线上线下协同与风险管控。题目2答案（20分）：（1）主题定位与差异化：“千年水韵，数字新游——XX文化节”，突出“非遗数字化+沉浸体验”；（2）媒体合作计划：-主流媒体：《人民日报》地方版深度报道；-KOL：邀请纪录片导演拍摄水乡文化短视频；（3）跨界合作案例：-与爱奇艺联动推出《水乡剧本杀》IP；-与携程开发“文化体验+旅游”套餐。（4）效果评估指标：-游客增长率≥15%；-新媒体曝光量达500万次。解析：文旅公关需结合地域特色（江南水乡）与数字化趋势，评估指标需可量化。题目3答案（25分）：（1）政策沟通方案：-对公众：制作“创新药惠及民生”动画科普视频；-对媒体：召开“医药创新与民生福祉”圆桌会。（2）合作策略：-与中国医师协会联合开展“用药知识讲座”；-设立患者援助基金。（3）长期品牌建设：-赞助中国药学会年会；-捐建乡村诊所。（4）应对竞争措施：-强调专利技术壁垒；-推出“分期付款”分期方案。解析：医药公关需平衡专业性与公众接受度，合作对象需具权威性。第二部分：媒体沟通分析题目4答案（25分）：媒体反应特征：-初期：自媒体集中传播投诉帖；-中期：财经媒体跟进市值波动；沟通漏洞：未及时发布官方声明，高管言论矛盾。改进建议：-第一时间成立危机组，统一口径；-通过汽车之家发布权威检测报告。解析：汽车行业危机需快反，权威第三方介入可降低舆论压力。题目5答案（25分）：合作风险：-媒体负面报道可能引发“污名化”；维护措施：-建立内容共创机制，由媒体方主导选题；-设立“媒体观察员”制度。解析：食品行业公关需高度关注媒体信誉，合作需透明化。题目6答案（25分）：传播问题：抖音算法导致“刷单”视频扩散。整改方案：-与平台协商流量限流；-设立“用户真实体验认证”标签。解析：新媒体公关需适应平台生态，避免过度依赖KOL。题目7答案（25分）：地域差异：华