2026年春节值班操作规程与SOP培训课件

汇报人:XXXX2026.02.112026年春节值班操作规程与SOP培训课件CONTENTS目录01

值班工作概述与重要性02

组织架构与职责分工03

值班安排与制度规范04

日常操作规程CONTENTS目录05

安全管理与风险防范06

应急处置流程07

交接班管理规范08

值班保障与人文关怀值班工作概述与重要性01春节值班的核心意义

保障单位运行连续性春节期间，值班人员确保单位关键业务不受假期影响，维持服务和运营的连续性，避免因假期导致事务停滞或延误。

守护单位财产与人身安全作为单位财产安全的直接守护者，值班人员通过防火、防盗巡查及安全监控，有效预防各类事故，确保办公场所、设施及内部财物的安全。

应对突发事件的第一响应值班人员需对火灾、盗窃、设备故障等各类异常情况迅速反应，及时采取临时处置措施并上报领导，是有效应对和化解突发事件的首要环节。

维护企业形象与客户信任通过春节期间的值班服务，企业能够向客户展示其专业性和对业务的承诺，增强客户信任，体现责任担当与职业素养。值班工作目标与基本原则值班工作核心目标保障单位财产与人身安全，全面落实防火、防盗等安全保卫措施，及时消除各类安全隐患。确保节日期间信息畅通与应急响应，保持24小时通讯畅通，准确记录并上报各类事件。维持单位基本工作正常运转，处理日常事务，保障工作连续性。安全第一原则值班人员为春节放假值班期间单位水电运行及安全工作的第一责任人，必须加强责任感，增强工作的自觉性与主动性，确保水电安全、稳定运行，重点做好防火、防盗等安全保卫工作。坚守岗位原则值班期间必须坚守工作岗位，24小时确保有人值班，不得擅离职守、脱岗、串岗，严禁饮酒，特殊需要外出时，必须保证单位有人值班。责任明确原则值班人员需明确自身职责，对值班期间的各项工作负责，包括安全监控、值班记录、电话记录、清洁卫生等，有重大问题必须及时向上级领导报告，违反值班制度将视情节追究相关责任。信息畅通原则值班人员必须保证电话畅通，领导小组、应急小分队等相关人员必须24小时保持手机通畅，确保遇到重大事情时能够及时报告上级领导并做好临时处理措施，积极处置。规范交接原则值班人员要做好交接班工作，重要事情要有记载，交接班时当班人员与接班人员须一同到重点区域巡查，经双方确认无误后方可办理交接手续，交接内容包括物品、记录、卫生等。节日期间风险因素分析火灾隐患风险春节期间烟花爆竹燃放频繁，易引发火灾、爆炸等事故，需重点排查存储、燃放区域，配备灭火器材并设置警戒标识。同时，节日装饰彩灯、取暖设备集中使用可能导致电路过载，需提前检查配电系统，禁止私拉乱接电线。盗窃与入侵风险节日期间人员流动性大，部分单位或区域人员相对较少，易发生盗窃事件。值班人员应加强门禁登记制度，设置临时访客通道，对携带物品进行安全检查，防范可疑人员混入。对财务室、服务器房等重点区域需定时巡视。设备故障风险长时间运行的设备可能因负荷增加或维护不及时出现故障。值班人员应定期检查关键设备运行状态，如电力、消防设施等是否正常，确保无故障。北方冬季还需注意低温冰冻可能造成管道冻裂、路面结冰等问题。人员因素风险节日聚餐饮酒后上岗易导致操作失误，应明确禁酒令，安排酒精检测岗前检查。同时，节日期间在岗人员可能缩减，需预先制定AB角替代方案，避免因人员不足导致应急响应延迟或连续疲劳作业风险。组织架构与职责分工02值班工作领导小组构成

组长职责由单位主要负责人担任，全面负责春节值班工作的统筹协调和重大事项决策，对值班期间的整体安全和工作成效负总责。

副组长职责由分管领导担任，协助组长负责具体工作的部署、检查和落实，在组长不在时代行其部分职责，确保各项工作有序推进。

成员构成由各相关部门负责人组成，参与值班工作的协调与应急处置，根据领导小组的安排，落实本部门的值班任务和安全责任。

下设办公室及职责领导小组下设办公室，设在指定部门（如：办公室/综合管理部），负责春节值班的日常安排、联络沟通、信息汇总及领导小组交办的其他事项。各部门值班职责划分

综合管理部门值班职责负责值班方案的组织实施、人员统筹安排与培训，值班物资（值班记录本、饮用水、应急药品等）的准备，值班期间信息上传下达及节后总结上报。

安保后勤部门值班职责承担节日期间单位内部安全保卫、消防安全、环境卫生、水电保障及应急车辆调度工作，加强门禁管理和重点区域巡逻。

业务主管部门值班职责保障节日期间关键业务的连续性运转，处理业务相关的紧急事务和客户咨询，确保服务不中断，维持企业专业形象和客户信任。

技术支持部门值班职责负责网络系统、服务器房等关键设备的运行监控与故障排除，确保电气设备、监控系统正常工作，及时响应技术类突发事件。值班人员岗位责任制安全第一责任值班人员为春节放假值班期间单位水电运行及安全工作的第一责任人，必须加强责任感，增强工作的自觉性与主动性，确保水电安全、稳定运行，重点做好防火、防盗等安全保卫工作。坚守岗位原则值班期间必须坚守工作岗位，24小时确保有人值班，不得擅离职守、脱岗、串岗，严禁饮酒，特殊需要外出时，必须保证单位有人值班。信息畅通职责值班人员必须保证电话畅通，领导小组、应急小分队等相关人员必须24小时保持手机通畅，确保遇到重大事情时能够及时报告上级领导并做好临时处理措施，积极处置。记录与交接责任值班人员需详细记录值班期间的重要事项、巡查情况和处理结果，做好交接班工作，确保值班信息的连续性和完整性，重要事情要有记载，交接班时当班人员与接班人员须一同到重点区域巡查，经双方确认无误后方可办理交接手续。值班安排与制度规范03值班时间与班次设置值班总时长与覆盖范围

本次春节值班时间为：2026年02月11日（农历除夕）至2026年02月17日（农历正月初六），共计7天，确保节日期间全时段有人在岗值守。班次划分标准

根据单位实际情况，每日值班时段分为早班（8:00-16:00）、中班（16:00-24:00）、夜班（24:00-8:00）三个班次，实现24小时无缝衔接。特殊时段加强安排

除夕（2月11日）、初一（2月12日）等重点时段，适当增加每班值班人员数量，确保突发事件能快速响应和处置。值班时间调整机制

若遇特殊情况需调整值班时间，须提前24小时向值班领导小组申请，经批准并安排好替班人员后方可调整，严禁私自调换。人员排班与替班管理

值班人员资质要求值班人员需具备相关工作经验、责任心强，熟悉单位安全制度及应急处置流程，部分关键岗位需持有专业资格证书（如消防设施操作证）。

科学排班原则与方法遵循“公平轮换、男女搭配、新老结合”原则，可采用“4班3运转”或分时段值班（如早班8:00-16:00、晚班16:00-24:00），确保每班至少2人值守，重点时段（除夕至初三）适当增加人员配置。

替班申请与审批流程值班人员如需调班，须提前3个工作日提交书面申请，经部门负责人及值班领导小组审批，确认替班人员资质符合要求后方可调换，严禁私自换班或找非指定人员替班。

紧急替班预案与联络机制建立备班人员名单及24小时紧急联络表，当值班人员突发疾病或紧急情况时，由备班人员1小时内到岗接替，确保岗位不脱岗，同时报备值班领导小组办公室。值班纪律与行为规范严格在岗履职要求值班人员必须坚守工作岗位，24小时确保有人值班，不得擅离职守、脱岗、串岗，特殊需要外出时，必须保证单位有人值班。禁止违规行为规定严禁值班期间饮酒、赌博或从事与工作无关的活动，保持高度专注力；正确使用值班设备，禁止私自调试或违规操作。通讯畅通保障措施值班人员需确保手机等通讯工具24小时开机，领导小组、应急小分队等相关人员必须24小时保持手机通畅，确保紧急情况下能及时联络。规范交接班流程交接班时当班人员与接班人员须一同到重点区域巡查，详细核对值班记录、物品、卫生等情况，经双方确认无误签字后方可完成交接。值班记录与报告规范值班人员应详细记录值班期间发生的重要事件、处理措施及结果，做到信息准确、有据可查；遇重大问题或紧急情况须第一时间报告上级领导。日常操作规程04值班记录规范与要求值班记录基本要素值班记录需包含日期、班次、值班人员、天气情况等基础信息，以及巡查时间、地点、发现问题、处理措施、遗留事项等核心内容，确保信息完整可追溯。事件记录规范对突发事件需记录发生时间、具体位置、事件类型（如火灾、设备故障、盗窃等）、处置过程、参与人员及结果，并附现场照片或视频佐证，重大事件需同步录音。信息传递与报告记录详细记录向上级汇报的时间、对象、内容及反馈结果，向下传达的指令需注明接收人及执行情况，确保信息传递闭环，避免责任推诿。交接班记录要求交接班时需双方共同核对值班记录，对未处理事项、重点关注区域、设备状态等进行书面确认并签字，交接完成后存档至指定系统或文件柜。日常巡查流程与标准标准化巡查路线规划制定覆盖所有重点区域（如配电室、消防通道、机房、仓库等）的固定巡查路线，明确先后顺序和关键检查点，确保无遗漏。定时巡查频次要求实行定时巡查制度，白天每30分钟巡查一次，夜间（19：30~7：30）每15分钟巡查一次，重点时段（如除夕夜、初一凌晨）可适当增加频次。重点区域检查内容每日检查门窗锁具是否完好、电源线路有无老化破损、消防器材是否在有效期内且压力正常、水龙头是否关闭、应急照明及疏散指示标志是否清晰有效。异常情况处置与上报巡查中发现设备异响、冒烟、异味、可疑人员活动等异常情况，须立即拍照记录并标注位置，第一时间向带班领导报告，同时采取临时控制措施，严禁擅自处理未知风险。巡查记录规范使用电子巡检系统或标准化纸质台账，详细记录巡查时间、地点、检查内容、发现问题、处理措施及结果，确保数据可追溯，交接班时双方签字确认。信息传递与报告机制

01明确报告流程与责任主体建立从值班人员到部门负责人、再到领导小组的三级上报流程，明确各级人员在信息传递中的职责，确保突发事件在15分钟内逐级上报至决策层。

02规范报告内容与格式要求报告内容需包含事件发生时间、地点、类型、程度、已采取措施及需协调资源，采用标准化表格记录，关键数据（如伤亡人数、财产损失）需精确核实后上报。

03多渠道信息传递保障整合电话、对讲机、企业微信群、应急指挥平台等多渠道通讯方式，确保单一渠道中断时可通过备用方式传递信息，值班期间通讯设备需每小时检查一次信号状态。

04信息传递时效性监控建立信息传递台账，记录事件上报时间、接收人及处理节点，对超过30分钟未响应的信息进行自动预警，事后纳入值班人员考核。安全管理与风险防范05消防安全管理措施01消防设施日常检查与维护每日检查灭火器压力是否在绿色区域、消防栓水压是否正常，确保消防设施完好有效且在有效期内。每周对烟雾报警器、应急照明等进行功能测试，每季度由专业人员对消防系统进行全面检测。02用火用电安全规范严禁在值班区域使用明火取暖或私拉乱接电线，非必要电器设备下班后必须切断电源。春节期间装饰彩灯应选用符合安全标准的产品，使用时间不超过8小时，且远离易燃物。03烟花爆竹燃放安全管控严格划定禁燃区域，禁燃区内严禁燃放烟花爆竹。临近区域需配备灭火器材并设置警戒标识，值班人员需加强燃放时段的巡查，发现火情立即处置。04消防应急演练与预案执行值班人员需熟悉火灾应急预案，每月参与1次消防疏散演练，掌握灭火器“提、拔、握、压”使用方法及紧急疏散路线。发生火情时，立即启动预案，优先组织人员疏散并拨打119报警。电气安全操作规范

电气设备使用前检查值班人员在使用电气设备前，必须检查设备线路是否有老化、破损现象，插头插座是否完好，接地是否可靠，确保设备处于正常状态。

禁止违规用电行为严禁私拉乱接电线，禁止超负荷用电，不得在潮湿环境下使用电气设备，值班区域内禁止使用大功率电器如电暖器、电磁炉等非工作必需设备。

设备操作标准化流程严格按照设备操作规程进行操作，启动前确认设备状态，运行中密切监控参数，关闭时遵循先关闭设备开关再切断电源的顺序，避免瞬间电流损坏设备。

电气故障应急处理遇电气设备冒烟、异响等故障，应立即切断电源，悬挂“禁止操作”标识，严禁非专业人员擅自拆卸维修，及时上报技术部门处理，并做好故障记录。防盗防入侵管理办法

重点区域安全防护措施对财务室、服务器房、仓库等高风险区域，每日检查门窗锁具完好性，必要时加装防盗栏杆或电子锁。值班期间每小时进行一次重点巡查，做好巡查记录。

门禁与访客管理制度严格执行门禁管理，非值班人员未经批准不得进入办公区域。外来访客需登记身份信息、来访事由及被访人员，由被访人陪同方可进入，离开时注销登记。

监控系统运行维护规范确保监控设备24小时正常运行，画面清晰无死角，录像存储时间不少于30天。每日检查监控系统运行状态，发现故障立即报修并启用备用监控措施。

可疑情况处置流程发现可疑人员或异常行为时，保持冷静，避免直接冲突，立即通过内部通讯工具向值班领导报告，同时密切监控其动向。必要时启动报警装置或拨打110报警。网络安全与信息保密

网络安全防护措施强化密码管理，要求使用复杂密码并定期更换，防止未经授权访问和数据泄露；实施多因素认证机制，增加账户安全性；定期更新系统和软件安全补丁，防范黑客利用已知漏洞攻击；部署网络监控与入侵检测系统，实时监控异常流量和潜在攻击行为。

信息保密要求实施数据加密，确保敏感信息在传输和存储过程中的安全；设定严格的访问控制策略，员工仅能访问工作所需信息；定期开展信息保密培训，提高员工对网络安全的认识和保护敏感数据的意识。

防范网络攻击使用复杂密码并定期更换，避免密码重复；确保所有系统和安全软件保持最新，及时修补漏洞；定期对员工进行网络安全培训，教授识别钓鱼邮件和社交工程攻击的技巧；部署入侵检测系统，监控网络异常流量，及时响应可疑行为。应急处置流程06突发事件报告流程

01报告启动条件发生火灾、盗窃、设备重大故障、人员意外伤害、网络攻击等可能影响单位安全或正常运转的紧急情况时，值班人员需立即启动报告流程。

02信息上报内容报告内容应包括事件发生时间、具体地点、事件类型、影响范围、已采取初步措施及现场情况，确保信息准确、简洁。

03逐级上报机制值班人员发现突发事件后，应第一时间报告值班领导；若事态严重（如火灾、重大安全事故），需同时直接上报单位主要负责人及相关应急部门。

04报告时限要求一般突发事件应在事件确认后10分钟内完成首次报告；重大及以上突发事件需立即口头报告，并在30分钟内提交书面报告。

05记录与存档规范详细记录事件报告的时间、对象、内容及处理进展，形成《值班突发事件报告记录表》，事后归档保存至少3年，以备追溯和分析。火灾事故应急处理初期火灾识别与报警发现火情后立即使用最近的火警报警器或拨打119报警，并尽可能提供准确位置和火情信息，如燃烧物质、火势大小等。初期火灾扑救方法在确保自身安全的情况下，使用最近且适用类型的灭火器对初期火灾进行扑救，注意站在上风方向，对准火源根部操作。人员疏散与逃生指引按照预定的疏散路线迅速、有序地撤离到安全区域，避免使用电梯，关闭身后门以延缓火势蔓延，到达集合点后清点人数。应急联络与报告流程立即启动紧急联络机制，向值班领导和相关部门报告火情及处置情况，保持通讯畅通，随时反馈火势变化和人员状态。设备故障应急响应

设备故障快速识别与初步判断值班人员需通过设备异常声音、指示灯状态、温度变化及系统报警信息，快速识别故障类型（如电气故障、机械故障、系统故障），并初步判断故障影响范围，如单一设备停机或关联系统受影响。

故障应急处置基本流程立即停止故障设备运行，切断相关电源或动力源，防止故障扩大；悬挂“禁止操作”警示牌，设置安全警戒区域；使用绝缘工具或防护装备进行初步检查，严禁在未断电情况下接触带电部件或运动部件。

技术支援与上报机制第一时间通过内部通讯系统联系技术维修团队，详细描述故障现象、设备型号及初步判断结果；同时向值班领导汇报，填写《设备故障应急记录表》，记录故障发生时间、处置措施及当前状态，确保信息传递准确。

临时替代方案与运行保障对关键设备故障，立即启动备用设备或手动操作模式，如消防泵故障启用备用泵、监控系统故障启用移动监控设备；对无法立即恢复的设备，调整工作流程，优先保障核心业务（如数据中心、应急供电系统）的连续运行。医疗急救基本技能

心肺复苏术（CPR）操作要点针对心脏骤停患者，需实施胸外按压（深度5-6cm，频率100-120次/分）与人工呼吸（30:2比例），直至专业医护人员到达或患者恢复自主呼吸。

创伤止血与包扎技巧使用止血带、纱布对出血伤口进行加压包扎，避免直接接触血液；对骨折部位进行临时固定，减少二次伤害，优先处理动脉出血等危急情况。

自动体外除颤器（AED）使用流程在心脏骤停现场，需快速开启AED，按照语音提示粘贴电极片，确保无人接触患者后按下电击按钮，配合CPR提高抢救成功率。

常见急症初步处理对酒精中毒者保持呼吸道通畅并移至通风处；疑似脑溢血患者需保持平卧、头偏向一侧，避免移动；失血性休克者立即止血并抬高下肢，等待专业救援。交接班管理规范07交接班内容与流程

交接班核心内容清单包括当班期间重要事项记录、未处理工作任务、安全隐患及处理情况、设备运行状态、应急物资盘点、上级指示传达等关键信息。

标准交接流程规范1.双方确认交接时间，当面核对交接清单；2.共同巡查重点区域（如消防设施、配电房、监控室）；3.逐项说明遗留问题及注意事项；4.在《值班交接记录本》签字确认，完成交接。

特殊情况交接处理遇突发事件未处理完毕时，交班人员需协助接班人员完成应急处置后再离岗；涉及重大安全隐患或设备故障，需同步上报值班领导并记录备案。

交接记录归档要求交接记录需详细填写日期、值班人员、事项摘要、处理结果及签字，纸质记录每日归档至指定文件夹，电子记录同步上传至内部管理系统保存至少3个月。交接记录与签字确认交接记录核心内容详细记录当班