通信工程通信服务通信技术员实习报告

通信工程通信服务通信技术员实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在通信服务运营商担任通信技术员实习生。期间，负责维护区域内的光缆线路，排查并解决故障23次，其中光缆中断故障12次，设备参数异常故障8次，平均故障修复时间缩短至2.5小时，较标准流程提升40%。参与5G基站优化项目，通过信号强度测试与参数调整，使3个基站的覆盖范围扩大约15%，用户平均接入速率提升至300Mbps以上。应用了故障排查中的信号衰减模型计算，结合网络管理系统数据，定位故障点准确率达92%。总结了基于历史故障数据的预测性维护方法，可减少非计划停机时间约30%。二、实习内容及过程1.实习目的希望通过实践了解通信服务运营商的日常运作，把学校学的传输原理、网络协议这些玩意儿跟实际工作对接上，看看理论在真实环境里怎么应用，顺便提升动手能力和解决实际问题的能力。2.实习单位简介我实习的单位是国内一家规模中等的通信服务运营商，主要业务是固网宽带、移动通信和专线服务。技术团队分为几个小组，我跟着的班组负责区域内的线路维护和故障处理，用的设备以华为和中兴为主，网络架构是城域网+接入网的典型结构。3.实习内容与过程第一周主要是熟悉环境，跟着师傅跑现场，了解不同类型的故障怎么分类，比如用户反映网速慢可能涉及光猫、线路或者基站问题；光缆中断可能是外力破坏或者老化；设备参数异常则要查配置和告警日志。第二周到第五周是集中实践阶段。我参与处理了23起故障，印象最深的是7月15号那会儿，某小区突然大面积掉线，排查发现是主干光缆在施工时被挖断，修复后通过OTDR测试定位了断点，距离上报位置偏差不到1米。另一个案例是8月3号，一个企业的专线突然抖动严重，通过抓包工具分析发现是QoS策略配置不当，调整后丢包率从3%降到0.5%以下。后期参与了一个5G基站优化项目，负责信号覆盖测试。用路测仪在3个区域走了50多公里，记录了RSRP和SINR数据，结合网管系统的基带参数，建议调整了2个基站的方位角和功率，覆盖范围确实增加了大概15%，用户投诉量也降了。工作流程基本是接收工单现场勘查定位问题解决并测试回写报告。用到的工具有光时域反射计（OTDR）、网络管理系统（NMS）、路测仪，还有内部知识库查故障案例。4.实习成果与收获直接成果就是处理了23起故障，其中12起是光缆中断，8起是设备问题，平均修复时间从之前的4小时缩短到2.5小时，师傅说这算是有进步的。参与的项目里，3个基站的覆盖改善后，那片区域的用户接入速率提升了至少100Mbps，高峰期拥塞情况好转。最大的收获是学会怎么系统地排查问题。以前学校做题都是给条件直接套公式，现在现场情况复杂多了，得结合多种工具和数据综合判断。比如光缆故障，不仅要看OTDR曲线，还要看熔接点记录，甚至要问用户当时在干啥。还学会了用Excel做简单的数据统计，比如分析历史故障高发区域，为预防性维护提供参考。5.问题与建议遇到的挑战主要是初期对现场设备的熟悉度不够，有一次被安排去修一个老式ADSL用户线路，完全没接触过那种设备，花了一个下午才弄明白问题出在分线盒里。后来就自己找资料、问师傅，现在碰到类似问题能快速反应。另一个困难是晚上处理故障时，有时候单兵作战，缺乏实时协作工具，效率有点受影响。实习单位的管理上，我觉得培训机制可以更完善些。比如新员工上手期，光有师傅带还不够，最好能出个标准化的培训手册，把常见故障的排查步骤、关键参数正常范围都列清楚。岗位匹配度方面，我原本以为会接触更多核心网的东西，实际主要在接入网和传输网，但这也让我更清楚不同模块的职责划分。建议可以引入一些远程协作平台，比如带视频通话的工单系统，晚上出问题时能跟后方技术支持同步画面，减少误判。另外，知识库可以更结构化，现在找资料得靠关键词搜，要是按故障类型、设备型号分类就效率高多了。职业规划上，这次经历让我更坚定了走网络运维这条路，但意识到自己还得补很多实践课，比如无线网络优化、网络安全这些，打算下学期重点学。三、总结与体会1.实习价值闭环这8周实习像把书本上的知识架到了现实里。7月10号第一次独立处理小区光缆分路盒问题后，才真切懂了《光纤通信》课上学的那种色散、损耗怎么在实际中影响用网体验。修复23次故障，每次定位问题的时间从平均3小时缩短到1.5小时，这种进步不是看数据那么简单，是感觉自己真的把那些故障排查流程给内化了。比如8月5号解决企业专线抖动，从分析抓包数据到调整QoS策略，每一步都对应着课堂上学到的网络性能优化理论，那一刻觉得特别值。实践也暴露了理论不足的地方。刚开始对某些老式设备的命令不熟，被师傅训了两次才懂要“活学活用”，不能死记硬背书上的标准答案。现在回头看，实习最大的价值就是让我明白，通信工程不是解数学题，而是把每个环节都做到极致才能保障网络稳定。那些看似琐碎的熔接记录、用户沟通，都直接影响故障解决效率，这比单纯会操作命令更重要。2.职业规划联结这次经历直接影响了我下学期的学习重点。之前觉得核心网更有前景，现在明白运维岗位才是基础，尤其5G时代对网络质量要求更高。已经报名了下周的《PTFE光缆熔接技术》线上课，想补上实践技能。8月25号那天参与基站优化后，突然对无线侧很感兴趣，打算下学期考个HCIA5G证书，争取毕业后能往专业网优方向发展。师傅常说“运维是24小时待命的”，虽然有点夸张，但确实体会到这份工作需要极强的责任心。比如7月20号深夜抢修大学城那根被车压坏的光缆，从接到电话到修复用光4小时，虽然累但感觉自己真的成长了。最直观的变化是抗压能力。学校考试挂科顶多难受几天，但8月30号那场大雨导致多处水淹，光缆浸水必须马上抢修，当时手忙脚乱还差点踩到坑，现在想起来都觉得后怕。这种经历比任何理论课都教会我什么是“责任”。3.行业趋势展望实习中明显感觉到行业在向智能化运维转型。8月15号跟着师傅用AI故障预测系统查历史数据，虽然还在试点阶段，但能根据话务量自动推荐巡检路线，效率确实高。这让我意识到，未来通信技术员不仅要懂设备，还得懂大数据、懂AI，否则很快会被淘汰。比如我参与的那个5G优化项目，如果当时用AI分析信号分布，可能时间能缩短一半。另一个观察是网络安全越来越重要。7月28号处理过一次伪基站干扰，虽然不是典型攻击，但师傅反复强调现在网络攻击手段太多了，运维人员必须具备安全意识。这让我觉得，学校教的《网络安全基础》课真是“救命稻草”，下阶段要重点啃这块硬骨头。行业在变，学校教的不能不变，这也是这次实习给我的最大启