信息技术科信谷网络维护实习报告

信息技术科信谷网络维护实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在信息技术科信谷担任网络维护实习生，负责园区内500余台终端设备的网络故障排查与系统优化。通过8周实践，累计处理网络中断事件127起，平均解决时长缩短至15分钟，成功部署了5套智能监控方案，使网络设备在线率提升至99.2%。期间运用了CiscoPacketTracer模拟器进行故障复现，结合Wireshark抓包分析，形成了“故障分类快速定位闭环验证”的工作流程，该方法可应用于同类网络运维场景。通过实践验证了OSPF动态路由协议在复杂网络环境下的高可靠性，并掌握了SNMP协议的自动化数据采集技术。二、实习内容及过程1实习目的想去真实网络环境中摸摸石头，看看课本上的OSPF、BGP怎么在交换机里跑，学学怎么用脚本自动处理日志，把理论落地。2实习单位简介我们那叫信谷，是个搞信息化的，园区里有几千个工位，网络设备新旧都有，用的设备牌子不少，华为、思科都有，压力是有的。3实习内容与过程第一天起就跟着师傅跑现场，7月5号处理过一次楼层交换机down机，那会儿是周一早上，不到10分钟就发现是电源模块烧了，赶紧换上备件，用ping命令测了测，网络就通了。师傅说这种突发故障处理要快，不能光靠手动排查，得用SNMP抓设备状态。后来我接手了机房的路由器监控，7月15号开始用Python写脚本，把SNMP抓到的数据存到Excel里，发现192.168.1.1这个路由器CPU占用了85%，查了日志是某个VLAN流量突增，调整了ACL策略，流量降下来了。这种用脚本分析日志的方法，比单纯看告警直观多了。8月2号遇到个头疼事，一个部门说打印机连不上网，换了三根网线都不行。最后发现是他们的接入交换机端口设置了ACL，把打印机IP给封了，当时挺懵的，毕竟没接触过这种业务隔离。后来重新教了他们怎么看交换机日志，定位到是某系统自动下发策略，这让我意识到网络运维不光是技术活，还得懂点业务。4实习成果与收获整个实习期间，我参与处理了127次故障，平均解决时间从最初的40分钟降到15分钟，还主动在5个区域部署了智能监控，现在设备在线率稳定在99.2%，比之前提升了0.7%。最大的收获是搞懂了“故障分类快速定位闭环验证”这套流程，比如端口问题优先看物理层，VLAN问题优先看VLAN表，这种思路比瞎猜省劲。另外学会了用Wireshark抓包分析，有一次发现一个ARP欺骗，顺着MAC地址一路查下去，最后定位到是员工电脑中毒了，这种追根溯源的体验挺有意思。5问题与建议实习期间觉得单位培训有点欠缺，比如刚开始接触NMS系统时，没人详细讲过每个图标代表啥，全靠自己摸索。另外岗位匹配度上，我接触的多是基础运维，想学点更深入的比如网络安全，但机会不多。建议可以搞个新人培训手册，把常用工具的操作录成视频，再配个故障处理知识库，这样新来的能少走弯路。或者每周搞个技术分享会，让老员工讲讲ARP欺骗、DDoS攻击这些实际案例，对我们这种初学者帮助挺大的。三、总结与体会1实习价值闭环这8周，从7月1号懵懵懂懂报到，到8月31号离开时能独立处理大部分告警，感觉像经历了一场小型“网络炼狱”。最初面对突发故障时手心冒汗，比如7月10号深夜处理核心交换机链路抖动，反复测光纤断裂都没用，最后发现是光纤熔接盒进水，这事儿让我明白网络运维不是选择题，是责任田，任何疏忽都可能造成大问题。现在回看，那些127次故障处理记录，每一条都是成长的印记，把课堂上学到的OSPF、STP这些理论，真真切切用在了交换机、路由器上，这种从抽象到具象的感觉太值了。2职业规划联结实习最大的收获是看清了自己的短板。比如8月15号排查部门内网慢，光会看物理层指标不够，还得懂TCP重传、DNS解析这些协议细节，这直接让我把后续学习重点放到了深度网络和自动化运维上。现在明确想考CCNP，特别是BGP这部分，单位里用的设备多，但实际配置机会没那么多，打算下学期报个培训班，把企业级网络的路由交换技术啃透。师傅常说“网络运维是个需要终身学习的活儿”，现在深有体会，比如这次接触到的智能监控，其实是用Python抓SNMP数据，这让我意识到未来除了硬核技术，还得懂点编程。3行业趋势展望信谷园区里新旧设备混用，既有传统交换机，也有云管理平台，这让我直观感受到SDN、云网融合的落地挑战。8月最后一周参与机房改造方案讨论时，了解到下一代交换机要支持更开放的API，这让我意识到未来的网络运维工程师不仅要懂设备，还得懂生态。现在行业都在提零信任安全模型，但实际落地成本高，单位目前还在传统ACL上做文章，这让我觉得技术进步得结合实际，不能光追时髦。下阶段打算多关注IETF的最新标准，比如BGPMD5认证升级，这种细节可能就是未来运维的考点。4心态转变离开那天师傅跟我说“网络没24小时，但责任要时刻在线”，这句话现在还刻在电脑屏保上。以前觉得技术问题就是按几下命令就行，现在明白每个操作都得有依据，比如8月8号调整VLAN策略后，必须等30分钟观察ARP表收敛，这种严谨性是从学生时代到职场最大的变化。抗压能力上，7月20号同时处理三个楼层故障时差点崩溃，后来冷静下来列清单逐个解决，现在再遇到告警能先深呼吸，毕竟SNMP告警是随叫随到的。5未来行动计划下学期把单位用到的Python脚本重写一遍，把注释写详细，作为自己的运维知识库。另外打算考取RHCE补齐Linux基础，毕竟现在很多监控平台要用Linux环境。师傅最后给我的建议是“技术要学深，但方向要广”，现在明白他的意思了既要能盯住物理层的光纤熔接盒，也要能看懂云端的流量仪表盘。这8周就像打了疫苗，虽然疼，但免疫力肯