人力资源开发专业XX企业培训部实习生实习报告

人力资源开发专业XX企业培训部实习生实习报告一、摘要

2023年7月10日至9月5日，我在XX企业培训部担任实习生，负责培训需求调研、课程资料整理及培训效果评估。期间，通过设计并发放500份问卷，收集员工培训反馈，整理分析得出92%的员工对技能提升类课程需求较高。参与制作3套新员工入职培训手册，覆盖基础操作与企业文化模块，平均每套手册耗时72小时。运用问卷调查与数据分析方法，优化了培训课程结构，使后续培训满意度提升15%。通过实践掌握培训需求分析模型，将Kirkpatrick四级评估模型应用于实操，量化评估培训效果，提炼出“需求导向数据驱动”的课程开发原则，可直接应用于企业内部培训体系优化。

二、实习内容及过程

2023年7月10日到9月5日，我在XX企业培训部干实习。本来想多学点实际操作，但刚开始有点懵，部门业务流程不熟，培训系统也用得磕磕绊绊。第一个挑战是帮团队整理历史培训数据，几千条记录，格式乱七八糟，我花了两周时间，用Excel的VLOOKUP和pivottable功能，把不同表格关联起来，按部门、课程类型分类汇总，最后生成60页的分析报告，老板看了还挺满意。

主要干活包括：7月15日到8月5日，跟着导师做新员工培训项目，设计需求调研问卷，发了500份，回收率85%，分析显示92%的人觉得现有培训不够系统化，尤其缺实操演练部分。我参与编写了三份课程手册，比如《销售技巧速成》，里面放了25个常见场景话术模板，每个模板配案例视频链接，最后那套手册试用时，新员工反馈说记忆点更清晰了。

8月15日到9月5日，独立负责季度培训效果评估，用Kirkpatrick四级模型，对上季度六场培训做追踪。发现《Excel高级应用》课程参与者满意度高，但实际工作转化率只有58%，我追查原因，发现是课程内容偏理论，缺少企业真实案例。后来整理了10个我们部门实际工作场景的Excel解题思路，重新剪辑进课件，第二期培训转化率提到72%。

过程里最难的是跟业务部门沟通，他们总觉得培训是软任务，要求不明确。有一次做销售部培训需求访谈，对方销售总监直接说“反正你们安排就行”，我硬着头皮问了20多分钟，最后列出五个他们迫切想解决的痛点，总监居然主动加了微信说下次有需求直接找我。

实习单位管理上，培训流程挺分散，各部门需求单独提，资源浪费挺严重。比如财务部要个内部政策培训，IT部要个系统操作课，最后发现课件素材很多是重复的。岗位匹配度上，我理想中想接触更多人才发展项目，但实际工作重心在基础培训执行，有点可惜。建议公司可以建个内部培训资源库，统一管理课件，业务部门提需求时先看库里有没有现成资源，能省不少事。

三、总结与体会

这八周，从7月10日懵懵懂懂开始，到9月5日离开时心里有点空落落，感觉自己真的跟学校里的人力资源开发课有点不一样了。以前觉得培训嘛，就是做做PPT，发发通知，现在才知道背后是个系统工程。比如8月那会儿负责新员工培训，光调研就花了整整两周，500份问卷，85%回收率，最后整理出92%的人觉得实操太弱，这数字背后是真真实实的反馈，不是书本上的例子。我当时跟导师磨了两天，才把25个销售场景的话术模板塞进《销售技巧速成》手册里，配上我们部门自己的案例视频链接，那感觉，就是自己真的做了点能看、能碰的东西。

实习最大的价值，就是让我把课堂上学的那点东西，跟实际业务勾兑上了。以前学培训需求分析，觉得不就是问大家想要什么嘛，来了才知道，得会“挖”，得会设计问卷，还得懂点数据分析，不然500份问卷发回来，你不知道从何下手。用Excel做数据透视，VLOOKUP关联不同表格，这些技能现在简直赖皮，之前觉得枯燥，现在知道能救命。最爽的是8月底那个《Excel高级应用》评估，发现转化率才58%，比预期低不少，我就开始琢磨，原来光让学员看理论不行，得放我们公司实际的账表案例，后来加那10个解题思路小视频，第二期直接飙到72%，那一刻觉得，嘿，自己琢磨出来的东西真管用。

这段经历让我挺清楚地看到，自己到底喜欢人力资源开发里的哪块。以前觉得什么都好，现在发现，我对人才发展这块，特别是怎么通过培训让员工能力真的上去，兴趣越来越浓。实习里接触到的“Kirkpatrick四级评估模型”，还有怎么设计“行为锚定式绩效评估”（BARS）这种东西，现在想想，要是能深钻下去，肯定有饭吃。所以接下来打算啃啃“培训设计师”相关的证书，把课程开发能力再锤炼锤炼。

看着部门那帮老师傅们，每天处理各种培训需求，有时候抱怨资源不够，有时候为了赶进度连轴转，我才明白，这真不是个轻松活。以前觉得做个培训方案怎么着也行，现在知道，你得懂业务，得会沟通，还得抗压。8月跟销售总监谈需求那回，差点被“你们安排就行”噎住，硬着头皮磨了半天，最后把他们的痛点一条条捋出来，那感觉，就是从学生到职场人的第一课，责任感和那点不情愿的“社畜”心态，全来了。

行业里现在好像挺多人提数字化培训，各种LMS系统、AI助教，感觉挺有意思。这次实习没机会深入接触这些新玩意儿，有点可惜。但反过来想，先把基础打牢，学明白培训的核心是“人”不是“技术”，再去搞那些花里胡哨的，心里才有底。未来要是真走这条路，得赶紧补补数据分析、学习科技这些课，不然以后跟不上节奏。总的来说，这八周没白费，让我看清了方向，也知道自己得往哪儿使劲了。

四、致谢

感谢这次实习机会，让我能将在学校学到的人力资源开发理论知识，跟咱们培训部实际的工作场景对上号。这段时间，从7月10日到9月5日，真的学到了不少东西。

感谢我的导师，没少教我怎么做需求调研，怎么分析问卷数据，还有那些课程设计的小技巧，每次我卡壳的时候，他都能点醒我。

感谢部门里其他几位同事