医院工作者考核制度范本

PAGE医院工作者考核制度范本一、总则（一）目的为加强医院工作者队伍建设，提高工作者素质和工作效率，确保医院各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体在职工作者，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对工作者进行全面考核，注重工作实绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作者积极进取，同时对不符合要求的工作者进行相应约束。4.动态管理原则：根据医院发展和工作需要，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.医德医风（10分）严格遵守医疗职业道德规范，尊重患者，关爱患者，无收受红包、回扣等违规行为。如有违反，视情节轻重扣510分。对患者态度热情、耐心、细致，积极主动为患者解决问题，患者满意度达到[X]%以上。每低一个百分点扣1分。2.团队协作（5分）积极与同事协作配合，共同完成医疗任务。在团队工作中表现突出，得到同事认可，得35分。因个人原因影响团队协作，导致工作出现失误，酌情扣13分。3.敬业精神（5分）热爱本职工作，责任心强，认真履行岗位职责。全年无旷工、迟到、早退现象，得35分。出现旷工、迟到、早退等情况，根据次数和情节扣15分。（二）专业能力（40分）1.专业知识（15分）具备扎实的专业基础知识，熟悉本专业领域的最新进展和技术。通过定期专业知识考核，成绩优秀（90分及以上）得1015分，良好（8089分）得69分，合格（6079分）得15分，不合格（60分以下）不得分。积极参加学术交流活动，发表专业相关论文或著作，根据发表的质量和数量给予相应加分。2.专业技能（15分）熟练掌握本岗位专业技能，操作规范、准确、熟练。在实际工作中表现出色，得到患者和同行好评，得1015分。因专业技能问题导致医疗事故或差错，视情节轻重扣515分。3.业务学习（10分）积极参加医院组织的业务培训和学习，按时完成学习任务，学习成绩良好。全年参加业务学习次数不少于[X]次，得610分。无故不参加业务学习，每次扣2分。（三）工作业绩（30分）1.医疗工作（15分）完成规定的门诊、住院诊疗工作量，诊断准确，治疗效果良好。根据工作量完成情况和医疗质量指标进行评分，得815分。出现医疗纠纷或投诉，经调查确属工作失误，视情节扣210分。2.护理工作（10分）认真执行护理操作规程，护理质量达标，患者护理满意度高。根据护理质量考核结果和患者满意度评分，得610分。发生护理差错，视情节扣28分。3.行政后勤工作（5分）行政管理部门人员认真履行职责，工作效率高，服务质量好，为医院发展提供有力支持。后勤保障人员及时、有效地完成各项保障任务，确保医院正常运转。根据工作表现和服务对象评价，得35分。因工作失误影响医院正常工作秩序，酌情扣13分。（四）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作高度负责，认真对待每一项工作任务，按时、高质量完成工作。全年无因责任心问题导致的工作延误或失误，得35分。因责任心不强导致工作出现问题，酌情扣13分。2.主动性（3分）工作积极主动，善于发现问题并及时解决，主动承担额外工作任务。表现突出得23分。工作被动，推诿责任，酌情扣12分。3.勤奋度（2分）工作勤奋努力，不怕吃苦，加班加点无怨言。得12分。工作懈怠，影响工作进展，酌情扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人负责，对本科室工作者的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由医院考核小组统一组织。考核小组由医院领导、职能部门负责人、职工代表等组成。定期考核采取个人述职、民主测评、查阅资料、实地检查等方式进行，对工作者的职业道德、专业能力、工作业绩、工作态度等方面进行全面考核。3.专项考核：针对医院重点工作、突发任务或特殊岗位，进行专项考核。专项考核由相关部门或科室组织实施，根据具体工作要求制定考核标准和方法。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。日常考核随时记录，定期考核每季度末进行，专项考核根据实际情况适时开展。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责和分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。3.准备考核所需的表格、资料等。（二）实施阶段1.日常考核：科室负责人按照日常考核要求，对本科室工作者进行日常考核记录，并定期汇总上报。2.定期考核：个人述职：工作者在每季度末撰写个人述职报告，总结本季度工作情况，包括工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。民主测评：组织本科室同事及相关服务对象对工作者进行民主测评，测评内容包括职业道德、专业能力、工作业绩、工作态度等方面。查阅资料：考核小组查阅工作者的工作记录、病历、科研成果、培训学习记录等相关资料。实地检查：对涉及医疗、护理、行政后勤等工作的岗位，进行实地检查，了解工作实际情况。综合评价：考核小组根据个人述职、民主测评、查阅资料、实地检查等情况，对工作者进行综合评价，确定考核得分。（三）反馈阶段考核结束后，考核小组向工作者反馈考核结果。工作者如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。考核小组对申诉进行调查核实，并将处理结果反馈给工作者。（四）结果运用阶段1.将考核结果与工作者的绩效奖金、岗位晋升、评先评优等挂钩。考核优秀的工作者，给予表彰奖励，优先晋升岗位，提高绩效奖金；考核不合格的工作者，进行诫勉谈话，扣发部分绩效奖金，视情况调整岗位或待岗培训。2.根据考核结果，分析工作者队伍存在的问题，制定针对性的培训计划和改进措施，促进医院整体工作水平的提升。五、考核结果的申诉与处理（一）申诉工作者如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向医院考核领导小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。（二）处理医院考核领导小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。经调查核实，如考核结果