静宁县医院护士考核制度

PAGE静宁县医院护士考核制度一、总则（一）目的为加强静宁县医院护士队伍建设，提高护理质量和服务水平，规范护士执业行为，激励护士积极进取，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价护士的工作表现和业绩。2.科学合理原则：考核指标和标准应科学合理，具有可操作性和针对性。3.激励发展原则：通过考核，激励护士不断提高自身素质和业务能力，促进个人和医院共同发展。4.公开透明原则：考核过程和结果应公开透明，接受护士的监督。（三）适用范围本制度适用于静宁县医院全体护士。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得810分。对工作有一定热情，能完成基本工作任务，得47分。工作态度消极，缺乏责任心，得03分。2.关爱患者（5分）关心体贴患者，主动了解患者需求，提供优质护理服务，患者满意度高，得45分。能关注患者基本需求，患者满意度一般，得23分。对患者缺乏关爱，患者投诉较多，得01分。3.团队协作（5分）积极与同事协作配合，共同完成护理工作，团队氛围好，得45分。能与同事正常协作，得23分。缺乏团队合作精神，影响工作开展，得01分。（二）专业知识与技能（40分）1.理论知识（15分）熟练掌握护理专业理论知识，能准确回答相关问题，得1215分。基本掌握专业理论知识，回答问题基本正确，得811分。专业理论知识掌握不足，回答问题错误较多，得07分。2.操作技能（15分）操作熟练、规范，符合操作规程和质量标准，得1215分。操作基本熟练，能达到操作要求，得811分。操作不熟练，存在较多失误，得07分。3.应急处理能力（10分）能迅速、准确地处理各类突发事件，措施得当，得810分。能处理常见突发事件，处理效果一般，得47分。应急处理能力不足，不能有效应对突发事件，得03分。（三）工作业绩（30分）1.护理质量（15分）护理工作质量高，无护理差错和事故，患者满意度高，得1215分。护理工作质量较好，偶有小的护理问题，患者满意度一般，得811分。护理工作质量存在较多问题，出现护理差错或患者投诉较多，得07分。2.工作效率（10分）按时完成各项护理工作任务，工作效率高，得810分。能完成工作任务，但效率一般，得47分。经常不能按时完成工作任务，工作效率低，得03分。3.创新与改进（5分）积极提出护理工作的创新建议和改进措施，取得良好效果，得45分。能提出一些合理建议，得23分。缺乏创新意识，未提出有价值的建议，得01分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得45分。偶有迟到、早退现象，得23分。经常迟到、早退或旷工，得01分。2.工作纪律（5分）严格遵守医院各项规章制度，工作认真负责，得45分。基本遵守规章制度，工作无明显差错，得23分。违反规章制度，影响工作秩序，得01分。三、考核方式（一）定期考核1.每月进行一次科室内部考核，由科室护士长组织实施，考核结果报护理部备案。2.每季度进行一次全院性考核，由护理部统一组织，考核结果作为护士晋升、奖励、处罚的重要依据。（二）不定期考核1.根据医院工作需要，护理部可随时对护士进行不定期考核，重点考核护士在特殊时期、特殊任务中的工作表现。2.对患者投诉较多或出现护理差错的护士，护理部及时进行调查考核。（三）考核方法1.自评：护士本人对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，填写自评表。2.互评：护士之间相互评价，评价内容包括职业道德、工作态度、团队协作等方面。3.上级评价：由护士的上级领导（护士长、科室主任等）对护士进行评价。4.患者评价：通过发放满意度调查问卷等方式，征求患者对护士护理服务的意见和建议。四、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.根据考核结果，按照不同的档次发放绩效奖金。考核优秀的护士，绩效奖金上浮[X]%；考核合格的护士，发放全额绩效奖金；考核不合格的护士，绩效奖金下浮[X]%。2.连续两个季度考核不合格的护士，取消当年度评优评先资格，并进行诫勉谈话。（二）晋升与职称评定1.在同等条件下，优先晋升考核优秀的护士。2.考核结果作为护士职称评定的重要参考依据，考核优秀的护士在职称评定时可适当加分。（三）培训与发展1.根据考核结果，对不同层次的护士制定个性化的培训计划，帮助护士提升专业知识和技能。2.对考核不合格的护士，安排补考和针对性培训，补考仍不合格的，调整工作岗位或暂停执业。（四）奖励与表彰1.对考核优秀的护士，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.在医院内部宣传优秀护士的先进事迹，树立榜样，激励全体护士积极进取。五、考核申诉（一）申诉条件护士对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.护士向所在科室护士长提出书面申诉，说明申诉理由和依据。2.科室护士长对申诉进行初步调查核实，并将调查结果反馈给申诉护士。3