医护工作者医德考核制度

PAGE医护工作者医德考核制度一、总则（一）目的为加强医护工作者职业道德建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障医疗安全，促进医疗卫生事业健康发展，特制定本医德考核制度。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构全体医护工作者，包括医生、护士、医技人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价医护工作者的医德表现。2.科学合理原则：考核指标和方法应科学合理，具有可操作性和针对性。3.激励约束原则：通过考核，激励医护工作者积极践行良好医德，对违反医德规范的行为进行约束和惩处。4.教育与管理相结合原则：注重考核结果的反馈和运用，加强对医护工作者的教育和管理，促进医德素养提升。二、考核内容（一）救死扶伤，全心全意为人民服务1.增强责任感和使命感，把维护人民健康权益放在首位。2.认真履行岗位职责，积极救治患者，做到对患者一视同仁，不推诿、不拒收、不延误治疗。3.在执业活动中，不断提高医疗技术水平，努力为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。（二）尊重患者的人格与权利1.尊重患者的知情权、选择权、隐私权等合法权益，耐心倾听患者诉求，及时解答患者疑问。2.对待患者态度和蔼、语言文明、举止端庄，保护患者的自尊心。3.不歧视、侮辱、虐待、遗弃患者，维护患者的人格尊严。（三）文明礼貌，优质服务1.遵守医疗服务职业道德规范，热情接待患者，主动关心患者，为患者提供便利。2.优化服务流程，提高工作效率，减少患者等待时间。3.积极开展优质护理服务，为患者提供温馨、舒适的就医环境。（四）廉洁奉公，遵纪守法1.严格遵守医疗卫生行业纪律，自觉抵制各种利益诱惑，不以医谋私。2.严禁接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等不正当利益。3.遵守国家法律法规和医疗卫生行业规章制度，依法执业，规范医疗行为。（五）严谨求实，精益求精1.树立科学严谨的工作态度，不断学习新知识、新技术，提高业务能力。2.严格执行医疗技术操作规范，确保医疗质量和安全。3.对疑难病症认真分析、仔细诊断，不敷衍塞责，不延误病情。（六）团结协作，互学互尊1.医护之间、科室之间要团结协作，密切配合，共同完成医疗任务。2.尊重他人劳动成果，相互学习、相互支持，营造良好的工作氛围。3.积极开展学术交流和技术合作，共同提高医疗水平。（七）诚实守信，保守医密1.诚实守信，如实告知患者病情、医疗措施、医疗风险等信息，不隐瞒、不欺骗。2.严格保守患者的隐私和秘密，妥善保管患者的病历资料等信息，防止泄露。3.不传播未经证实的医疗信息，维护医疗行业的信誉。三、考核方式（一）自我评价医护工作者每年应按照考核内容，对自己的医德表现进行自我评价，填写《医德考核自评表》，并提交所在科室。（二）科室评价科室负责人组织本科室医护人员对每位成员的医德表现进行评价，评价结果应充分征求意见，客观公正。评价结束后，填写《医德考核科室评价表》，报医院医德考核工作领导小组。（三）患者评价医院通过设立意见箱、开展满意度调查、网上评价等方式，广泛征求患者及家属对医护工作者医德表现的意见和建议。患者评价结果纳入医德考核总分。（四）上级评价医院领导、职能部门负责人根据日常工作中掌握的情况，对医护工作者的医德表现进行评价，填写《医德考核上级评价表》。四、考核周期医德考核每年进行一次，考核时间为每年的[具体考核时间段]。五、考核评分标准（一）考核指标及分值1.救死扶伤，全心全意为人民服务（20分）2.尊重患者的人格与权利（15分）3.文明礼貌，优质服务（15分）4.廉洁奉公，遵纪守法（20分）5.严谨求实，精益求精（15分）6.团结协作，互学互尊（10分）7.诚实守信，保守医密（5分）（二）评分细则1.各项考核指标根据表现程度分为优秀（90分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级，分别对应不同的分值区间。2.具体评分标准如下：救死扶伤，全心全意为人民服务：优秀：始终把患者利益放在首位，积极主动救治患者，在危急重症救治等方面表现突出，得1620分。良好：认真履行职责，能较好地救治患者，无推诿等情况，得1215分。合格：基本能完成本职工作，未出现严重失职，得811分。不合格：存在推诿患者、延误治疗等严重问题，得07分。尊重患者的人格与权利：优秀：高度尊重患者权益，无任何侵犯患者权益行为，患者满意度高，得1215分。良好：能较好地尊重患者权益，偶有小失误但及时纠正，得911分。合格：基本能尊重患者权益，未造成严重不良影响，得68分。不合格：出现明显侵犯患者权益行为，得05分。文明礼貌，优质服务：优秀：服务热情周到，流程优化，患者满意度高，得1215分。良好：服务态度较好，能按要求提供服务，得911分。合格：服务基本符合要求，无明显投诉，得68分。不合格：服务态度差，患者投诉较多，得05分。廉洁奉公，遵纪守法：优秀：严格遵守纪律，无任何违规违纪行为，得1620分。良好：能较好遵守纪律，无重大违规，得1215分。合格：基本遵守纪律，偶有轻微违规及时改正，得811分。不合格：存在收受红包等严重违规行为，得07分。严谨求实，精益求精：优秀：业务能力强，积极学习创新，医疗质量高，得1215分。良好：能认真钻研业务，保证医疗质量，得911分。合格：业务水平基本达标，无重大医疗差错，得68分。不合格：业务不熟练，出现医疗事故或严重差错，得05分。团结协作，互学互尊：用户评价：优秀：团队协作良好，积极参与协作，得810分。良好：能较好地与他人协作，无明显矛盾，得67分。合格：基本能参与团队协作，未影响工作，得45分。不合格：协作意识差，影响团队工作，得03分。诚实守信，保守医密：优秀：严格保守秘密，信誉良好，得45分。良好：能较好地保守秘密，无泄密情况，得3分。合格：基本能保守秘密，未造成严重后果，得2分。不合格：出现泄密事件，得01分。六、考核结果应用（一）与绩效挂钩医德考核结果与医护工作者的绩效奖金、岗位晋升、职称评定等挂钩。考核优秀的，在绩效奖金分配、岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑；考核不合格的，扣发一定比例的绩效奖金，取消当年评优评先资格，连续两年考核不合格的，予以低聘、缓聘或解聘。（二）作为评先评优依据医德考核结果是评选优秀医护工作者、先进科室等的重要依据。凡医德考核不合格的个人或科室，不得参与当年各类先进评选。（三）与继续教育相结合针对医德考核中发现的问题，有针对性地开展医德教育和培训，将医德教育纳入医护人员继续教育体系，不断提高医护人员的职业道德水平。七、考核组织与实施（一）成立医德考核工作领导小组组长：[组长姓名]副组长：[副组长姓名]成员：[成员名单]领导小组职责：负责制定医德考核制度、审核考核方案、审定考核结果、研究解决考核工作中的重大问题。（二）设立医德考核工作办公室办公室设在[具体部门]，负责医德考核工作的组织协调、日常管理等工作。（三）考核程序1.每年年初，医德考核工作办公室制定本年度医德考核工作方案，明确考核内容、方式、时间安排等。2.医护工作者按照要求进行自我评价，填写自评表。3.科室负责人组织本科室人员进行科室评价，填写评价表。4.医院通过多种方式收集患者评价意见。5.上级领导和职能部门进行评价。6.医德考核工作办公室汇总各项评价结果，计算每位医护工作者的考核得分，提出考核初步意见。7.医德考核工作领导小组审定考核结果。8.公示考核结果，公示期为[公示天数]天。公示无异议后，将考核结果存入个人医德档案。八、申诉与处理（一）申诉渠道医护工作者如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向医德考核工作领导小组提出申诉。申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。（二）申诉处理医德考核工作领导小组接到申诉后，应及时进行调查核实。经调查核实，如考核结果有误，应予以纠正；如考核结果无误，应向申诉人说明情况，做好解释工作。九、医德档案管理（一）建立医德档案为每位医护工作者建立医德档案，档案内容包括考核自评表、科