企业支持外包服务协议

企业支持外包服务协议合同编号：【_________】甲方（支持方）信息：名称：【_________】地址：【_________】联系方式：【_________】乙方（服务方）信息：名称：【_________】地址：【_________】联系方式：【_________】第一章总则第一条合同依据1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，经甲乙双方友好协商一致，签订本协议。第二条合同目的2.1甲乙双方本着互利共赢的原则，共同促进甲方业务发展，提高服务质量和效率，特订立本协议。第二章服务内容第三条服务概述3.1乙方应按照甲方需求，提供相应的外包服务，具体包括但不限于【_________】等。第四条服务项目及标准4.1本协议项下的服务项目具体4.1.1服务项目一：【_________】4.1.2服务项目二：【_________】4.1.3【_________】（以此类推）4.2各服务项目具体执行标准应符合以下要求：4.2.1服务质量：乙方提供的服务必须达到甲方要求的质量标准，保证服务满意度达到【_________】以上。4.2.2服务时间：乙方应保证按时完成甲方所需服务，如遇特殊情况无法按时完成，需提前【_________】天通知甲方。4.2.3服务费用：乙方按照甲方提供的预算进行收费，收费标准（1）服务项目一：每【_________】元；（2）服务项目二：【_________】；（3）【_________】（以此类推）第五条服务期限5.1本协议有效期为【_________】年，自【_________】年【_________】月【_________】日起至【_________】年【_________】月【_________】日止。第六条保密条款6.1甲乙双方对本协议内容及在执行过程中获取的对方商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第七条合作共赢7.1甲乙双方在执行本协议过程中，应相互尊重，保持友好合作，共同推进协议的履行。第八章付款及结算第九条付款方式9.1乙方在提供完成服务后，甲方应按照本协议约定的付款方式和期限支付费用。第十条付款期限10.1甲方应在乙方提交付款申请后的【_________】个工作日内支付款项。第十一条付款条件11.1甲方支付款项时，应保证款项的准确性、完整性。第十二章合同解除与终止第十三条合同解除条件13.1出现以下情形之一，甲方有权解除本协议：13.1.1乙方无法按约定的质量、时间标准完成服务；13.1.2乙方泄露甲方商业秘密；13.1.3乙方违反保密条款。第十四条合同终止14.1在以下情形下，本协议自动终止：14.1.1合同期限届满；14.1.2双方达成一致意见，自愿解除合同；14.1.3本协议中约定的解除条件成立。第五章其他条款第十五条协议的变更15.1本协议的变更必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第十六条争议解决16.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十七条本协议未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十八条协议生效18.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第十九条协议份数19.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（支持方）代表签名：_____________乙方（服务方）代表签名：_____________第六章服务交付与验收第十六条服务交付16.1乙方应按照甲方要求，在合同约定的服务期限内完成服务交付。16.2乙方应在服务交付前将服务成果提交甲方进行初步验收。第十七条验收标准17.1甲方对乙方提供的服务成果的验收，应遵循以下标准：17.1.1服务成果应满足甲方提出的服务需求；17.1.2服务成果应符合行业标准和国家相关法律法规的要求；17.1.3服务成果的质量应达到甲方预期水平。第十八条验收程序18.1甲方应在收到乙方提供的服务成果后【_________】个工作日内完成验收。18.2验收过程中，如甲方对服务成果有异议，应向乙方提出书面反馈，乙方应在【_________】个工作日内对异议进行整改。第十九条验收结果19.1验收合格，甲方应在验收合格通知书上签字确认，乙方收到通知后【_________】个工作日内按照约定进行结算。19.2验收不合格，乙方应根据甲方反馈意见进行整改，直至满足验收标准。第七章保密与知识产权第二十条保密条款20.1甲乙双方对本协议内容、服务内容以及在进行合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。20.2保密期限自本协议签订之日起至【_________】年。第二十一条知识产权归属21.1本协议项下，乙方为甲方提供的服务成果，除双方另有约定外，其知识产权归甲方所有。21.2乙方在提供服务过程中，如需使用第三方知识产权，应事先取得相关权利人的许可，并承担相应责任。第八章服务支持与维护第二十二条服务支持22.1乙方应提供必要的技术支持，保证甲方在使用服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。22.2乙方应在服务期限内，按照约定的响应时间处理甲方提出的问题。第二十三条服务维护23.1乙方应定期对提供的服务进行维护，保证服务的稳定性和安全性。23.2如遇服务故障，乙方应在【_________】小时内进行修复。第九章数据安全与处理第二十四条数据安全24.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。24.2乙方应制定数据安全管理制度，并对相关人员进行数据安全培训。第二十五条数据处理25.1乙方在处理甲方数据时，应遵循合法、正当、必要的原则，不得超出服务范围使用甲方数据。25.2乙方应保证甲方数据在服务期限结束后，及时归还或删除。第十章协同工作与沟通第二十六条协同工作26.1甲乙双方应建立有效的沟通机制，保证在合作过程中信息畅通。26.2双方应指定专人负责日常沟通和协调工作。第二十七条沟通方式27.1甲乙双方应通过以下方式进行沟通：27.1.1邮件；27.1.2电话；27.1.3面谈；27.1.4其他双方认可的沟通方式。27.2沟通内容应真实、准确、完整，双方应及时回复对方的询问。第十一章培训与支持第二十八条培训内容28.1乙方应根据甲方需求，提供必要的培训，包括但不限于产品使用培训、技术培训等。28.2培训内容应涵盖服务的关键环节和操作流程，保证甲方能够有效使用服务。第二十九条培训方式29.1乙方可以通过以下方式进行培训：29.1.1线上培训，包括视频教程、在线研讨会等；29.1.2线下培训，包括面对面辅导、工作坊等；29.1.3其他双方认可的培训方式。第三十条培训时间与地点30.1培训时间由甲乙双方协商确定，并提前通知对方。30.2培训地点可根据实际情况选择在甲方或乙方指定的地点进行。第十二章服务评估与改进第三十一条评估机制31.1甲乙双方应定期对服务的质量、效率、满意度等进行评估。31.2评估结果作为改进服务的依据，双方应共同探讨改进措施。第三十二条改进措施32.1乙方应根据评估结果，对服务进行持续改进。32.2改进措施包括但不限于优化服务流程、提升技术水平、增加服务内容等。第三十三条评估报告33.1乙方应在每个评估周期结束后，向甲方提交评估报告。33.2评估报告应包括评估结果、改进措施及实施计划等内容。第十三章终止与解除第三十四条合同终止条件34.1出现以下情形之一，甲乙双方可终止本协议：34.1.1合同期限届满；34.1.2双方协商一致解除合同；34.1.3一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；34.1.4出现不可抗力事件，导致合同无法履行。第三十五条合同解除程序35.1一方提出解除合同，应提前【_________】天书面通知对方。35.2另一方在接到通知后【_________】个工作日内给予书面答