旅游行业定制行程服务合同

旅游行业定制行程服务合同第一章合同订立1.1合同编号合同编号：________________________1.2合同签订双方甲方（旅游服务提供方）：________________________乙方（旅游服务接受方）：________________________1.3合同签订日期本合同签订日期为：____年____月____日。1.4合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为____年。1.5合同目的甲乙双方本着互惠互利的原则，就甲方为乙方提供定制旅游行程服务事宜达成如下协议。第二章定制行程内容2.1行程规划甲方应根据乙方需求，提供以下定制旅游行程服务：2.1.1旅游目的地选择2.1.2行程天数及具体行程安排2.1.3住宿安排2.1.4交通安排2.1.5景点门票及导游服务2.1.6餐饮安排2.1.7保险服务2.2行程变更2.2.1乙方在行程开始前要求变更行程的，甲方应根据乙方的要求，在不影响甲方正常经营的前提下，尽量满足乙方的要求，并就变更部分与乙方协商一致。2.2.2甲方因不可抗力因素导致行程变更的，应提前通知乙方，并协商一致后调整行程安排。第三章服务标准3.1住宿标准甲方提供的住宿应达到以下标准：3.1.1根据乙方选择的行程，提供相应档次的酒店或客栈。3.1.2保证住宿环境安全、卫生、舒适。3.1.3提供免费Wi-Fi、空调等基本设施。3.2交通标准甲方提供的交通服务应满足以下标准：3.2.1提供符合国家规定的车辆，保证车辆状况良好。3.2.2驾驶员需持有合法驾驶执照，并具备良好的驾驶技能。3.2.3行程中如需乘坐其他交通工具，甲方应提前告知乙方并保证安全。3.3导游服务甲方提供的导游服务应满足以下标准：3.3.1导游需持有国家旅游局颁发的导游资格证书。3.3.2导游应具备良好的职业道德和业务能力，为乙方提供专业、热情的服务。3.3.3导游应遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯。第四章付款方式及费用4.1付款方式4.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付定金，金额为总费用的____%。4.1.2行程开始前____个工作日内，乙方应支付剩余费用。4.1.3甲方接受以下付款方式：银行转账、支付等。4.2费用构成4.2.1行程费用：包括住宿、交通、景点门票、导游服务等费用。4.2.2保险费用：根据行程特点，甲方为乙方购买相应的旅游保险。4.2.3其他费用：如需额外服务，甲方将另行向乙方收取费用。4.3费用调整4.3.1如行程中因不可抗力等因素导致费用增加，甲方应提前通知乙方，并协商一致后调整费用。4.3.2如乙方在行程中要求增加服务项目，甲方将根据实际情况另行收费。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未按约定提供行程服务，乙方有权要求甲方全额退还已支付的费用。5.1.2如甲方提供的服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方进行整改或赔偿损失。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未按约定支付费用，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。5.2.2如乙方在行程中违反国家法律法规或损害他人合法权益，甲方有权终止行程，并要求乙方承担相应责任。第六章行程安排与执行6.1行程安排6.1.1行程安排应提前____个工作日由甲方提交给乙方，乙方应在____个工作日内确认或提出修改意见。6.1.2甲方应根据乙方的确认或修改意见，最终确定行程安排，并以书面形式通知乙方。6.2行程执行6.2.1甲方应保证行程按照预定安排执行，如遇特殊情况需调整行程，甲方应立即通知乙方，并取得乙方的书面同意。6.2.2甲方应保证行程中的各项服务符合合同约定，包括但不限于住宿、交通、餐饮、导游等。6.3行程变更通知6.3.1如行程发生变更，甲方应在变更前____个工作日通知乙方，并说明变更原因和影响。6.3.2乙方有权在收到变更通知后____个工作日内决定是否接受变更，如不接受，甲方应退还乙方已支付的费用。第七章人员安排与培训7.1人员安排7.1.1甲方应保证为乙方提供足够数量的导游、司机等工作人员，以满足行程需求。7.1.2甲方应对工作人员进行专业培训，保证其具备履行职责所需的技能和知识。7.2培训内容7.2.1导游培训应包括行程介绍、景点讲解、安全知识、应急处理等。7.2.2司机培训应包括路线熟悉、车辆维护、安全驾驶、应急处理等。7.3人员变动7.3.1如行程进行中工作人员发生变动，甲方应立即通知乙方，并保证新工作人员具备履行职责的能力。第八章安全保障与应急预案8.1安全保障8.1.1甲方应保证行程中的安全保障措施到位，包括但不限于车辆安全、住宿安全、景点安全等。8.1.2甲方应向乙方提供必要的安全提示和注意事项。8.2应急预案8.2.1甲方应制定详细的应急预案，包括自然灾害、突发事件、医疗急救等情况的处理流程。8.2.2甲方应保证所有工作人员熟悉应急预案，并在紧急情况下能够迅速采取行动。8.3保险8.3.1甲方应购买必要的旅游保险，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险等。8.3.2甲方应将保险单据在行程开始前提交给乙方。第九章服务质量监督与反馈9.1质量监督9.1.1乙方有权对甲方的服务质量进行监督，并在行程结束后向甲方提出书面反馈。9.1.2甲方应在收到反馈后____个工作日内对乙方的反馈进行回复和处理。9.2服务改进9.2.1甲方应根据乙方的反馈，对服务质量进行持续改进。9.2.2甲方应定期对工作人员进行服务质量评估，保证服务水平的提升。第十章合同解除与终止10.1合同解除10.1.1任何一方在合同履行过程中，如发觉对方存在重大违约行为，有权解除合同。10.1.2合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余行程及费用事宜。10.2合同终止10.2.1合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。10.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余行程及费用事宜。第十一章附件与补充11.1附件本合同附件包括但不限于以下内容：11.1.1行程安排表11.1.2住宿明细表11.1.3交通安排明细11.1.4保险条款11.1.5其他与合同履行相关的文件和资料11.2补充条款本合同如有未尽事宜，双方可协商一致后签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二章合同履行与通知12.1合同履行12.1.1双方应严格按照合同约定履行各自义务。12.1.2甲方应按时提供合同约定的各项服务，乙方应按时支付合同约定的各项费用。12.2通知12.2.1双方应以书面形式相互通知合同履行过程中的重要事项。12.2.2通知应以挂号信、快递或邮件等方式发送，自发送之日起视为送达。第十三章合同解除条件13.1合同解除条件13.1.1如遇以下情形之一，任何一方有权解除合同：a)一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在____个工作日内仍未采取补救措施；b)出现不可抗力事件，且经双方协商一致认定合同无法继续履行；c)合同约定的其他解除条件。13.2解除程序13.2.1一方解除合同，应提前____个工作日书面通知另一方。13.2.2收到解除通知后，另一方应在____个工作日内确认或提出异议。[以下为合同签订部分]