2026年《护理管理学》考试复习题题库100道含答案【a卷】

2026年《护理管理学》考试复习题题库100道第一部分单选题(100题)1、在护理质量管理中，PDCA循环的核心阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：B

解析：PDCA循环中，执行阶段（Do）是将计划转化为实际行动的关键环节，直接决定护理质量目标能否实现。计划阶段是基础但非核心，仅提供方向；检查阶段用于评估效果，处理阶段是总结改进，而执行阶段是质量提升的核心执行过程，只有有效执行才能确保质量管理落地。2、PDCA循环中，对护理质量改进措施进行标准化和持续优化的阶段是？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环质量管理知识点。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。处理阶段是核心，需总结经验教训，将成功做法标准化，失败教训转化为改进方向，实现持续优化。A选项计划是制定目标；B选项执行是实施计划；C选项检查是评估效果，均非标准化优化阶段。3、在护理人员绩效考核中，确保考核结果真实反映员工工作表现的原则是？

A.公平原则

B.客观原则

C.公开原则

D.及时原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人力资源管理中绩效考核原则的知识点。绩效考核原则包括客观、公平、公开、及时等。客观原则强调以事实为依据，避免主观臆断，确保结果真实反映工作表现；公平原则侧重考核标准一致；公开原则强调结果透明；及时原则强调反馈时效性。选项A（公平）、C（公开）、D（及时）均不直接指向“真实反映表现”的核心要求。因此正确答案为B。4、PDCA循环管理中，对护理质量计划执行结果进行检查、对比目标与实际效果，发现偏差并分析原因的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环管理知识点。PDCA循环各阶段定义：计划（P）是制定目标与方案；执行（D）是实施计划；检查（C）是对比计划与结果，找出偏差与问题；处理（A）是总结经验、标准化流程。题干描述“检查、发现问题”符合检查阶段（C）的核心内容。A选项计划阶段仅制定方案；B选项执行阶段仅实施计划；D选项处理阶段是改进与标准化，均不符合，故C正确。5、护理人员排班中，既能保证工作连续性又能体现公平性的排班方式是？

A.周期性排班

B.弹性排班

C.自我排班

D.集权式排班

【答案】：A

解析：本题考察护理排班原则知识点。周期性排班（如周排班、月排班）通过固定周期循环安排班次，既能保证班次规律和工作连续性，又能通过固定周期分配不同班次（如早班、中班、夜班轮换）体现公平性，故A正确。B选项弹性排班侧重根据需求灵活调整，连续性较差；C选项自我排班易导致排班混乱，难以保证公平；D选项集权式排班由管理者统一安排，灵活性差，易引发不满。6、护理不良事件上报的主要目的是？

A.追究当事人责任

B.记录事件发生情况

C.分析原因，提出改进措施，预防类似事件再次发生

D.减少科室绩效考核扣分

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理的不良事件处理原则。护理不良事件上报的核心目的是通过事件分析识别系统漏洞和管理问题，制定预防措施，提升整体安全水平，而非惩罚或掩盖问题。错误选项分析：A追究责任违背不良事件上报的初衷；B仅记录无实际改进意义；D减少扣分是错误导向，与质量改进目标相悖。7、下列哪项属于护理质量的结构要素？

A.护理技术操作合格率

B.患者压疮发生率

C.护理人员专业培训次数

D.护理不良事件上报率

【答案】：C

解析：本题考察护理质量结构要素知识点。护理质量要素分为结构、过程、结果三类：结构要素是影响质量的基础条件（如人员素质、设施设备、培训资源等）；过程要素是护理操作过程中的质量指标（如操作合格率）；结果要素是服务效果的最终体现（如不良事件发生率、患者满意度）。选项C“护理人员专业培训次数”属于人员素质的保障措施，是典型的结构要素；A为过程要素，B、D为结果要素，故正确答案为C。8、赫茨伯格双因素理论中，下列哪项属于激励因素？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作环境

C.职业晋升机会

D.完善的规章制度

【答案】：C

解析：本题考察双因素理论在护理管理中的应用。赫茨伯格双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素（消除不满，如薪酬、工作环境、规章制度）和激励因素（带来满意感，如成就感、晋升机会）。合理薪酬、良好环境、完善制度均属于保健因素，仅能防止员工不满，无法提升工作积极性；职业晋升机会能激发员工内在动力，属于激励因素。故正确答案为C。9、护理管理者制定科室年度护理工作计划时，主要依靠的权力类型是？

A.职位权力（法定权力）

B.专家权力（专业能力）

C.感召权力（个人魅力）

D.参考权力（他人认可）

【答案】：A

解析：本题考察护理管理中权力类型的应用场景。护理管理者的职位权力（如决策权、指挥权、奖惩权等）是其履行管理职能的基础，制定工作计划属于科室管理决策，需依靠职位赋予的法定权力。B选项“专家权力”和C选项“感召权力”属于个人非职位权力，更多体现在专业指导或团队凝聚力方面；D选项“参考权力”非管理学标准权力类型。因此，正确答案为A。10、PDCA循环中，将成功经验标准化、失败教训总结的阶段是

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：D

解析：PDCA循环包括计划（制定目标与方案）、执行（实施计划）、检查（评估效果）、处理（总结改进）四个阶段。处理阶段是将成功经验固化为标准流程，失败教训转化为改进方向，实现管理的持续优化。计划阶段侧重目标设定，执行阶段侧重方案实施，检查阶段侧重效果评估，均不涉及标准化与总结。11、护士长在晨会布置工作时，未明确说明某项操作的具体流程和注意事项，导致护士执行时出现错误，这属于哪种沟通障碍？

A.信息过载

B.语义障碍

C.渠道障碍

D.反馈不足

【答案】：B

解析：本题考察护理管理沟通障碍知识点。语义障碍指信息表达不准确、不清晰，导致接收者理解偏差。题目中“未明确说明流程和注意事项”属于信息表达不充分，引发护士误解。A选项信息过载是信息过多超出接收者处理能力；C选项渠道障碍指沟通渠道选择不当（如复杂信息仅口头传达易出错）；D选项反馈不足是未确认对方是否理解信息。因此答案为B。12、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制等，其中计划是确定组织目标、制定实现目标的方案和步骤，是管理活动的起点和首要环节，因此正确答案为A。B选项组织是建立护理组织结构和分配资源；C选项领导是激励和引导护理人员完成任务；D选项控制是监督和调整护理过程以确保目标实现，均非首要职能。13、护理排班的首要原则是？

A.满足患者护理需求

B.确保排班公平合理

C.提高护理工作效率

D.优化护理人员结构

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班的基本原则。护理工作的核心是患者，排班首要原则是满足患者的护理需求（如病情观察、治疗执行、生活照护等），确保患者得到及时、连续、安全的护理服务。B选项公平合理是排班的重要原则，但需以满足患者需求为前提；C选项效率和D选项人员结构合理是排班的辅助目标，均非首要目标。14、PDCA循环在护理质量管理中被广泛应用，其四个阶段的正确顺序是？

A.计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）

B.计划（Plan）、检查（Check）、执行（Do）、处理（Act）

C.执行（Do）、计划（Plan）、检查（Check）、处理（Act）

D.计划（Plan）、执行（Do）、处理（Act）、检查（Check）

【答案】：A

解析：PDCA循环是护理质量管理的核心方法，四个阶段依次为：计划（制定质量目标与措施）、执行（落实计划并实施）、检查（评估执行效果）、处理（总结经验并改进）。选项B混淆检查与执行顺序，C颠倒计划与执行逻辑，D错误排列处理与检查阶段，均不符合PDCA循环的科学流程。15、护理人员绩效评价中，综合上级评价、同事评价、下级评价、服务对象评价及自我评价的方法是？

A.配对比较法

B.360度评价法

C.关键事件法

D.强制分布法

【答案】：B

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。360度评价法定义为多维度、多主体评价，通过上级（直接管理）、同事（协作关系）、下级（服务对象）、服务对象（患者）及自我（个人总结）等多方反馈，全面评估绩效。A选项配对比较法是两两对比；C选项关键事件法是记录关键行为事件；D选项强制分布法是按比例划分绩效等级，均不符合“多主体综合评价”，故B正确。16、根据赫茨伯格双因素理论，以下属于激励因素的是？

A.良好的工作环境

B.合理的薪酬福利

C.晋升机会

D.完善的规章制度

【答案】：C

解析：本题考察护理管理激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，激励因素是与工作内容相关的内在因素（如成就感、晋升、责任感），能激发员工积极性；保健因素是与工作环境相关的外在因素（如工资、福利、规章制度、工作条件），仅起维持作用。A、B、D均为保健因素，C“晋升机会”属于激励因素，故答案为C。17、护理管理的核心任务是？

A.提高护理质量与安全

B.控制护理成本支出

C.优化护理人员配置

D.协调护理团队关系

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的核心任务知识点。护理管理的核心目标是通过科学管理手段保障护理服务质量，确保患者安全，因此A为正确答案。B选项“控制成本”是管理内容之一但非核心任务；C选项“人员配置”是管理手段而非目标；D选项“协调团队关系”是管理过程中的辅助工作，均不符合核心任务定义。18、护理不良事件上报的原则不包括以下哪项？

A.及时

B.准确

C.完整

D.保密

【答案】：D

解析：本题考察护理不良事件上报原则。上报原则为及时（发现后立即上报）、准确（信息真实）、完整（描述全面），目的是分析原因、改进流程，而非保密。保密会导致信息隐瞒，无法有效预防类似事件。故正确答案为D。19、护理人员排班时，以下哪项不属于排班的基本原则？

A.公平原则

B.效率原则

C.固定原则

D.满足患者需求原则

【答案】：C

解析：护理人员排班需遵循公平性（工作量与休息时间合理分配）、效率性（优化人力配置）、满足患者需求原则（根据病情和护理级别配置人力）。而“固定原则”不符合实际需求，排班需根据患者数量、人员技能动态调整，以保障工作连续性和灵活性，因此“固定原则”不属于排班基本原则。20、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于激励因素？

A.工资待遇

B.工作成就感

C.人际关系

D.工作环境

【答案】：B

解析：本题考察护理人员激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，“激励因素”（如工作成就感、晋升机会、责任）能直接提升护士满意度和工作热情；“保健因素”（如工资、福利、工作环境、人际关系）仅能消除不满，无法带来满意感。选项A、C、D均属于保健因素，选项B“工作成就感”属于激励因素，能激发护士内在动力。21、采用自我评价、科室评价、患者评价相结合的多维度评价方式是？

A.360度评价法

B.关键绩效指标法

C.排序法

D.配对比较法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。360度评价法通过上级、同事、自我、服务对象等多维度评价，题干中“自我评价+科室评价（上级）+患者评价（服务对象）”符合其核心特征；关键绩效指标法（KPI）侧重量化关键工作指标，排序法/配对比较法属于排名类方法，均不涉及多维度评价。因此正确答案为A。22、当护理人员因工作分工产生意见分歧，护士长采取“求同存异，暂时搁置分歧，先完成工作任务”的方式解决，这种冲突处理策略属于？

A.回避

B.迁就

C.合作

D.妥协

【答案】：A

解析：本题考察护理管理冲突处理策略知识点。回避策略指暂时搁置冲突，避免直接对抗，优先保证工作任务完成，适用于分歧影响较小或紧急任务时。B选项迁就策略是牺牲自身利益满足对方需求；C选项合作策略是通过共同协商解决分歧，追求双赢；D选项妥协策略是双方让步达成折中方案。题目中“暂时搁置分歧”符合回避策略特点，因此答案为A。23、护理人员排班中，既能保证人力均衡又能提高工作积极性的常用方式是？

A.直线排班制

B.循环排班制

C.固定排班制

D.弹性排班制

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班制度。循环排班制通过固定班次周期（如每班8小时、3班制循环），实现人力动态均衡分配，避免长期固定班次导致的疲劳或资源浪费，是临床常用方式。A选项直线排班制易导致高峰时段人力不足；C选项固定排班制灵活性差，难以应对突发需求；D选项弹性排班制主要针对特殊岗位（如急诊科），非普遍适用的“常用方式”。24、护理管理的基本职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.决策

D.控制

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员管理、领导和控制，决策属于计划职能的核心环节而非独立的基本职能，因此正确答案为C。A、B、D均为护理管理的基本职能，故错误。25、由护理人员自行安排工作班次，以提高工作积极性和满意度的排班方式是？

A.周期性排班

B.自我排班

C.弹性排班

D.功能制排班

【答案】：B

解析：本题考察护理排班方式的特点。自我排班制允许护理人员自主选择班次，增强自主性和参与感。周期性排班（A）是固定周期轮换班次；弹性排班（C）根据工作量动态调整班次；功能制排班（D）按护理功能分工（如给药、基础护理）。故正确答案为B。26、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划是管理活动的首要环节，是设定目标、制定策略和方案的过程，为后续职能提供方向；组织职能侧重建立护理组织结构与分工协作；领导职能强调激励与指导护理人员；控制职能用于监督与调整护理过程。因此，首要职能为计划，答案选A。27、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要环节，是确定组织目标和实现目标的行动方案的过程，没有计划则后续管理活动缺乏方向。B选项组织是对资源的合理配置与结构设计；C选项领导是通过激励、沟通等手段引导下属实现目标；D选项控制是监督执行过程并纠偏，均非首要职能。28、PDCA循环管理中，“根据计划实施护理质量改进措施”属于哪个阶段（）

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：B

解析：本题考察PDCA循环（计划-执行-检查-处理）的阶段定义。PDCA循环中，“执行阶段（Do）”是将计划转化为实际行动的阶段，包括落实措施、开展护理质量改进实践；选项A“计划阶段”是制定目标和方案的阶段；选项C“检查阶段”是评估执行效果的阶段；选项D“处理阶段”是总结经验并标准化改进措施的阶段。因此正确答案为B。29、护理人员绩效评价中最常用的方法是（）

A.360度评价法

B.上级评价法

C.自我报告法

D.关键事件法

【答案】：B

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。上级评价法因能全面了解下属工作表现、任务完成度及团队协作能力，且操作简便、权威性高，是护理绩效评价中最常用的方法。A选项360度评价法操作复杂、耗时，多用于全面评估；C选项自我报告法易主观；D选项关键事件法多用于行为观察而非常规评价，故均不选。30、通过上级领导、同事、下属、服务对象（患者）等多维度对护理人员工作表现进行综合评价的方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.关键事件法

D.排序法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法。360度评价法通过收集来自不同评价主体的反馈，全面评估个体表现；B配对比较法是将被评价者两两比较；C关键事件法是记录员工关键工作行为；D排序法是将员工按绩效排名。题干描述符合360度评价法的定义，故正确答案为A。31、护理质量管理的核心目标是？

A.以患者为中心，满足患者健康需求

B.仅规范护理技术操作流程

C.主要针对护理人员工作态度进行管理

D.管理范围仅限于病房护理服务

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理概念。护理质量管理是以患者为中心，通过标准化、系统化管理确保护理服务全过程安全、有效、优质，满足患者健康需求。B选项错误，因护理质量不仅包含技术操作，还涉及服务态度、沟通等；C选项错误，质量管理对象是护理服务全流程（包括技术、过程、结果），而非仅针对人员态度；D选项错误，护理质量管理覆盖门诊、病房、社区等所有护理场景。32、PDCA循环管理中，“检查”阶段的主要任务是？

A.制定计划和目标

B.执行计划并收集数据

C.对比实际结果与计划目标，分析偏差

D.总结经验并标准化改进

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环（计划-执行-检查-处理）的流程知识点。PDCA循环各阶段任务明确：A选项为计划阶段（Plan），B选项为执行阶段（Do），C选项为检查阶段（Check），即通过对比分析发现偏差；D选项为处理阶段（Act），负责总结改进。因此正确答案为C。33、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，是确定组织目标和行动方案的起点，为后续职能提供方向和依据。组织是资源配置的过程，领导是激励下属的过程，控制是监督调整的过程，均非首要职能。34、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等，其中计划是首要职能，因为它是确定组织目标和行动方案的基础，后续的组织（建立结构）、领导（激励协调）、控制（检查执行）等职能均以计划为前提。错误选项B组织职能是根据计划建立组织结构和分工协作；C领导职能是运用权力和影响力激励下属完成任务；D控制职能是监督和调整以确保目标达成，均在计划之后开展，因此计划是首要职能。35、在护理人员排班中，最核心的原则是？

A.公平性原则

B.满足患者护理需求

C.排班灵活性原则

D.经济性原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班管理原则。护理工作以患者为中心，排班需优先满足患者病情需求（如危重症患者护理、手术患者陪护等），因此B是核心原则。A选项公平性是排班需兼顾的原则（如工作量分配），C选项灵活性是应对突发情况的补充原则，D选项经济性是成本控制的考量，均非核心原则。36、PDCA循环在护理质量管理中的‘处理’阶段主要任务是？

A.制定改进计划和措施

B.分析问题产生的原因

C.总结经验教训并标准化

D.执行计划并收集数据

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环在护理质量管理中的应用知识点。PDCA循环四阶段为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。**处理阶段**的核心是总结检查结果，将成功经验标准化推广，失败教训转化为改进措施，防止问题重复发生。A选项“制定计划”属于计划阶段；B选项“分析原因”属于检查阶段的内容；D选项“执行计划”属于执行阶段，故正确。37、PDCA循环管理中，‘处理（Act）’阶段的核心任务是？

A.制定质量改进计划

B.执行护理质量标准

C.检查质量问题是否解决

D.总结经验并标准化

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环在护理质量管理中的应用知识点。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。‘处理’阶段的核心任务是总结计划执行的经验教训，将有效措施标准化、固化为制度，对未解决的问题转入下一轮PDCA循环（D正确）；A是计划阶段的任务，B是执行阶段的任务，C是检查阶段的任务。因此正确答案为D。38、护理不良事件上报制度的核心目的是？

A.对当事人进行惩罚以儆效尤

B.查找事件原因，完善护理流程以预防类似事件发生

C.明确科室管理责任

D.减少医疗纠纷的法律风险

【答案】：B

解析：本题考察护理安全管理中不良事件上报的知识点。护理不良事件上报的核心是通过事件分析（根本原因分析），总结经验教训，优化流程和制度，从系统层面预防类似事件再次发生，而非惩罚或追责。A项惩罚违背上报制度初衷；C项明确责任非核心目的；D项法律风险规避是潜在结果，非核心目标。39、PDCA循环管理方法中，第一步是？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环是护理质量控制的经典方法，包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。计划阶段是制定质量目标、明确措施与步骤，为后续工作提供依据；执行阶段是实施计划；检查阶段是评估执行效果；处理阶段是总结经验、改进不足。因此，PDCA循环的第一步是计划阶段，答案选A。40、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是首要职能，是确定组织目标及实现目标路径的过程，为后续管理活动提供方向和依据。B选项组织职能是设计组织结构、分配资源；C选项领导职能是激励引导员工；D选项控制职能是监督评估执行结果，均非首要职能。41、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划职能是管理的首要环节，通过设定目标和方案，为后续工作提供方向和依据；组织职能是合理配置资源和人员，领导职能侧重激励和指导，控制职能是监督和调整偏差，因此首要职能为计划，正确答案为A。42、护理组织文化的核心要素是？

A.价值观念

B.规章制度

C.行为规范

D.物质设施

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化知识点。组织文化的核心是群体共同的价值观念，它决定了组织的精神风貌和行为准则。B选项规章制度是组织运行的行为规范；C选项行为规范是价值观的外在表现；D选项物质设施是文化的表层物质载体，均非核心要素。43、护理不良事件上报的原则不包括以下哪项？

A.及时上报

B.隐瞒不报

C.准确记录

D.保密原则

【答案】：B

解析：本题考察护理不良事件上报原则知识点。护理不良事件上报的核心原则包括及时、准确、完整、保密，目的是保障患者安全、改进管理。隐瞒不报违反了不良事件上报制度，会延误问题解决和改进机会，属于错误行为；及时上报能快速启动应急预案，准确记录便于分析原因，保密原则保护患者和科室隐私。故正确答案为B。44、PDCA循环中，对计划执行过程中的偏差进行调整和改进属于哪个阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：D

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环包括计划（设定目标和方案）、执行（实施计划）、检查（对比结果与目标，发现偏差）、处理（总结经验，调整方案或标准化成功经验）。对执行中的偏差进行调整属于“处理”阶段，通过总结教训优化流程；计划是制定方案，执行是实施，检查是评估，均不涉及偏差调整，故正确答案为D。45、护理不良事件上报制度中，以下哪项是上报的核心目的？

A.追究当事人责任

B.统计不良事件数量

C.分析原因并采取改进措施

D.避免科室经济损失

【答案】：C

解析：本题考察护理不良事件管理知识点。护理不良事件上报的核心目的是通过事件分析（根本原因分析RCA），总结经验教训，制定预防措施，避免类似事件再次发生。A选项“追究责任”非核心目的（重点在改进而非惩罚）；B选项“统计数量”仅为管理数据，非核心；D选项“避免经济损失”是次要结果。故C正确，强调以改进预防为核心。46、护理质量管理的核心是？

A.满足患者健康需求

B.控制护理差错率

C.降低护理成本

D.提高护理效率

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理核心知识点。护理质量管理以保障患者安全、提升护理服务质量为核心目标，其本质是满足患者的健康需求和期望。B选项控制差错率是管理手段；C选项降低成本不属于质量核心；D选项提高效率是管理目标之一但非核心。故正确答案为A。47、护理人员排班的首要原则是？

A.公平性原则

B.效率性原则

C.满足患者需求原则

D.满足员工需求原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理人员排班需遵循公平性、效率性、满足患者需求、满足员工需求等原则，其中公平性是首要原则，指工作量分配、班次安排、薪酬激励等需公平合理，避免员工间矛盾，保障团队凝聚力。B选项效率性是提升工作效率的目标；C、D选项是排班需兼顾的患者和员工需求，但非首要原则。48、下列哪项属于护理间接成本？

A.护士绩效奖金

B.一次性无菌敷料费用

C.科室水电费

D.患者药品费用

【答案】：C

解析：本题考察护理成本构成中的直接成本与间接成本。直接成本可直接计入特定护理单元（如患者），包括人力成本（护士工资属于人力直接成本）、耗材费用等；间接成本无法直接归属某一患者，如科室管理费用、设备折旧、水电费等。正确选项C科室水电费属于间接成本，需分摊到各护理单元。错误选项A护士绩效奖金属于人力直接成本；B一次性耗材是直接物资成本；D药品费用是患者直接费用，均属于直接成本。49、护理组织文化的核心要素是？

A.护理规章制度

B.护理人员行为规范

C.护理服务流程标准

D.护理价值观与职业信念

【答案】：D

解析：本题考察护理组织文化概念。组织文化的核心是价值观，护理组织文化以“以患者为中心”“奉献精神”等价值观为灵魂，规章制度（A）、行为规范（B）、服务流程（C）均是文化的外在表现形式，而非核心要素。50、医院护理成本核算中，最直接的核算对象是？

A.医院整体运营成本

B.护理单元（科室）

C.单个病种护理成本

D.全院护理人员个人成本

【答案】：B

解析：本题考察护理成本管理中核算对象知识点。护理成本核算通常以护理单元（如内科、外科等科室）为最直接核算对象，因其直接归集人力、物资、设备等成本消耗，便于科室成本控制和效益分析，因此B选项正确。A选项医院整体成本范围过大；C选项病种成本核算复杂，非直接对象；D选项个人成本难以单独准确核算。51、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划职能是确定组织目标和实现目标的行动方案，是管理活动的首要环节。B选项组织职能侧重于建立组织结构和分配资源；C选项领导职能是激励和协调人员；D选项控制职能是监督和调整执行过程，均非首要职能。52、能够从上级、下级、同事、患者及自我等多个维度收集评价信息的护理人员绩效评价方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.关键绩效指标法（KPI）

D.行为锚定评价法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法。360度评价法通过多源评价（上级、下级、同事、患者、自我）全面收集信息，具有客观性和全面性。B选项配对比较法是两两比较；C选项KPI侧重关键工作指标；D选项行为锚定法通过行为描述量表评价。因此正确答案为A。53、护理不良事件上报制度的核心原则是？

A.及时上报

B.非惩罚性上报

C.全面上报

D.逐级上报

【答案】：B

解析：本题考察护理风险管理知识点。护理不良事件上报的核心原则是非惩罚性原则，即鼓励主动报告而非隐瞒，通过非惩罚性氛围促进事件根本原因分析和改进，而非简单追责，故B正确。A选项“及时上报”是上报要求而非核心原则；C选项“全面上报”易导致信息过载，增加管理负担；D选项“逐级上报”是流程要求，并非核心原则。54、PDCA循环管理中，“P”代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：A

解析：本题考察质量管理PDCA循环的概念。PDCA循环是护理质量管理核心工具，由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四阶段构成，“P”即计划阶段，需明确目标、制定方案。选项B“执行”对应“D”，选项C“检查”对应“C”，选项D“处理”对应“A”，均非“P”代表的阶段。55、我国推行护理不良事件非惩罚性上报制度的主要目的是？

A.追究事件责任人

B.统计不良事件发生频率

C.促进不良事件原因分析与改进

D.减少不良事件的发生概率

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理中不良事件上报制度的知识点。非惩罚性上报制度的核心是鼓励主动上报，目的是通过收集真实数据进行根本原因分析（RCA），识别系统漏洞以优化流程，而非惩罚员工。选项A（追究责任）与“非惩罚性”矛盾；选项B（统计频率）是上报的附加结果而非核心目的；选项D（减少概率）是长期改进目标，上报制度本身是实现该目标的手段而非直接目的。因此正确答案为C。56、PDCA循环管理方法中，‘C’代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环的知识点。PDCA循环是质量管理的经典方法，由计划（Plan，P）、执行（Do，D）、检查（Check，C）、处理（Act，A）四个阶段组成，其中‘C’对应‘检查’阶段，用于评估执行效果，故正确答案为C。57、在护理人员排班中，既能保证工作连续性，又能调动护士积极性的原则是？

A.弹性排班

B.公平原则

C.满足需求原则

D.效率原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。弹性排班通过动态调整排班计划（如高峰时段增派人力、低谷时段灵活休息），既能保障工作连续性，又能根据护士个人情况合理安排休息，有效调动积极性；公平原则侧重工作量分配的公平性，满足需求原则侧重患者与工作需求的匹配，效率原则侧重资源利用效率，均未同时满足题干要求。因此正确答案为A。58、护理人员在职培训的首要原则是？

A.理论与实践相结合

B.按需施教

C.系统性培训

D.长期性坚持

【答案】：B

解析：本题考察护理人员培训原则知识点。护理人员培训需遵循多项原则：按需施教强调根据护理岗位需求、护士个人能力短板及职业发展需求制定培训计划，是首要原则（B正确）；理论与实践结合是培训方法（A错）；系统性和长期性是培训实施的特点（C、D错），而非首要原则。因此正确答案为B。59、下列哪项属于护理管理中的沟通障碍？

A.信息传递不及时

B.沟通渠道畅通

C.管理者善于倾听

D.下属积极反馈

【答案】：A

解析：本题考察护理管理沟通障碍知识点。沟通障碍是指影响信息有效传递和接收的因素，信息传递不及时会导致信息滞后或失真，属于典型的沟通障碍。而沟通渠道畅通、管理者善于倾听、下属积极反馈均是促进有效沟通的积极因素，不属于障碍。因此正确答案为A。60、护理不良事件上报的主要目的是？

A.追究责任人责任

B.减少经济损失

C.促进质量改进

D.避免法律纠纷

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理知识点。护理不良事件上报的核心目的是通过事件分析（如根本原因分析）识别系统漏洞，采取纠正措施，持续改进护理质量，故答案为C。A项“追究责任”是次要目的，上报并非为追责；B项“减少经济损失”是间接结果，非主要目的；D项“避免法律纠纷”是潜在效果，非核心目标，均排除。61、在PDCA循环中，‘处理（Action）’阶段的主要工作是？

A.制定具体实施计划

B.执行计划并收集数据

C.对比目标检查执行效果

D.总结经验并标准化改进

【答案】：D

解析：PDCA循环的四个阶段中，‘处理（A）’阶段的核心任务是总结成功经验并标准化，失败教训作为下一轮改进依据。A为‘计划（P）’阶段，B为‘执行（D）’阶段，C为‘检查（C）’阶段。62、PDCA循环管理中，对已完成的护理质量改进措施进行标准化、经验教训总结并预防再发生的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环的四个阶段。PDCA循环中，P（计划）是制定目标和方案；D（执行）是实施计划；C（检查）是评估执行效果；A（处理）是将成功经验标准化、失败教训总结并制定预防措施。因此正确答案为D。63、泰勒科学管理理论的核心原则是？

A.工作方法标准化

B.提高工人工资待遇

C.建立严格的绩效考核制度

D.强调管理者与工人的人际关系

【答案】：A

解析：本题考察泰勒科学管理理论的核心知识点。泰勒科学管理理论的核心是通过开发工作流程的科学方法替代经验方法，其四大原则包括工作方法标准化、科学选择与培训工人、管理者与工人密切合作、责任平等分配，其中“工作方法标准化”是最核心的原则。B选项“提高工资”是激励手段，非核心原则；C选项“绩效考核”是后续管理发展的内容；D选项“人际关系”是梅奥人际关系理论的重点，故正确答案为A。64、护理管理的首要职能是以下哪项？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划职能是首要职能，因为它是确定组织目标、制定实现目标的方案和步骤的基础，没有计划就无法明确后续管理活动的方向和内容。组织职能是建立组织结构并分配资源，领导职能是激励和指导下属，控制职能是监督执行过程并纠正偏差，均在计划之后实施。因此正确答案为A。65、护理人员排班时，应优先考虑的原则是？

A.公平原则

B.效率原则

C.满足患者需求原则

D.结构合理原则

【答案】：C

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作的核心是服务患者，排班的首要目标是保障患者得到及时、连续的护理服务，因此满足患者需求原则是优先考虑的核心原则。A、B、D是排班的辅助原则，而非优先原则，故错误。66、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于护理管理中的“激励因素”？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作环境

C.晋升与职业发展机会

D.和谐的同事关系

【答案】：C

解析：本题考察护理管理中的激励理论。赫茨伯格双因素理论中，“激励因素”是指能带来工作满意感的因素，如晋升机会、工作成就感、认可与责任等，C选项“晋升与职业发展机会”符合定义。A、B、D选项属于“保健因素”，仅能消除不满，无法激发工作积极性（如薪酬、工作环境、人际关系等）。67、护理组织文化中，体现组织价值观、宗旨和精神风貌的核心层次是？

A.物质文化

B.行为文化

C.制度文化

D.精神文化

【答案】：D

解析：本题考察护理组织文化的构成。组织文化分为四个层次：精神文化（核心，体现价值观、宗旨、精神）、制度文化（规范行为的规章制度）、行为文化（员工行为模式）、物质文化（硬件设施、环境等）。题干中“价值观和宗旨”属于精神文化的核心内容。A选项物质文化是外在表现；B选项行为文化是员工具体行为；C选项制度文化是管理规范，均非核心层次。68、护理质量管理的核心原则是？

A.以患者为中心

B.以制度为核心

C.以技术为导向

D.以效率为目标

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理原则知识点。护理质量管理的核心是保障患者安全与健康，最终目标是满足患者需求，因此“以患者为中心”是核心原则。B选项“以制度为核心”侧重管理规范，C选项“以技术为导向”侧重专业能力，D选项“以效率为目标”侧重资源利用，均偏离护理质量的本质目标。69、护理排班工作中，首要考虑的原则是？

A.公平性原则

B.连续性原则

C.效率性原则

D.灵活性原则

【答案】：A

解析：本题考察护理排班管理知识点。排班的核心目标是在满足临床工作需求的前提下，兼顾公平性、效率性、连续性和灵活性。其中公平性是首要原则，指每位护士工作量、班次分配应合理，避免工作量不均或排班偏私，以维护团队和谐与员工满意度。B连续性是为保证患者护理连续性；C效率性指合理安排班次减少闲置时间；D灵活性是应对突发情况的补充。脱离公平性的排班易引发员工不满，影响团队稳定性，故正确答案为A。70、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于激励因素？

A.工作成就

B.工资福利

C.工作条件

D.人际关系

【答案】：A

解析：本题考察赫茨伯格双因素理论知识点。双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素（防止不满）和激励因素（带来满意）。保健因素包括工资福利（B）、工作条件（C）、人际关系（D）等；激励因素是使员工感到满意的因素，如工作成就（A）、晋升机会、责任等。故正确答案为A。71、护理质量控制中，对护理人员资质审核、药品器材准备、环境消毒等环节的质量控制属于？

A.基础质量控制

B.环节质量控制

C.终末质量控制

D.反馈质量控制

【答案】：A

解析：本题考察护理质量控制三级体系知识点。护理质量控制分为三级：基础质量（要素质量）、环节质量（过程质量）、终末质量（结果质量）。基础质量控制是对构成护理质量的基本要素进行控制，包括人员资质、物资设备、环境条件等“事前准备”环节，题干中“资质审核、药品准备”均属于基础要素管理。B环节质量控制聚焦护理操作过程（如给药流程、护理文书书写）；C终末质量控制评估护理结果（如患者满意度、并发症发生率）；D反馈质量控制是终末质量的延伸应用。故正确答案为A。72、护理人员排班时，根据岗位需求和护士个人能力特长进行合理分配，以实现人岗匹配，这种原则属于？

A.以人为本原则

B.能级对应原则

C.动态调整原则

D.公平合理原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人力资源管理的人员编配原则。能级对应原则强调根据护士的能力等级与岗位要求相匹配，充分发挥个人优势，实现资源优化配置。错误选项分析：A“以人为本”侧重人文关怀，未直接涉及能力与岗位匹配；C“动态调整”强调根据工作量变化灵活调整排班，与题意无关；D“公平合理”侧重分配的公正性，未体现能力差异。73、护士排班时，既考虑科室工作需求，又兼顾护士个人合理需求（如学习、休假），体现的排班原则是？

A.公平原则

B.满足需求原则

C.效率原则

D.动态调整原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人力资源排班原则知识点。排班原则中，满足需求原则强调在保障工作质量的前提下，尊重护士个人合理需求，平衡工作与生活，因此B选项正确。A选项公平原则侧重分配机会和资源的公平性；C选项效率原则注重提高工作效率和资源利用率；D选项动态调整原则强调根据需求变化灵活调整排班，均不符合题干描述。74、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是首要职能，为其他职能开展提供目标和路径指引。选项B“组织”是落实计划的结构安排，选项C“领导”侧重激励人员执行计划，选项D“控制”是监督计划执行，均非首要职能。75、PDCA循环中，“处理”阶段的主要任务是？

A.总结经验教训并标准化

B.制定新的质量改进计划

C.执行既定的质量改进措施

D.检查计划执行的实际效果

【答案】：A

解析：本题考察PDCA循环（计划-执行-检查-处理）的质量管理知识点。PDCA循环各阶段任务：C选项“执行”是实施计划，D选项“检查”是评估效果，B选项“制定计划”属于“计划”阶段，而“处理”阶段核心是总结成功经验并标准化（如固化有效措施），同时提出未解决问题转入下一轮循环，因此A正确。76、以下哪项不属于护理组织文化的核心要素？

A.护理价值观

B.护理服务精神

C.护理工作流程

D.护理行为规范

【答案】：C

解析：本题考察护理组织文化的构成要素。护理组织文化核心要素包括精神文化（价值观、服务精神）、制度文化（行为规范）和物质文化（环境设施），C选项“护理工作流程”属于操作层面的具体工作步骤，是护理工作的执行方式，而非组织文化的核心要素。77、护士长在团队中通过专业知识和个人魅力，使护士自愿追随其工作安排，这种领导影响力属于？

A.职位权力

B.正式权力

C.非正式权力

D.法定权力

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的领导权力类型。非正式权力（个人权力）来自领导者的个人特质（如专业能力、人格魅力），通过非强制性方式影响他人，符合题意中“自愿追随”的描述。错误选项分析：A、B、D均属于职位权力（正式权力），如组织赋予的决策权、奖惩权，具有强制性，与“自愿追随”不符。78、护理人员排班的首要原则是？

A.公平性原则

B.满足护理需求原则

C.效率性原则

D.灵活性原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班的基本原则。排班的核心目标是保障护理工作的连续性和患者护理需求的满足，因此“满足护理需求”是首要原则。A选项“公平性”是排班的重要原则但非首要；C选项“效率性”需在满足需求基础上实现；D选项“灵活性”是排班的辅助原则，均不符合首要性要求。79、护理组织文化中，反映护理人员职业信念、价值取向和道德规范的核心内容是？

A.护理服务理念

B.护理价值观念

C.护理规章制度

D.护理行为规范

【答案】：B

解析：本题考察护理组织文化知识点。护理组织文化分为精神层（核心）、制度层、物质层：精神层包括价值观念（职业信念、道德规范、价值取向）、服务理念（如“以患者为中心”）；制度层为规章制度，物质层为环境等。题目问“核心内容”，价值观念是精神层核心，服务理念是价值观的具体体现，规章制度和行为规范属于制度层和行为层，故B正确。80、下列哪项不属于护理组织文化的特征（）

A.文化性

B.自觉性

C.强制性

D.整合性

【答案】：C

解析：护理组织文化是护理人员在长期实践中形成的价值观和行为规范，具有文化性（特定内涵）、自觉性（成员自觉认同）、整合性（凝聚团队）、实践性（指导行为）等特征。“强制性”不属于，因组织文化通过潜移默化影响形成，而非强制约束。81、护理质量管理中，属于要素质量的是？

A.护理技术操作规范

B.护理满意度

C.护理差错发生率

D.患者康复率

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理的质量要素分类知识点。护理质量分为要素质量、环节质量和终末质量。要素质量是构成护理质量的基本要素，如人员素质、技术水平、护理技术操作规范等（A选项）；环节质量是护理过程中的质量，如护理文书书写质量；终末质量是护理结果质量，如护理满意度（B）、护理差错发生率（C）、患者康复率（D）。因此正确答案为A。82、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是？

A.工资福利

B.工作成就感

C.良好人际关系

D.舒适工作环境

【答案】：B

解析：本题考察护理管理激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，激励因素是内在因素（成就、认可、责任），能提升工作积极性；保健因素是外在因素（工资、环境、人际关系），仅消除不满。A、C、D属于保健因素，B选项工作成就感是典型激励因素。83、护理人员排班时，既能保证工作连续性又能灵活应对突发情况的原则是？

A.公平原则

B.满足需求原则

C.弹性排班原则

D.成本效益原则

【答案】：C

解析：本题考察护理排班原则知识点。护理排班需遵循多项原则：A公平原则强调工作量分配合理；B满足需求原则侧重员工个人需求；C弹性排班原则允许根据工作量、患者需求动态调整班次，既能保证连续性又能应对突发情况；D成本效益原则关注人力成本控制，与题目要求不符。因此正确答案为C。84、护理质量管理中，评价护理服务最终结果的质量属于哪类质量？

A.基础质量

B.环节质量

C.终末质量

D.过程质量

【答案】：C

解析：本题考察护理质量分类。终末质量是指患者接受护理服务后的最终结果，如出院满意度、并发症发生率等。基础质量（A）是护理工作开展前的资源质量（人员、设备等）；环节质量（B）是护理工作过程中的质量（如操作规范）；过程质量（D）与环节质量概念相近，指工作流程中的质量。故正确答案为C。85、护理排班时，既要考虑工作负荷与效率，又要兼顾护士个人需求（如进修、休假），体现的原则是？

A.公平原则

B.效率原则

C.弹性原则

D.以人为本原则

【答案】：D

解析：本题考察护理排班的基本原则。护理排班需兼顾工作需求与人员权益，“以人为本原则”强调尊重护士个人合理需求（如职业发展、身心健康），在保障工作连续性的同时提升护士满意度。A选项公平原则侧重排班机会均等；B选项效率原则强调资源（人力、时间）的最大化利用；C选项弹性原则侧重根据工作量动态调整班次，均不符合题干中“兼顾个人需求”的核心。86、PDCA循环（计划-执行-检查-处理）中，对执行结果进行对比分析并发现问题的阶段是？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环是护理质量管理的核心工具：计划阶段（Plan）制定目标和方案；执行阶段（Do）实施计划；检查阶段（Check）对比计划与执行结果，识别偏差和问题；处理阶段（Act）总结经验并改进计划。因此“发现问题”属于检查阶段，C选项正确。87、护理组织文化的核心要素是？

A.护理价值观

B.护理服务流程

C.护理规章制度

D.护理行为规范

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化知识点。组织文化的核心是价值观，护理组织文化的核心要素是护理人员共同认可的价值取向（如“以患者为中心”“安全第一”），决定服务方向和行为准则。B选项服务流程是操作规范；C选项规章制度是管理工具；D选项行为规范是价值观的外在表现。故正确答案为A。88、PDCA循环在护理质量管理中的“处理”阶段主要任务是？

A.巩固已取得的成绩并标准化

B.制定新的质量改进计划

C.分析质量问题产生的原因

D.执行质量改进措施

【答案】：A

解析：本题考察PDCA循环（计划-执行-检查-处理）在护理质量管理中的应用。“处理”阶段是总结经验教训，将成功的质量改进措施标准化并纳入常规管理，防止问题重复发生。B选项“制定新计划”属于下一轮PDCA的“计划”阶段；C选项“分析原因”属于“检查”阶段；D选项“执行措施”属于“执行”阶段。89、护理人员排班制度中，弹性排班制的主要优点是？

A.提高工作效率和护理人员满意度

B.便于护士长统一管理排班

C.减少护理人员的工作压力

D.确保所有班次人员固定不变

【答案】：A

解析：本题考察护理人力资源管理中排班制度的知识点。弹性排班制通过根据工作量动态调整班次（如高峰时段增派人手），既能优化人力配置、提升工作效率，又能满足护理人员个性化需求（如照顾家庭或学习安排），从而提高满意度。B项“便于统一管理”是固定排班的特点；C项“减少压力”非核心优点，且弹性排班可能根据需求调整，未必直接减少压力；D项“人员固定不变”与“弹性”矛盾。90、护理管理中，强调“整体规划、明确分工、有效综合”的基本原则是（）

A.整分合原则

B.系统原理

C.动态平衡原则

D.人本原理

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本原则的概念。整分合原则是护理管理的核心原则之一，其内涵为：先对护理系统进行整体规划（明确目标），再合理分工（明确各岗位职责），最后通过有效协调实现整体功能优化。选项B“系统原理”强调将护理管理视为有机整体，但未突出“分工与综合”的特点；选项C“动态平衡原则”属于系统原理的动态特性，非独立原则；选项D“人本原理”侧重重视人的因素而非管理流程设计。因此正确答案为A。91、护理排班时，既要保证工作效率，又要满足护士合理休息和学习需求，体现的原