管理学管理坊运营管理实习生实习报告

管理学管理坊运营管理实习生实习报告一、摘要

2023年6月5日至8月22日，我在管理学管理坊担任运营管理实习生。核心工作成果包括协助搭建5场线上线下结合工作坊，覆盖学员200人次，其中线上直播观看量达1.2万人次；优化课程反馈系统，使学员满意度从82%提升至91%；通过数据监测调整宣传策略，使报名转化率提高15%。专业技能应用体现于运用Excel进行数据清洗与分析，支撑决策；运用项目管理工具Trello跟踪进度，确保活动准时完成。提炼方法论：标准化流程设计可降低执行成本，动态数据反馈能有效提升运营效率。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想了解管理实践，把书本知识跟实际工作对接起来，看看自己到底喜不喜欢这行。

实习单位是家挺有活力的管理学管理坊，主要搞线上线下讲座、工作坊，帮企业和个人搞管理培训。他们团队不大，但节奏快，挺重视数据驱动决策。

实习内容跟运营关联挺大。刚开始跟着学活动策划流程，从确定主题、设计议程到找讲师、定场地，我主要负责线上环节的细节，比如推流测试、互动工具设置。印象最深的是7月10号到15号那周，独立负责一场关于“敏捷管理”的线上工作坊。那会儿我对这块知识也不熟，硬着头皮查资料，跟技术同事磨了两天，把腾讯会议的分会场、投票、白板功能给整明白了，还设计了一套随堂练习反馈机制。结果活动效果还不错，90个报名的都完成了全程，课后满意度问卷打分均值88分，比同类活动高些。后来我还参与了用户增长这块，把公众号的推文排版改得更符合传播逻辑，试了两种新标题风格，数据上看“痛点式”标题的点击率比“干货式”高约12%。

遇到的坎儿主要是初期对活动全流程不熟，有一次差点把时间安排给搞混了，幸好导师及时发现。还有数据分析这块，刚接手时面对堆砌的用户行为数据真有点懵，后来自己鼓捣着用Excel做了个简易用户画像表，把关键指标（比如完课率、互动参与度）跟活动效果关联起来，感觉清晰多了。

实习成果吧，就是独立完成那个工作坊，还有把报名转化率从之前的5.8%拉到6.7%，虽然数字不大但挺实际的。收获就是知道怎么用项目管理软件跟踪任务了，也体会到精细化运营的重要性。

有个挑战是单位内部培训机制不太完善，我有时候搞不清某些决策依据，就自己找行业报告看，慢慢摸清了门道。岗位匹配度上，感觉我偏重执行和细节，但团队里更需要能站得高看全盘的，这点我后续得调整。

单位管理上，我觉得他们部门间沟通可以更顺畅些，有时候信息传递会出点小偏差。建议搞个内部共享知识库，把流程文档、过往案例都归档，新来的也能快速上手。

这次经历让我意识到，管理这东西真不是光靠理论就行，得沉到具体操作里，跟用户、数据打交道才能真学到东西。对我职业规划有启发，我想以后可能更倾向于做运营类的，毕竟我挺喜欢琢磨怎么把事情做得更高效、更人性化。

三、总结与体会

这八周，从6月5号到8月22号，在管理坊的实习像把书本里那些零散的管理学概念，一个个嵌进了实际的业务场景里。一开始去的时候，心里挺打鼓的，怕自己啥也不会，只能干点杂活。但实际干的活儿，挺有挑战也很有价值。比如7月15号那场“敏捷管理”线上工作坊，我负责搭建互动环节，那会儿对“互动设计”这块真没什么概念，全靠自己去摸索，看行业案例，跟技术那边沟通，最后总算弄出了效果。看到活动后数据，90个报名的全程参与率超85%，课后满意度均值88分，那一刻觉得挺值的。还有那个公众号推文标题的测试，把“痛点式”和“干货式”对比了两组数据，发现前者点击率确实高约12%，这让我明白运营真的得靠数据说话，不能想当然。这些经历让我真切感受到，管理不是空谈，是把资源、人力、信息对齐，最终实现某个目标的过程。

这次实习对我职业规划的影响挺大的。之前我有点迷茫，现在觉得运营或者产品经理这类岗位，能让我发挥沟通协调和逻辑分析的优势，而且能直接看到自己工作的效果，挺有成就感的。我意识到自己需要补足的地方还很多，比如对“用户增长”这块的理解还不够深，后续打算系统学一下增长黑客相关的知识，看看能不能考个相关证书，把学到的技能用更专业的工具和理论武装起来。

行业趋势上，我感觉现在管理培训这块越来越强调“个性化”和“数据化”，光靠讲理论不行，得结合学员实际情况，用数据反馈来迭代内容。线上化的趋势也越来越明显，怎么在虚拟环境中创造有效的互动，提升参与感，可能是个大方向。这次实习让我体会到，作为学生和职场人，心态确实不一样。以前做项目，完成就好，现在明白每个环节都要有责任心，要考虑到细节可能带来的影响，抗压能力也得跟着练练。这段经历是我成长路上一个不错的注脚，它让我更清楚自己想要什么，也更有底气去面对未来的挑战。

致谢

感谢管理