公关传播公司项目协调员项目进度与沟通效率考核表

公关传播公司项目协调员项目进度与沟通效率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目进度管理项目按时交付率40%95%实际交付日期与计划交付日期偏差不超过1天，得满分；偏差超过1天但不超过3天，得目标的80%；偏差超过3天，得目标的50%项目关键节点达成率90%每个关键节点按计划完成，得满分；延迟1-2天，得目标的90%；延迟超过2天，得目标的80%项目延期次数0次无延期得满分；延期1次，扣5分；延期2次及以上，扣10分项目风险预警与处理100%提前发现并有效解决潜在风险，得满分；未能及时预警或处理，得目标的90%项目文档完整性100%所有项目文档按要求完整提交，得满分；缺失或遗漏关键文档，得目标的95%跨部门沟通效率跨部门沟通响应时间30%4小时对其他部门需求响应时间在4小时内，得满分；响应时间超过4小时但不超过8小时，得目标的90%；超过8小时，得目标的80%跨部门协作满意度85分通过匿名问卷调查其他部门满意度，85分及以上得满分；80-84分，得目标的90%；75-79分，得目标的80%沟通信息准确率98%传递信息准确无误，得满分；出现信息错误但已及时纠正，得目标的95%；信息错误导致问题，得目标的90%沟通渠道使用合理性100%根据事务紧急程度选择合适的沟通渠道（如邮件、即时通讯、会议），得满分；渠道选择不当导致效率降低，扣5分会议组织有效性100%会议议程清晰、准时开始、高效决策，得满分；存在明显准备不足或效率低下，得目标的95%客户需求管理客户需求理解准确率20%95%完整准确记录并传达客户需求，得满分；存在理解偏差但已及时沟通确认，得目标的90%；理解偏差导致工作返工，得目标的85%客户需求变更响应速度2天收到客户需求变更后2天内完成调整，得满分；响应时间超过2天但不超过4天，得目标的90%；超过4天，得目标的80%客户满意度调查得分4.5分（满分5分）通过季度客户满意度调查，平均得分4.5分及以上，得满分；4.0-4.4分，得目标的90%；3.5-3.9分，得目标的80%客户反馈处理闭环100%所有客户反馈均得到跟踪和处理并反馈结果，得满分；存在未闭环的反馈，扣5分客户需求优先级排序100%根据项目重要性和紧急性合理排序客户需求，得满分；排序不合理导致资源浪费，得目标的95%团队协作与支持团队任务分配合理性10%100%根据团队成员能力合理分配任务，得满分；分配不合理导致效率降低，得目标的95%团队协作支持响应24小时对团队成员协作需求响应时间在24小时内，得满分；响应时间超过24小时但不超过48小时，得目标的90%；超过48小时，得目标的80%团队冲突解决有效性100%有效调解团队内部冲突，得满分；未能有效解决冲突导致团队氛围下降，得目标的95%团队资源协调100%及时协调内外部资源支持团队工作，得满分；资源协调不力导致工作延误，得目标的95%团队建设参与度100%积极参与团队建设活动，得满分；偶尔缺席且未补位，得目标的95%本考核表用于评估公关传播公司项目协调员在项目进度管理和跨部门沟通效率方面的表现。请根据各维度指标的实际达成情况，结合评分标准进行打分，最终计算加权得分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者